Dienstverlening

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > Views > Dienstverlening
Dienstverlening
Grouping Dienstverlening Balieafspraken zijn afspraken voor een klantcontact. Dit ongeacht of deze werkelijk heeft plaatsgevonden of gaat plaatsvinden, soms liggen deze in de toekomst of is iemand niet op komen dagen, of iets anders waardoor het klantcontact nog niet heeft plaatsgevonden. (BusinessObject) Balieafspraak BusinessObject Afspraakstatus Bron: QP_CALENDAR.CFM_SERVICES (BusinessObject) ProductOfDienst Tekst die is gemaakt om gepubliceerd te worden als een onafhankelijk deel van een tijdschrift, krant, encyclopedie of ander werk (BusinessObject) Artikel BusinessObject Telefoononderwerp De telefoontjes zijn alle keren dat iemand naar de gemeente belt en het telefoonsysteem neemt deze telefoontjes aan. Ongeacht of iemand daarna ophangt, door het systeem uit de wachtrij wordt gezet, doorverbonden wordt met een derde partij of er werkelijk wordt opgenomen. (BusinessObject) Telefoontje Komt overeen met een VJV Bron: GEM_VJV (Distinct op REQ_ID) ID: REQ_ID (BusinessObject) AanvraagOfMelding Bron: GEM_VJV_ONDERWERP ID: ONDERWERP_ID (BusinessObject) Onderwerp Bron: GEN_REQ_DATA ID: REQ_DATA icm VELD_NAAM (BusinessObject) Aanvraagdata <font color="#610e6a">Een samenhangende hoeveelheid werk met een welgedefinieerde aanleiding en een welgedefinieerd eindresultaat, waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden.</font> (BusinessObject) ZAAK Klantcontacten zijn contactmomenten die werkelijk hebben plaatsgevonden, terwijl Balieafspraken afspraken zijn voor een klantcontact. Dit ongeacht of deze werkelijk heeft plaatsgevonden, soms liggen deze in de toekomst of is iemand niet op komen dagen, of iets anders waardoor het klantcontact nog niet heeft plaatsgevonden. Hetzelfde geldt voor de telefoontjes, de klantcontacten komen uit levelOneData, dat zijn alle telefoontjes die werkelijk met een medewerker (of een gedelegeerde) hebben plaatsgevonden (soms zelfs meerdere binnen 1 telefoontje). (BusinessObject) Klantcontact <font color="#610e6a">Een VESTIGING van een onderneming of rechtspersoon zijnde de zaakbehandelende organisatie.</font> (BusinessObject) VESTIGING VAN ZAAKBEHANDELENDE ORGANISATIE <font color="#610e6a">Een medewerker van de organisatie die zaken behandelt uit hoofde van zijn of haar functie binnen een ORGANISATORISCHE EENHEID.</font> (BusinessObject) MEDEWERKER <font color="#610e6a">Geheel van gegevens met een eigen identiteit ongeacht zijn vorm, met de bijbehorende metadata ontvangen of opgemaakt door een natuurlijke en/of rechtspersoon bij de uitvoering van taken, zijnde een ENKELVOUDIG DOCUMENT of een SAMENGESTELD DOCUMENT.</font> (BusinessObject) DOCUMENT Persoon die meldiing of aanvraag doet (BusinessObject) Indiener BusinessObject AOM_AanvraagWmoJeugd De betekenisvolle formulering van een waargenomen feit, waaraan een waarde kan worden toegekend (BusinessObject) Melding Melding of aanvraag met betrekking tot Woonoverlast (BusinessObject) WoonoverlastAanvraagOf- Melding VOM staat voor Vergunning, Ontheffing of Melding. Het betreft hier een melding of een aanvraag voor een vergunning of een ontheffing. (BusinessObject) VOMAanvraagOfMelding Melding met betrekking tot Vergunningen, Toezicht en Handhaving (BusinessObject) VTH-Melding Melding of aanvraag van woonfraude (BusinessObject) WoonfraudeAanvraagOfMe- lding BusinessObject MORAanvraagOfMelding AssociationRelationship met AssociationRelationship locatie AssociationRelationship heeft betrekking op AssociationRelationship betreft AssociationRelationship heeft AssociationRelationship mondt uit in AssociationRelationship heeft AssociationRelationship heeft AssociationRelationship mondt uit in AssociationRelationship ingediend door AssociationRelationship heeft data AssociationRelationship betreft AssociationRelationship kan leiden tot AssociationRelationship heeft documenten AssociationRelationship hoofdonderw- erp AssociationRelationship betreft AssociationRelationship kan leiden tot SpecializationRelationship SpecializationRelationship SpecializationRelationship SpecializationRelationship SpecializationRelationship SpecializationRelationship SpecializationRelationship Deze svg is op 10-04-2024 22:25:52 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 10-04-2024 22:25:52 CEST
Klik hier om deze view op ware grootte te tonen.
Klik hier om de technische details van deze view te tonen.
Legenda




   
   

   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   
ArchiMate-view Dienstverlening
Elementtype  : ArchiMateView
Element-id  : GEMMA2/0.9/id-2aee724f-6d5f-40be-870a-13308c60f97a
ArchiMate-model  : GEMMA 2
Label  : Dienstverlening
Bron  : GGM
Scope  : Gemeente
Detailniveau  : Samenhang
Viewtype  : Basis
Publiceren  : GEMMA Online en redactie
Architectuurlaag  : Bedrijfsarchitectuur
Object ID  : 2aee724f-6d5f-40be-870a-13308c60f97a
GEMMA URL  : https://gemmaonline.nl/index.php/GEMMA2/0.9/id-2aee724f-6d5f-40be-870a-13308c60f97a
GEMMA thema  : Data
Beleidsdomein  : Dienstverlening
Object ID  : 2aee724f-6d5f-40be-870a-13308c60f97a
Object ID_nl  : 2aee724f-6d5f-40be-870a-13308c60f97a,2aee724f-6d5f-40be-870a-13308c60f97a
Original ID  : id-f37d08ece4e3413aa87cd65d457b888e
Semanticsearch  : dienstverlening
Elementen  : 
Relaties  : 

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Een afgebakend gebied binnen gemeenten waarvoor specifieke beleidsmaatregelen, regels en verantwoordelijkheden gelden. De GEMMA en het Gemeentelijk GegevensModel gebruiken dezelfde, op IV3 gebaseerde, indeling.

De inrichting van organisatie, producten en processen binnen een organisatie.

Weergave van een feit, begrip of aanwijzing, geschikt voor overdracht, interpretatie of verwerking door een persoon of apparaat.

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=GEMMA2/0.9/id-2aee724f-6d5f-40be-870a-13308c60f97a&oldid=1060709"
Deze pagina is het laatst bewerkt op 10 apr 2024 om 21:54.