Behandelen klacht

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > BusinessProcesses > Behandelen klacht

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		BusinessProcess
Label		Behandelen klacht
Definitie		Het afhandelen van klachten tegen het "gedrag of een houding" van een gemeentelijke ambtenaar. Elke blijk van onvrede over gedrag en/of houding met betrekking tot dienstverlening, tussen een klant en een of meer ambtenaren in functie.
GEMMA type		Bedrijfsproces
GEMMA type		Bedrijfsproces
Object ID		904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53
Object ID		904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53
Object ID_nl		904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53,904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53
Original ID		id-904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53
Semanticsearch		behandelen klacht

Relaties

Uitgaand
Inkomend		Nazorgen aggregeert Behandelen klacht

ArchiMate-views

Komt voor op view

BA04 Processenlandschap - bedrijfsprocessen Referentieprocessen

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Reeks opeenvolgend uit te voeren activiteiten die bijdraagt aan een specifiek resultaat, zoals de levering van een Product of Dienst.