Klantgeleidingcomponent

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > ApplicationComponents > Klantgeleidingcomponent
ArchiMate-element GEMMA 2 Referentiecomponent
ArchiMate_Component.png
Naam  : Klantgeleidingcomponent
Definitie  : Component voor het ondersteunen van klanten bij het vinden van de gewenste dienstverlening.
BBN  : BBN 1
BIV score BBN  : 111
Beschikbaarheid  : 1
Beschikbaarheid (belangrijkste reden)  : 1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media;
Toelichting  : De component helpt klanten om, eventueel stapsgewijs, de gewenste dienstverlening te vinden. Het component kan volledig digitaal diensten leveren (bijv. via een vraag-antwoordpatroon binnen de gemeentelijke website) of gebruik maken van een combinatie van fysieke en digitale voorzieningen (bijv. een zelfbedieningszuil).
GEMMA status  : In gebruik
GEMMA type  : Referentiecomponent
Integriteit  : 1
Integriteit (belangrijkste reden)  : 1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media;
Object ID  : 4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Vertrouwelijkheid  : 1
Vertrouwelijkheid (belangrijkste reden)  : 1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media;
Object ID  : 4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Object ID_nl  : 4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Relaties  : 
Realiseert verplichte standaarden (1):

Komt voor op   :  ArchiMate views: