Klant- en keteninteractie

ArchiMate-modellen > Projectmodel Referentiearchitectuur Omnichannel > BusinessFunctions > Klant- en keteninteractie

Let op. Dit element is onderdeel van de projectarchitectuur Projectmodel Referentiearchitectuur Omnichannel en is een kopie van het GEMMA object Klant- en keteninteractie

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		BusinessFunction
Label		Klant- en keteninteractie
Definitie		Het aangaan van de interactie met de klant en ketenpartners, het ervoor zorgen dat zij over de juiste gegevens en informatie beschikken en het ontvangen van meldingen, verzoeken en gegevens.
GEMMA type		Bedrijfsfunctie laag
GEMMA type		Bedrijfsfunctie laag
Object ID		1022e062-af16-4ca9-8ee8-434ebd880977
Object ID		1022e062-af16-4ca9-8ee8-434ebd880977
Object ID_nl		1022e062-af16-4ca9-8ee8-434ebd880977
Original ID		id-1022e062-af16-4ca9-8ee8-434ebd880977
Semanticsearch		klant- en keteninteractie

Relaties

Uitgaand		Klant- en keteninteractie aggregeert Signaalverwerking Klant- en keteninteractie aggregeert Verstrekking Klant- en keteninteractie aggregeert Informering Klant- en keteninteractie aggregeert Zelfredzaamheidstimulering Klant- en keteninteractie aggregeert Contactbeheer Klant- en keteninteractie aggregeert Klantenservice Klant- en keteninteractie aggregeert Samenwerking en participatie Klant- en keteninteractie aggregeert Ontvangst
Inkomend

ArchiMate-views

Komt voor op view

Perspectief Klantinteractie

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Interactie in de context van overheidsdienstverlening betreft de (digitale) gegevensuitwisseling en wisselwerking tussen burgers en bedrijven en de overheid(sorganisaties).

Betekenisvolle gegevens.

Activiteiten die zijn gegroepeerd omdat daarvoor vergelijkbare bedrijfsmiddelen, kennis of competenties nodig zijn.