Perspectief Kanaal

ArchiMate-modellen > Projectmodel Referentiearchitectuur Omnichannel > Views > Perspectief Kanaal
Perspectief Kanaal
ArchiMateNote Referentiecomponenten ondersteunend bij het aanbieden van kanalen en kanaalintegratie ArchiMateNote Referentiecomponenten ondersteunend aan het aanbieden van kanalen ApplicationComponent Klantcontactcentrumcomponent Component voor het publiceren van informatie op de gemeentelijke website en het integreren van gespecialiseerde systemen. (ApplicationComponent) Webcontentpublicatie- en beheercomponent Component voor het op afstand, onafhankelijk van elkaar, gecoördineerd samen werken aan een gemeenschappelijk doel. (ApplicationComponent) Samenwerkingscomponent Component voor het ontvangen en versturen van berichten binnen sociale media waarbij met persoonlijke voorkeuren rekening wordt gehouden. (ApplicationComponent) Sociale mediacomponent ApplicationComponent Telefoniecomponent Component om elektronisch (regionale) informatie over dienstverleners en instellingen te geven. (ApplicationComponent) Buurtmarktplaatscomponent Component om een digitale en gedigitaliseerde collectie en/of archief te ontsluiten naar het publiek. (ApplicationComponent) Archiefportaalcomponent Component waarmee open data gestructureerd beschikbaar wordt gesteld aan geïnteresseerde afnemers. (ApplicationComponent) Open-data-portaalcomponent ApplicationComponent Chatcomponent Component voor het digitaal laten deelnemen van burgers aan het gezamenlijk maken en/of toetsen van nieuwe of bestaande plannen en beleid. (ApplicationComponent) Cocreatiecomponent Component voor zelfdiagnose zodat inwoners duidelijk krijgen wat zij zelf kunnen doen en welke ondersteuning eventueel mogelijk is. (ApplicationComponent) Zelfdiagnosecomponent Component die via webtechnologie veilig toegang biedt tot persoonlijke informatie en gepersonaliseerde digitale dienstverlening. (ApplicationComponent) Mijngemeentecomponent ApplicationComponent Videobellencomponent Component voor het ontwikkelen, publiceren, laten invullen, indienen en bevestigen van elektronische formulieren. (ApplicationComponent) E-formulieren publicatie-en- beheercomponent Component voor het toegang geven van ketenpartners tot voor hen bestemde diensten (ApplicationComponent) Ketenpartner-portaalcomponent Landelijke website voor burgers. MijnOverheid is de persoonlijke website voor overheidszaken. De burger kan hier zien hoe hij is geregistreerd bij de overheid, berichten van de overheid ontvangen en overzicht houden van zijn zaken met de overheid. (ApplicationComponent) MijnOverheid.nl ArchiMateNote Generiek - ondersteunend bij diverse kanalen Component voor het ondersteunen van klanten bij het vinden van de gewenste dienstverlening. (ApplicationComponent) Klantgeleidingcomponent Component voor het registreren en afhandelen van klantfeedback (ApplicationComponent) Klantfeedbackcomponent Component voor de behandeling van media (ApplicationComponent) Media-behandelingcomponent Component voor de opslag en ontsluiting van identiteiten van gebruikers en de rechten die zij hebben. (ApplicationComponent) Gebruikersbeheercomponent Component voor het maken van afspraken tussen burgers, bedrijven en ambtenaren. (ApplicationComponent) Afsprakenbeheercomponent Component om de de authenticiteit te borgen van gekwalificeerde digitale handtekeningen (ApplicationComponent) Digitale-handtekeningcomponent Component waarmee tevredenheid van klanten over dienstverlening kan worden gemeten en vastgelegd (ApplicationComponent) Klanttevredenheidcomponent Component voor het online kunnen betalen. (ApplicationComponent) Onlinebetalingcomponent Component voor het onderhouden van gegevens over producten en diensten en het (interactief) presenteren daarvan aan burgers en bedrijven. (ApplicationComponent) Producten-en- dienstencataloguscomponent Component voor het digitaliseren van gegevens van een analoge naar een digitale gegevensdrager. (ApplicationComponent) Scanning-en-imagingcomponent Component voor het zoeken van content aan de hand van opgegeven zoekcriteria. (ApplicationComponent) Zoekmachinecomponent ApplicationComponent Kanaalintegratiecomponent ApplicationFunction Opbouwen integrale wachtrij ApplicationFunction Inzage om contactmomenten ApplicationFunction Klantherkenning ApplicationFunction Kanaalselectie Functionaliteit voor het aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van afspraken (ApplicationFunction) Aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van afspraken Functionaliteit voor het aanmaken van een nieuwe zaak en het vastleggen van bijbehorende gegevens (bijvoorbeeld een zaaknummer). (ApplicationFunction) Aanmaken zaak ApplicationFunction Kanaalswitch ApplicationFunction Co-browsing ApplicationFunction Aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van productaanvragen ApplicationFunction Faciliteren terugbelverzoek Functionaliteit voor het definiëren en tonen van rapportages op basis van de beschikbare dataset(s). (ApplicationFunction) Maken en tonen van rapportages Functionaliteit om zoekvragen van klanten te beantwoorden via het aanbieden van (verwijzingen naar) relevantie informatie (ApplicationFunction) Beantwoorden van zoekvragen Deze svg is op 11-04-2024 04:09:39 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 11-04-2024 04:09:39 CEST
Klik hier om deze view op ware grootte te tonen.
Klik hier om de technische details van deze view te tonen.
Legenda




   
   

   
   

   
   
   
   

   
   
   
   
   
   
   
   
   

   
   
   

   
   
   
   

   
   
   

   
ArchiMate-view Perspectief Kanaal
Elementtype  : ArchiMateView
Element-id  : ProjectmodelReferentiearchitectuurOmnichannel/0.5/id-4e901d94-a0d6-4334-ac9a-3b9c1f492085
ArchiMate-model  : Projectmodel Referentiearchitectuur Omnichannel
Label  : Perspectief Kanaal
Object ID  : 4e901d94-a0d6-4334-ac9a-3b9c1f492085
Publiceren  : GEMMA Online en redactie
Object ID  : 4e901d94-a0d6-4334-ac9a-3b9c1f492085
Object ID_nl  : 4e901d94-a0d6-4334-ac9a-3b9c1f492085
Original ID  : id-27622b122fee41eeb450491579525277
Semanticsearch  : perspectief kanaal
Elementen  : 
Relaties  : (Er is niets om te tonen.)

Communicatiekanaal dat bij de dienstverlening wordt gebruikt. Elk kanaal kent verschillende vormen waarin informatie kan worden gedeeld.

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Een type applicatiecomponent dat binnen een referentiearchitectuur benoemd is als elementair bouwblok

Een standaard set van beveiligingseisen die is gedefinieerd op basis van generieke schades en dreigingen voor de overheid

Communicatiekanaal dat bij de dienstverlening wordt gebruikt. Elk kanaal kent verschillende vormen waarin informatie kan worden gedeeld.

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=ProjectmodelReferentiearchitectuurOmnichannel/0.5/id-4e901d94-a0d6-4334-ac9a-3b9c1f492085&oldid=1034235"
Deze pagina is het laatst bewerkt op 27 mrt 2024 om 14:50.