Klantcontactregistratiecomponent

ArchiMate-modellen > Projectmodel Referentiearchitectuur Omnichannel > ApplicationComponents > Klantcontactregistratiecomponent

Let op. Dit element is onderdeel van de projectarchitectuur Projectmodel Referentiearchitectuur Omnichannel en bestaat niet in de GEMMA

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		ApplicationComponent
Label		Klantcontactregistratiecomponent
Definitie		Component voor opslag en ontsluiting van klantcontactgegevens.
Toelichting		De component ondersteunt het opslaan en naar andere applicaties ontsluiten van klantcontacten, ook wel contactmomenten genoemd. De component slaat deze gestructureerd en voorzien van de benodigde metadata op en stelt applicaties in staat deze te wijzigen, te verwijderen en aan de hand van een aantal zoekcriteria op te vragen.
GEMMA type		Referentiecomponent
Object ID		c929ae52-4e70-458d-9af1-0d542944195b
GEMMA status		In ontwikkeling
GEMMA type		Referentiecomponent
Toelichting		De component ondersteunt het opslaan en naar andere applicaties ontsluiten van klantcontacten, ook wel contactmomenten genoemd. De component slaat deze gestructureerd en voorzien van de benodigde metadata op en stelt applicaties in staat deze te wijzigen, te verwijderen en aan de hand van een aantal zoekcriteria op te vragen.
BBN		BBN 2
BIV score BBN		222
Beschikbaarheid		2
Beschikbaarheid		2 : verlies van publiek respect; klachten van burgers.
Integriteit		2
Integriteit		2 : verlies van publiek respect; klachten van burgers.
Vertrouwelijkheid		2
Vertrouwelijkheid		2 : schade te herstellen door ambtelijke opschaling.
Object ID		c929ae52-4e70-458d-9af1-0d542944195b
Object ID_nl		c929ae52-4e70-458d-9af1-0d542944195b
Original ID		id-4cafe13ea05f4468b929de027a0f6454
Semanticsearch		klantcontactregistratiecomponent

Relaties

Uitgaand		Klantcontactregistratiecomponent realiseert Klantcontacten service Klantcontactregistratiecomponent levert aan Interactieve dienstverleningscomponent Klantcontactregistratiecomponent levert aan Notificatierouteringcomponent Klantcontactregistratiecomponent levert aan Zaakafhandelcomponent (abstract component)
Inkomend		Interactieve dienstverleningscomponent verzoeken Klantcontactregistratiecomponent Specifiek procesafhandelcomponent levert aan Klantcontactregistratiecomponent Outputmanagementcomponent levert aan Klantcontactregistratiecomponent Zaakafhandelcomponent (abstract component) levert aan Klantcontactregistratiecomponent MijnOverheid.nl levert aan Klantcontactregistratiecomponent Klantnotificatiecomponent levert aan Klantcontactregistratiecomponent Mijngemeentecomponent levert aan Klantcontactregistratiecomponent

ArchiMate-views

Komt voor op view

Applicatiecomponenten - Gegevensflow Applicatiecomponenten - Generiek Applicatiecomponenten - Services

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Een type applicatiecomponent dat binnen een referentiearchitectuur benoemd is als elementair bouwblok

Een standaard set van beveiligingseisen die is gedefinieerd op basis van generieke schades en dreigingen voor de overheid