GEMMA Online

Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > ApplicationServices > Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden
Contextdiagram
Applicatieservice voor het melden en afhandelen van incidenten, problemen en verzoeken. (ApplicationService) Ondersteunen van helpdeskwerkz- aamheden Grouping Ondersteuning- s applicatieservi- ces voor gemeente Het ervoor zorgen dat IT-systemen beschikbaar zijn voor de ondersteuning van de informatievoorziening. (BusinessFunction) Automatiserin- gsmanagement Component voor het registreren en afhandelen van door medewerkers gemelde incidenten, problemen en verzoeken. (ApplicationComponent) Helpdeskcomp- onent Het verlenen van vastgoedgerelateerde diensten, parkeerdiensten en nutsdiensten (gas, water en licht), de planning daarvan en het onderhoud daarop. (BusinessFunction) Huisvesting AggregationRelationship ServingRelationship RealizationRelationship ServingRelationship Deze svg is op 10-11-2022 05:37:45 CET gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2022 ArchiXL. ArchiMedes 10-11-2022 05:37:45 CET
Legenda: Overzicht ArchiMate definities
ArchiMate-element GEMMA 2
ArchiMate_Service.png
Naam  : Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden
Definitie  : Applicatieservice voor het melden en afhandelen van incidenten, problemen en verzoeken.
Toelichting  : Bijvoorbeeld functionaliteit voor vastleggen, monitoren en aggregeren van ontvangen meldingen en verzoeken en het sturen van afhandelingprocessen.
Object ID  : 8683ad63-d4af-11e5-11ba-005056a85f9c
Object ID  : 8683ad63-d4af-11e5-11ba-005056a85f9c
Object ID_nl  : 8683ad63-d4af-11e5-11ba-005056a85f9c
Original ID  : id-bde89e4a8fcf4d39afafb74650385bff
Semanticsearch  : ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden
Relaties  :  Onderdeel van:
Komt voor op   :  ArchiMate views:
Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=GEMMA2/0.9/id-8683ad63-d4af-11e5-11ba-005056a85f9c&oldid=856539"