Klantgeleidingcomponent

Contextdiagram

Legenda: Overzicht ArchiMate definities

ArchiMate-element GEMMA 2 Referentiecomponent

Naam	:	Klantgeleidingcomponent
Definitie	:	Component voor het ondersteunen van klanten bij het vinden van de gewenste dienstverlening.
Toelichting	:	De component helpt klanten om, eventueel stapsgewijs, de gewenste dienstverlening te vinden. Het component kan volledig digitaal diensten leveren (bijv. via een vraag-antwoordpatroon binnen de gemeentelijke website) of gebruik maken van een combinatie van fysieke en digitale voorzieningen (bijv. een zelfbedieningszuil).
GEMMA status	:	In gebruik
GEMMA type	:	Referentiecomponent
Object ID	:	4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Relaties	:	Toegewezen functies (1): Geleiden van klanten Beantwoorden van zoekvragen Realiseert verplichte standaarden (1): Digitoegankelijk
Komt voor op	:	ArchiMate views: BS03 Applicatiefuncties bestuur met referentiecomponenten GA02 Applicatiefuncties generiek met referentiecomponenten GA03 Applicatiefuncties generiek met referentiecomponenten en buitengemeentelijke voorzieningen KK02 Bedrijfsfuncties klant en keteninteractie met referentiecomponenten KV31 Verbindende referentiecomponenten OOV03 Applicatiefuncties openbare orde en veiligheid met referentiecomponenten OS03 Applicatiefuncties ondersteuning met referentiecomponenten PD03 Applicatiefuncties publieksdiensten met referentiecomponenten Publiceren IB01 BIV-classificatie RD03 Applicatiefuncties ruimtelijk domein met referentiecomponenten meer views ...