Klantondersteuning

ArchiMate-modellen > Omnichannel > BusinessFunctions > Klantondersteuning

Let op. Dit element is onderdeel van de projectarchitectuur Omnichannel en is een kopie van het GEMMA object Klantondersteuning

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		BusinessFunction
Label		Klantondersteuning
Definitie		Het inhoudelijk ondersteunen van klanten bij het afnemen van door de gemeente aangeboden diensten
Toelichting		Bijv. door klanten uit te leggen wat bedoeld wordt met bepaalde informatie of hen te ondersteunen bij het uitvoeren van een transactie
GEMMA type		Geen
Toelichting		Bijv. door klanten uit te leggen wat bedoeld wordt met bepaalde informatie of hen te ondersteunen bij het uitvoeren van een transactie
GEMMA type		Geen
Object ID		ebcca492-fe5f-4daa-a14a-94a2b2f05da2
Object ID		ebcca492-fe5f-4daa-a14a-94a2b2f05da2
Object ID_nl		ebcca492-fe5f-4daa-a14a-94a2b2f05da2
Original ID		id-132a849b70c93dcd8ba1df0955a0b214
Semanticsearch		klantondersteuning

Relaties

Uitgaand
Inkomend		Klantenservice aggregeert Klantondersteuning Klantcontact centrumcomponent realiseert Klantondersteuning Chatcomponent realiseert Klantondersteuning Telefoniecomponent realiseert Klantondersteuning

ArchiMate-views

Komt voor op view

Perspectief 'Klantinteractie'

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Betekenisvolle gegevens.