Perspectief Relatiebeheer

ArchiMate-modellen > Projectmodel Referentiearchitectuur Omnichannel > Views > Perspectief Relatiebeheer
Perspectief Relatiebeheer
Component voor het onderhouden van relaties met klanten of organisaties. (ApplicationComponent) Relatiebeheercomponent (CRM) Functionaliteit waarmee klantcontacten vastgelegd kunnen worden. Klantcontacten kunnen geïnitieerd worden door de burger en/of door de gemeente. (ApplicationFunction) Beheren van klantcontacten ApplicationFunction Opbouwen integraal klantbeeld Functionaliteit voor het relateren van contactmomenten aan zaken (ApplicationFunction) Relateren van contactmomenten aan zaken Functionaliteit voor het aan een burger tonen van de over hem vastgelegde gegevens en functionaliteit voor het corrigeren en actualiseren hiervan. Bij voorkeur via Mijnoverheid.nl. (ApplicationFunction) Tonen en bijwerken mijn gegevens (burger) Functionaliteit voor het aan een bedrijf tonen van de over hem vastgelegde gegevens en functionaliteit voor het corrigeren en actualiseren hiervan. (ApplicationFunction) Tonen en bijwerken mijn gegevens (bedrijf) ApplicationFunction Bieden proactieve dienstverlening Deze svg is op 06-04-2024 09:47:30 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 06-04-2024 09:47:30 CEST
Klik hier om deze view op ware grootte te tonen.
Klik hier om de technische details van deze view te tonen.
Legenda




   
   
   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
ArchiMate-view Perspectief Relatiebeheer
Elementtype  : ArchiMateView
Element-id  : ProjectmodelReferentiearchitectuurOmnichannel/0.5/id-b1a3e623-b0f7-4fdf-aeb3-e8d9858e2d7b
ArchiMate-model  : Projectmodel Referentiearchitectuur Omnichannel
Label  : Perspectief Relatiebeheer
Object ID  : b1a3e623-b0f7-4fdf-aeb3-e8d9858e2d7b
Publiceren  : GEMMA Online en redactie
Object ID  : b1a3e623-b0f7-4fdf-aeb3-e8d9858e2d7b
Object ID_nl  : b1a3e623-b0f7-4fdf-aeb3-e8d9858e2d7b
Original ID  : id-ce88afa7c4c34f1fa3664dd8fbb7270c
Semanticsearch  : perspectief relatiebeheer
Elementen  : 
Relaties  : (Er is niets om te tonen.)

Een overzicht van de voorkeuren en behoeften van de klant op basis van geagregeerde klancontactinformatie

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Een type applicatiecomponent dat binnen een referentiearchitectuur benoemd is als elementair bouwblok

Een standaard set van beveiligingseisen die is gedefinieerd op basis van generieke schades en dreigingen voor de overheid

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=ProjectmodelReferentiearchitectuurOmnichannel/0.5/id-b1a3e623-b0f7-4fdf-aeb3-e8d9858e2d7b&oldid=1034081"
Deze pagina is het laatst bewerkt op 27 mrt 2024 om 14:46.