Klantcontact

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > BusinessObjects > Klantcontact

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		BusinessObject
Label		Klantcontact
Definitie		Klantcontacten zijn contactmomenten die werkelijk hebben plaatsgevonden, terwijl Balieafspraken afspraken zijn voor een klantcontact. Dit ongeacht of deze werkelijk heeft plaatsgevonden, soms liggen deze in de toekomst of is iemand niet op komen dagen, of iets anders waardoor het klantcontact nog niet heeft plaatsgevonden. Hetzelfde geldt voor de telefoontjes, de klantcontacten komen uit levelOneData, dat zijn alle telefoontjes die werkelijk met een medewerker (of een gedelegeerde) hebben plaatsgevonden (soms zelfs meerdere binnen 1 telefoontje).
GGM-guid		{A3DAD553-0E55-4256-824B-CDB5E12CB545}
GGM-uml-type		Class
GGM-datum-tijd-export		21022024-11:03:02
Let op		"ggm-" properties worden beheerd in het GGM informatiemodel
Object ID		a9cb919f-a224-4ab5-9825-40d54104f90d
GEMMA URL		https://gemmaonline.nl/index.php/GEMMA2/0.9/id-a9cb919f-a224-4ab5-9825-40d54104f90d
Object ID		a9cb919f-a224-4ab5-9825-40d54104f90d
Object ID_nl		a9cb919f-a224-4ab5-9825-40d54104f90d,a9cb919f-a224-4ab5-9825-40d54104f90d
Original ID		id-6dfa4f8a5e154aeda9e94c0f98f56af2
Semanticsearch		klantcontact

Relaties

Uitgaand		Klantcontact kan leiden tot AanvraagOfMelding Klantcontact is gevoerd door MEDEWERKER Klantcontact heeft betrekking op ZAAK Klantcontact betreft ProductOfDienst Klantcontact heeft klantcontacten BETROKKENE Klantcontact locatie VESTIGING VAN ZAAKBEHANDELENDE ORGANISATIE
Inkomend		Balieafspraak mondt uit in Klantcontact Telefoontje mondt uit in Klantcontact Telefoononderwerp heeft Klantcontact RGBZ Model aggregeert Klantcontact

ArchiMate-views

Komt voor op view

Dienstverlening RGBZ Model

Gestructureerde beschrijving van de structuur, semantiek en de eigenschappen van informatie over dingen in de werkelijkheid.

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.