Geleiden van klanten

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > ApplicationFunctions > Geleiden van klanten

Contextdiagram

Legenda: Overzicht ArchiMate definities

ArchiMate-element GEMMA 2 ApplicationFunction

Naam	:	Geleiden van klanten
Definitie	:	Functionaliteit voor het stapsgewijs leiden van klanten naar het juiste product.
GEMMA type	:	Geen
Object ID	:	b2738bde-8c74-11e5-1099-005056a83192
Applicatiefunctiecategorie	:	CoreApplicationFunctions
Relaties	:	Subfunctie(s): Beantwoorden van zoekvragen (Functionaliteit om zoekvragen van klanten te beantwoorden via het aanbieden van (verwijzingen naar) relevantie informatie) Onderdeel van: Generieke functionaliteit voor inwoners en ondernemers (Een groep functionaliteit voor klanten van de gemeente: inwoners en ondernemers. Met deze functionaliteit stelt de gemeente haar klanten in staat om dingen te doen.) Is functie van: Klantgeleidingcomponent (Component voor het ondersteunen van klanten bij het vinden van de gewenste dienstverlening.) Producten-en-dienstencataloguscomponent (Component voor het onderhouden van gegevens over producten en diensten en het (interactief) presenteren daarvan aan burgers en bedrijven.)
Komt voor op	:	ArchiMate views: BS03 Applicatiefuncties bestuur met referentiecomponenten GA01 Applicatiefuncties generiek GA02 Applicatiefuncties generiek met referentiecomponenten GA03 Applicatiefuncties generiek met referentiecomponenten en buitengemeentelijke voorzieningen KV30 Verbindenaspect in de informatiearchitectuur KV31 Verbindende referentiecomponenten KV32 Verbinden met klanten KV33 Verbinden met ketens OOV03 Applicatiefuncties openbare orde en veiligheid met referentiecomponenten OS03 Applicatiefuncties ondersteuning met referentiecomponenten meer views ...