Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > ApplicationFunctions > Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden
ArchiMate-element GEMMA 2 ApplicationFunction
ArchiMate_Function.png
Naam  : Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden
Definitie  : Functionaliteit voor het melden en afhandelen van incidenten, problemen en verzoeken.
Toelichting  : Bijvoorbeeld functionaliteit voor vastleggen, monitoren en aggregeren van ontvangen meldingen en verzoeken en het sturen van afhandelingprocessen.
GEMMA type  : Geen
Object ID  : 8683ad63-d4af-11e5-11ba-005056a85f9c
Applicatiefunctiecategorie  : CoreApplicationFunctions
Relaties  : 

Onderdeel van:


Is functie van:

  • Helpdeskcomponent (Component voor het registreren en afhandelen van door medewerkers gemelde incidenten, problemen en verzoeken.)


Komt voor op   :  ArchiMate views: