Beheren van klachten en meldingen

Contextdiagram

Legenda: Overzicht ArchiMate definities

ArchiMate-element GEMMA 2 ApplicationFunction

Naam	:	Beheren van klachten en meldingen
Definitie	:	Functionaliteit voor het aannemen, behandelen en terugmelden van klachten en meldingen
Toelichting	:	Klachten en meldingen kunnen afkomstig zijn van inwoners, bedrijven of medewerkers.
GEMMA type	:	Geen
Object ID	:	b2738bd0-8c74-11e5-1099-005056a83192
Applicatiefunctiecategorie	:	CoreApplicationFunctions
Relaties	:	Onderdeel van: Publieksdiensten-functionaliteit voor gemeente (Een groep met publieksdienst domeinspecifieke functionaliteit voor de (medewerkers) van de gemeente) Is functie van: Klachten- en meldingencomponent (Component voor het registreren en afhandelen van klachten en meldingen.)
Komt voor op	:	ArchiMate views: PD03 Applicatiefuncties publieksdiensten met referentiecomponenten