Project omnichannel: verschil tussen versies
Geen bewerkingssamenvatting |
Geen bewerkingssamenvatting |
||
(4 tussenliggende versies door dezelfde gebruiker niet weergegeven) | |||
Regel 1: | Regel 1: | ||
{{ | {{Publicatie | ||
| | |Paginastatus=publiceren | ||
|Redactiestatus=Actueel | |Redactiestatus=Actueel | ||
| | |Wikibeheerder=Beheerder omgevingswet | ||
}} | }} | ||
__NOTOC__ | __NOTOC__ | ||
Regel 9: | Regel 9: | ||
Het project Omnichannel helpt gemeenten bij het ontwerpen en implementeren van een omnichannel architectuur die bijdraagt aan een excellente dienstverlening. Hierbij richt de gemeente zich niet langer op het managen van de verschillende kanalen afzonderlijk, maar verschuift het accent naar het samenspel van álle kanalen. Door deze kanalen bij elkaar te brengen voeren we slimmer regie op interacties en zijn we meer wendbaar in de toekomst. De referentiearchitectuur is opgesteld vanuit business en informatie perspectief en bestemd voor dienstverleningsprofessionals, CIO's, Business Managers, architecten (enterprise, business, proces, informatie, data), CISO's, FG's, Privacy Officers en voor data professionals. | Het project Omnichannel helpt gemeenten bij het ontwerpen en implementeren van een omnichannel architectuur die bijdraagt aan een excellente dienstverlening. Hierbij richt de gemeente zich niet langer op het managen van de verschillende kanalen afzonderlijk, maar verschuift het accent naar het samenspel van álle kanalen. Door deze kanalen bij elkaar te brengen voeren we slimmer regie op interacties en zijn we meer wendbaar in de toekomst. De referentiearchitectuur is opgesteld vanuit business en informatie perspectief en bestemd voor dienstverleningsprofessionals, CIO's, Business Managers, architecten (enterprise, business, proces, informatie, data), CISO's, FG's, Privacy Officers en voor data professionals. | ||
Zie de pagina [[ | Zie ook de pagina [[overzicht referentiearchitectuur Omnichannel]]. | ||
<!-- Verweesde pagina [[Thema Omnichannel Landschap]] --> | <!-- Verweesde pagina [[Thema Omnichannel Landschap]] --> | ||
Regel 16: | Regel 16: | ||
|titel1 = Producten | |titel1 = Producten | ||
|inhoud1 = De referentiearchitectuur bestaat uit de artikelen | |inhoud1 = De referentiearchitectuur bestaat uit de artikelen | ||
* [[Media:Omnichannel referentiearchitectuur-def.pdf| | * [[Media:Omnichannel referentiearchitectuur-def.pdf|Referentiearchitectuur - versie 1.0]] | ||
* [[ | * [[Omnichannel Ambitie|Ambitie]] | ||
* [[ | * [[Omnichannel_Kaders_en_richtlijnen|Kaders, richtlijnen en standaarden]] | ||
Verdiepingspagina's | Verdiepingspagina's | ||
* [[Omnichannel Integraal Klantbeeld|Integraal Klantbeeld]]. | * [[Omnichannel Integraal Klantbeeld|Integraal Klantbeeld]]. | ||
* [[Omnichannel MijnZaken| | * [[Omnichannel MijnZaken|Referentiearchitectuur Omnichannel MijnZaken]]. | ||
* [[Omnichannel MijnServices|Referentiearchitectuur Omnichannel MijnServices]] | |||
|titel2 = Meer informatie | |titel2 = Meer informatie | ||
|inhoud2 = | |inhoud2 = | ||
Externe bronnen: | Externe bronnen: | ||
* [https://www.digitaleoverheid.nl/wp-content/uploads/sites/8/2020/07/nl-digibeter-2020.pdf | * [https://www.digitaleoverheid.nl/wp-content/uploads/sites/8/2020/07/nl-digibeter-2020.pdf Digitale agenda van de overheid]. | ||
* [https:// | * [https://vng.nl/omnichannel Handreiking ‘Omnichannel aanpak voor gemeenten’] bij de bronnen | ||
* [https:// | * [https://vng.nl/omnichannel Innovatiegroep] | ||
|hoogte = 360px | |hoogte = 360px | ||
}} | }} |
Huidige versie van 9 apr 2024 om 02:01
Het project Omnichannel helpt gemeenten bij het ontwerpen en implementeren van een omnichannel architectuur die bijdraagt aan een excellente dienstverlening. Hierbij richt de gemeente zich niet langer op het managen van de verschillende kanalen afzonderlijk, maar verschuift het accent naar het samenspel van álle kanalen. Door deze kanalen bij elkaar te brengen voeren we slimmer regie op interacties en zijn we meer wendbaar in de toekomst. De referentiearchitectuur is opgesteld vanuit business en informatie perspectief en bestemd voor dienstverleningsprofessionals, CIO's, Business Managers, architecten (enterprise, business, proces, informatie, data), CISO's, FG's, Privacy Officers en voor data professionals.
Zie ook de pagina overzicht referentiearchitectuur Omnichannel.
Producten
De referentiearchitectuur bestaat uit de artikelenVerdiepingspagina's
Meer informatie
Externe bronnen: