Klanttevredenheidcomponent

ArchiMate-modellen > Projectmodel Referentiearchitectuur Omnichannel > ApplicationComponents > Klanttevredenheidcomponent

Let op. Dit element is onderdeel van de projectarchitectuur Projectmodel Referentiearchitectuur Omnichannel en is een kopie van het GEMMA object Klanttevredenheidcomponent

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		ApplicationComponent
Label		Klanttevredenheidcomponent
Definitie		Component waarmee tevredenheid van klanten over dienstverlening kan worden gemeten en vastgelegd
Toelichting		Bijv. via een applicatie waar binnenkomende klantscores via diverse kanalen kunnen worden verzameld en geanalyseerd
GEMMA type		Referentiecomponent
BBN		BBN 1
BIV score BBN		111
Beschikbaarheid		1
Beschikbaarheid		1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media.
Toelichting		Bijv. via een applicatie waar binnenkomende klantscores via diverse kanalen kunnen worden verzameld en geanalyseerd
GEMMA status		In gebruik
GEMMA type		Referentiecomponent
Integriteit		1
Integriteit		1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media.
Object ID		38f0aa7b-db82-4fbb-902d-81207116b0bc
Vertrouwelijkheid		1
Vertrouwelijkheid		1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media.
Object ID		38f0aa7b-db82-4fbb-902d-81207116b0bc
Object ID_nl		38f0aa7b-db82-4fbb-902d-81207116b0bc
Original ID		id-38f0aa7b-db82-4fbb-902d-81207116b0bc
Semanticsearch		klanttevredenheidcomponent

Relaties

Uitgaand
Inkomend

ArchiMate-views

Komt voor op view

Perspectief Kanaal Perspectief Klantinteractie Referentiecomponenten Omnichannel (totaal overzicht)

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Een computerprogramma om een specifieke taak uit te voeren die geen betrekking heeft op de werking van de computer zelf.

Een type applicatiecomponent dat binnen een referentiearchitectuur benoemd is als elementair bouwblok

Een standaard set van beveiligingseisen die is gedefinieerd op basis van generieke schades en dreigingen voor de overheid