Klantgeleidingcomponent

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > ApplicationComponents > Klantgeleidingcomponent

Contextdiagram

Legenda: Overzicht ArchiMate definities

ArchiMate-element GEMMA 2 Referentiecomponent

Naam	:	Klantgeleidingcomponent
Definitie	:	Component voor het ondersteunen van klanten bij het vinden van de gewenste dienstverlening.
BBN	:	BBN 1
BIV score BBN	:	111
Beschikbaarheid	:	1
Beschikbaarheid (belangrijkste reden)	:	1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media;
Toelichting	:	De component helpt klanten om, eventueel stapsgewijs, de gewenste dienstverlening te vinden. Het component kan volledig digitaal diensten leveren (bijv. via een vraag-antwoordpatroon binnen de gemeentelijke website) of gebruik maken van een combinatie van fysieke en digitale voorzieningen (bijv. een zelfbedieningszuil).
GEMMA status	:	In gebruik
GEMMA type	:	Referentiecomponent
Integriteit	:	1
Integriteit (belangrijkste reden)	:	1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media;
Object ID	:	4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Vertrouwelijkheid	:	1
Vertrouwelijkheid (belangrijkste reden)	:	1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media;
Object ID	:	4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Object ID_nl	:	4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Original ID	:	id-4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Semanticsearch	:	klantgeleidingcomponent
Relaties	:	Toegewezen functies (1): Geleiden van klanten Beantwoorden van zoekvragen Realiseert verplichte standaarden (1): Digitoegankelijk
Komt voor op	:	ArchiMate views: BS03 Applicatiefuncties bestuur met referentiecomponenten Basisbeveiligingsniveau referentiecomponenten (BBN en BIV) Basisbeveiligingsniveau referentiecomponenten (BBN) Bedrijfsfuncties ‘klant- en keteninteractie’ GA02 Applicatiefuncties generiek met referentiecomponenten GA03 Applicatiefuncties generiek met referentiecomponenten en buitengemeentelijke voorzieningen KK02 Bedrijfsfuncties klant en keteninteractie met referentiecomponenten KV31 Verbindende referentiecomponenten OOV03 Applicatiefuncties openbare orde en veiligheid met referentiecomponenten OS03 Applicatiefuncties ondersteuning met referentiecomponenten meer views ...