MijnContactmomenten

ArchiMate-modellen > Projectmodel Referentiearchitectuur Omnichannel > ApplicationServices > MijnContactmomenten

Let op. Dit element is onderdeel van de projectarchitectuur Projectmodel Referentiearchitectuur Omnichannel en bestaat niet in de GEMMA

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		ApplicationService
Label		MijnContactmomenten
Definitie		Deze service is een verzameling van services die gebruikt kunnen worden in portalen of andere soorten interactiecomponenten. De MijnContactmomenten service geeft een overzicht van contactmomenten die de klant met de overheidsorganisatie heeft gehad. Dit zijn zowel de contactmomenten geïnitieerd vanuit de overheidsorganisatie als vanuit de klant zelf. In het overzicht is minimaal het kanaal, datum en onderwerp van het contact zichtbaar.
Object ID		1cd1128e-ff33-4331-be4b-f0c30dcba4b9
Object ID_nl		1cd1128e-ff33-4331-be4b-f0c30dcba4b9
Original ID		id-ce65e2cc8dd748fca4402d058913fd13
Semanticsearch		mijncontactmomenten

Relaties

Uitgaand		MijnContactmomenten bedient Overzicht zaakgegevens MijnContactmomenten aggregeert Overzicht contactmomenten per zaak MijnContactmomenten aggregeert Overzicht contactmomenten
Inkomend		Klantnotificatiecomponent realiseert MijnContactmomenten MijnOverheid.nl realiseert MijnContactmomenten Mijngemeentecomponent realiseert MijnContactmomenten Mijngemeentecomponent realiseert MijnContactmomenten Interactieve dienstverleningscomponent realiseert MijnContactmomenten

ArchiMate-views

Komt voor op view

Applicatiecomponenten - Services Applicatieservices - Generiek Applicatieservices - MijnContactmomenten Applicatieservices - MijnZaken Applicatieservices - Totaal

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Een door een applicatie geleverde dienst (te gebruiken via applicatieinterfaces).

Met het begrip 'overheidsorganisaties' wordt zowel gedoeld op overheden als op semi-overheid- en private organisaties met een publieke taak.

Communicatiekanaal dat bij de dienstverlening wordt gebruikt. Elk kanaal kent verschillende vormen waarin informatie kan worden gedeeld.