Beste bezoeker,

op dit moment wordt er een nieuwe release doorgevoerd op GEMMA Online. Hierdoor is de omgeving tijdelijk niet beschikbaar.

Vragen? Stuur een e-mail naar gemmaonline@vng.nl

Met vriendelijke groet, Kenniscentrum Architectuur VNG Realisatie

Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > ApplicationFunctions > Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden
ArchiMate-element GEMMA 2
ArchiMate_Function.png
Naam  : Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden
Definitie  : Functionaliteit voor het melden en afhandelen van incidenten, problemen en verzoeken.
Toelichting  : Bijvoorbeeld functionaliteit voor vastleggen, monitoren en aggregeren van ontvangen meldingen en verzoeken en het sturen van afhandelingprocessen.
Object ID  : 8683ad63-d4af-11e5-11ba-005056a85f9c
Object ID  : 8683ad63-d4af-11e5-11ba-005056a85f9c
Object ID_nl  : 8683ad63-d4af-11e5-11ba-005056a85f9c
Original ID  : id-8683ad63-d4af-11e5-11ba-005056a85f9c
Semanticsearch  : ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden
Applicatiefunctiecategorie  : CoreApplicationFunctions
Relaties  : 

Onderdeel van:


Is functie van:

  • Helpdeskcomponent (Component voor het registreren en afhandelen van door medewerkers gemelde incidenten, problemen en verzoeken.)

Komt voor op   :  ArchiMate views: