DisplayArchiMateElements
Projectmodel Referentiearchitectuur Omnichannel ApplicationFunctions
- Aanmaken zaak
- Aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van afspraken
- Aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van productaanvragen
- Beantwoorden van zoekvragen
- Beheren van klantcontacten
- Bieden proactieve dienstverlening
- Co-browsing
- Faciliteren terugbelverzoek
- Inzage om contactmomenten
- Kanaalselectie
- Kanaalswitch
- Klantherkenning
- Maken en tonen van rapportages
- Opbouwen integraal klantbeeld
- Opbouwen integrale wachtrij
- Relateren van contactmomenten aan zaken
- Tonen en bijwerken mijn gegevens (bedrijf)
- Tonen en bijwerken mijn gegevens (burger)
Deze pagina is het laatst bewerkt op 5 apr 2022 om 16:05.