Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > ApplicationServices > Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden
Contextdiagram
Applicatieservice voor het ondersteunen van dienstverlening via een call-center. (ApplicationService) Ondersteunen van callcenterwerk- zaamheden Een groep met publieksdienst domeinspecifieke applicatieservices voor de (medewerkers) van de gemeente (Grouping) Publieksdienst- en applicatieservi- ces voor gemeente Component voor met name het efficient verdelen van inkomend telefoonverkeer (ApplicationComponent) Callcentercom- ponent Het managen van mensen en middelen om diensten via een call center te bieden (BusinessFunction) Call center beheer Component voor het tonen en bewerken van informatie en kennis door medewerkers. (ApplicationComponent) Kennisbeheer- component AggregationRelationship RealizationRelationship ServingRelationship RealizationRelationship Deze svg is op 31-03-2023 17:20:10 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2023 ArchiXL. ArchiMedes 31-03-2023 17:20:10 CEST
Legenda: Overzicht ArchiMate definities
ArchiMate-element GEMMA 2
ArchiMate_Service.png
Naam  : Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden
Definitie  : Applicatieservice voor het ondersteunen van dienstverlening via een call-center.
Toelichting  : Bijv. via het werken met voice-repons en beheer van wachttijden.
Object ID  : b2738be8-8c74-11e5-1099-005056a83192
Object ID  : b2738be8-8c74-11e5-1099-005056a83192
Object ID_nl  : b2738be8-8c74-11e5-1099-005056a83192
Original ID  : id-cf39a664582b4c5a905c34a40682cb89
Semanticsearch  : ondersteunen van callcenterwerkzaamheden
Relaties  :  Onderdeel van:
Komt voor op   :  ArchiMate views:
Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=GEMMA2/0.9/id-b2738be8-8c74-11e5-1099-005056a83192&oldid=857280"
Deze pagina is het laatst bewerkt op 8 nov 2022 om 18:37.