Klant- en keteninteractie

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > BusinessFunctions > Klant- en keteninteractie

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		BusinessFunction
Label		Klant- en keteninteractie
Definitie		Het aangaan van de interactie met de klant en ketenpartners, het ervoor zorgen dat zij over de juiste gegevens en informatie beschikken en het ontvangen van meldingen, verzoeken en gegevens.
GEMMA type		Bedrijfsfunctie laag
GEMMA type		Bedrijfsfunctie laag
Object ID		1022e062-af16-4ca9-8ee8-434ebd880977
Object ID		1022e062-af16-4ca9-8ee8-434ebd880977
Object ID_nl		1022e062-af16-4ca9-8ee8-434ebd880977,1022e062-af16-4ca9-8ee8-434ebd880977
Original ID		id-1022e062-af16-4ca9-8ee8-434ebd880977
Semanticsearch		klant- en keteninteractie

Relaties

Uitgaand		Klant- en keteninteractie bedient Kanaal (nieuw) Klant- en keteninteractie aggregeert Contactbeheer Klant- en keteninteractie aggregeert Ontvangst Klant- en keteninteractie aggregeert Zelfredzaamheidstimulering Klant- en keteninteractie aggregeert Informering Klant- en keteninteractie aggregeert Signaalverwerking Klant- en keteninteractie aggregeert Samenwerking en participatie Klant- en keteninteractie aggregeert Verstrekking Klant- en keteninteractie aggregeert Klantenservice
Inkomend		Niet domeingebonden aggregeert Klant- en keteninteractie

ArchiMate-views

Komt voor op view

BA01 Bedrijfsfunctiemodel BS01 Bedrijfsfuncties bestuur BS02 Bedrijfsfuncties bestuur met referentiecomponenten Basisbeveiligingsniveau van referentiecomponenten Bedrijfsfuncties ‘klant- en keteninteractie’ Betrouwbaarheidscriteria van referentiecomponenten FL01 Bedrijfsfuncties fysieke leefomgeving FL02 Bedrijfsfuncties fysieke leefomgeving met referentiecomponenten KK01 Bedrijfsfuncties klant en keteninteractie KK02 Bedrijfsfuncties klant en keteninteractie met referentiecomponenten OOV01 Bedrijfsfuncties openbare orde en veiligheid OOV02 Bedrijfsfuncties openbare orde en veiligheid met referentiecomponenten OS01 Bedrijfsfuncties ondersteuning OS02 Bedrijfsfuncties ondersteuning met referentiecomponenten PD01 Bedrijfsfuncties publieksdiensten PD02 Bedrijfsfuncties publieksdiensten met referentiecomponenten Poster basisbeveiligingsniveau van referentiecomponenten Poster betrouwbaarheidscriteria van referentiecomponenten RC00 Alle referentiecomponenten Relatie tussen bedrijfsfuncties en deelprocessen SD01 Bedrijfsfuncties sociaal domein SD02 Bedrijfsfuncties sociaal domein met referentiecomponenten e-Depot positie in bedrijfsfunctiemodel

Interactie in de context van overheidsdienstverlening betreft de (digitale) gegevensuitwisseling en wisselwerking tussen burgers en bedrijven en de overheid(sorganisaties).

Betekenisvolle gegevens.

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Activiteiten die zijn gegroepeerd omdat daarvoor vergelijkbare bedrijfsmiddelen, kennis of competenties nodig zijn.