Beste bezoeker,

op dit moment wordt er een nieuwe release doorgevoerd op GEMMA Online. Hierdoor is de omgeving tijdelijk niet beschikbaar.

Vragen? Stuur een e-mail naar gemmaonline@vng.nl

Met vriendelijke groet, Kenniscentrum Architectuur VNG Realisatie

Behandelen klacht

ArchiMate-element GEMMA 2 Bedrijfsproces
ArchiMate_Process.png
Naam  : Behandelen klacht
Definitie  : Het afhandelen van klachten tegen het "gedrag of een houding" van een gemeentelijke ambtenaar. Elke blijk van onvrede over gedrag en/of houding met betrekking tot dienstverlening, tussen een klant en een of meer ambtenaren in functie.
GEMMA type  : Bedrijfsproces
Object ID  : 904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53
Object ID  : 904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53
Object ID_nl  : 904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53
Original ID  : id-904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53
Semanticsearch  : behandelen klacht
Relaties  :  Onderdeel van:
Komt voor op   :  ArchiMate views: