GEMMA Online

Aan deze wiki wordt momenteel gewerkt. Het kan zijn dat tijdens deze werkzaamheden links niet werken of dat sommige views niet of onvolledig getoond worden.

Klantgeleidingcomponent

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > ApplicationComponents > Klantgeleidingcomponent
Contextdiagram
Component voor het ondersteunen van klanten bij het vinden van de gewenste dienstverlening. (ApplicationComponent) Klantgeleidingc- omponent Constraint Beschikbaarheid Functionaliteit voor het stapsgewijs leiden van klanten naar het juiste product. (ApplicationFunction) Geleiden van klanten Constraint Integriteit Constraint Vertrouwelijkhe- id De standaard voorziet in het toegankelijk maken van overheidswebsites. (Constraint) Digitoegankelijk Systeem om bezoekers van de gemeente zo optimaal mogelijk te begeleiden bij de gewenste dienstverlening. Dit systeem biedt onder meer ondersteuning voor een zelfbedieningszuil waarmee bezoekers van de gemeente zelf een keuze kunnen maken voor de gewenste dienstverlening. (ApplicationComponent) (GEMMA 1) Klantgeleiding RealizationRelationship Hoog AssignmentRelationship RealizationRelationship Laag RealizationRelationship Laag RealizationRelationship Verplicht AssociationRelationship was / wordt Deze svg is op 26-11-2018 03:45:56 CET gegenereerd door ArchiMedes © 2016-2018 XL&Knowledge. ArchiMedes 26-11-2018 03:45:56 CET
Legenda: Overzicht ArchiMate definities
ArchiMate-element GEMMA 2 Referentiecomponent
ArchiMate_Component.png
Naam  : Klantgeleidingcomponent
Definitie  : Component voor het ondersteunen van klanten bij het vinden van de gewenste dienstverlening.
Toelichting  : De component helpt klanten om, eventueel stapsgewijs, de gewenste dienstverlening te vinden. Het component kan volledig digitaal diensten leveren (bijv. via een vraag-antwoordpatroon binnen de gemeentelijke website) of gebruik maken van een combinatie van fysieke en digitale voorzieningen (bijv. een zelfbedieningszuil).
GEMMA status  : In gebruik
GEMMA type  : Referentiecomponent
Object ID  : 4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Relaties  : 
Toegewezen functies (1):

Is gerelateerd aan (1):

Realiseert verplichte standaarden (1):

BIV classificatie:
Komt voor op   :  ArchiMate views:
Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=GEMMA2/0.9/id-4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1&oldid=590742"