Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden
Contextdiagram
ArchiMate-element GEMMA 2 ApplicationFunction
Naam | : | Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden |
Definitie | : | Functionaliteit voor het ondersteunen van dienstverlening via een call-center. |
Toelichting | : | Bijv. via het werken met voice-repons en beheer van wachttijden. |
GEMMA type | : | Geen |
Object ID_nl | : | b2738be8-8c74-11e5-1099-005056a83192 |
Original ID | : | id-b2738be8-8c74-11e5-1099-005056a83192 |
Applicatiefunctiecategorie | : | CoreApplicationFunctions |
Relaties | : |
Onderdeel van:
|
Komt voor op | : | ArchiMate views: |