Domeinarchitectuur publieksdiensten: verschil tussen versies
Geen bewerkingssamenvatting |
Geen bewerkingssamenvatting |
||
| (8 tussenliggende versies door dezelfde gebruiker niet weergegeven) | |||
| Regel 1: | Regel 1: | ||
{{ | {{Publicatie | ||
| | |Paginastatus=publiceren | ||
| | |Redactiestatus=Actueel | ||
| | |Wikibeheerder=Beheerder Domeinarchitectuur publieksdiensten, | ||
}} | }} | ||
{{#set:domeintitel=Domeinarchitectuur Publieksdiensten | [[Category:Bedrijfsarchitectuur]] | ||
{{#set:domeintitel=Domeinarchitectuur Publieksdiensten}} | |||
In 2016 is met een gemeentelijke werkgroep een eerste versie gemaakt van de architectuur voor het domein "publieksdiensten". Aanvankelijk had het domein als werknaam "dienstverlening". De NORA definieert een dienst echter als: "alles wat een overheidsorganisatie doet voor een afnemer". Waarbij de afnemer een burger, bedrijf of andere overheidsorganisatie kan zijn. Dienstverlening in deze brede betekenis vindt plaats binnen de hele gemeente en is dus niet specifiek voor één domein. De naam van het domein is daarom gewijzigd in "publieksdiensten". | In 2016 is met een gemeentelijke werkgroep een eerste versie gemaakt van de architectuur voor het domein "publieksdiensten". Aanvankelijk had het domein als werknaam "dienstverlening". De NORA definieert een dienst echter als: "alles wat een overheidsorganisatie doet voor een afnemer". Waarbij de afnemer een burger, bedrijf of andere overheidsorganisatie kan zijn. Dienstverlening in deze brede betekenis vindt plaats binnen de hele gemeente en is dus niet specifiek voor één domein. De naam van het domein is daarom gewijzigd in "publieksdiensten". | ||
| Regel 12: | Regel 12: | ||
Het domein Publieksdiensten omvat voor de buitenwereld herkenbare functies waarbij burgers en bedrijven vaak zelf diensten afnemen. Soms getriggerd door een aanvraag (bijv. aanvragen van een nieuw paspoort), soms omdat de gemeente zelf initiatief neemt (bijv. belasting opleggen). | Het domein Publieksdiensten omvat voor de buitenwereld herkenbare functies waarbij burgers en bedrijven vaak zelf diensten afnemen. Soms getriggerd door een aanvraag (bijv. aanvragen van een nieuw paspoort), soms omdat de gemeente zelf initiatief neemt (bijv. belasting opleggen). | ||
''Op deze pagina vindt u architectuurmodellen die voor dit domein zijn ontwikkeld. De modellen zullen stapsgewijs verder worden ontwikkeld. | ''Op deze pagina vindt u architectuurmodellen die voor dit domein zijn ontwikkeld. De modellen zullen stapsgewijs verder worden ontwikkeld. Er is ruimte voor vragen, opmerkingen en suggesties via [mailto:gemmaonline@vng.nl gemmaonline@vng.nl]'' | ||
'' | |||
===Bedrijfsarchitectuurmodel=== | ===Bedrijfsarchitectuurmodel=== | ||
De primaire doelgroep van deze modellen zijn de afdelingsmanagers, de beleidsmedewerkers en projectmanagers/-leiders die binnen dit domein actief zijn. Op [[ | De primaire doelgroep van deze modellen zijn de afdelingsmanagers, de beleidsmedewerkers en projectmanagers/-leiders die binnen dit domein actief zijn. Op [[Bedrijfsfunctiemodel|bedrijfsfunctiemodel]] wordt nader toegelicht wat een bedrijfsfunctiemodel is en hoe het kan worden gebruikt. | ||
<table class="wikitable"> | <table class="wikitable"> | ||
| Regel 23: | Regel 23: | ||
</tr> | </tr> | ||
<tr> | <tr> | ||
<td>{{ | <td>{{ToonLinkNaarElementGEMMA|id=edbfe2a7-b747-48b1-8a9b-7d0aef159ea3|modelid=2b2b88ba-8efe-46d3-8b40-47af290bc418|toonals=}}<!--PD01 Bedrijfsfunctiemodel met subfuncties (ArchiMateView)--> </td> | ||
<td>View met bedrijfsfuncties en subbedrijfsfuncties.</td> | <td>View met bedrijfsfuncties en subbedrijfsfuncties.</td> | ||
</tr> | </tr> | ||
<tr> | <tr> | ||
<td>{{ | <td>{{ToonLinkNaarElementGEMMA|id=e6f33a93-2a76-4d2f-8a7a-25bf4a8e6f77|modelid=2b2b88ba-8efe-46d3-8b40-47af290bc418|toonals=}}<!--PD02 Bedrijfsfunctiemodel met referentiecomponenten (ArchiMateView)--> </td> | ||
<td>View met bedrijfsfuncties en de referentiecomponenten die worden gebruikt ter ondersteuning.</td> | <td>View met bedrijfsfuncties en de referentiecomponenten die worden gebruikt ter ondersteuning.</td> | ||
</tr> | </tr> | ||
| Regel 33: | Regel 33: | ||
===Applicatiearchitectuurmodel=== | ===Applicatiearchitectuurmodel=== | ||
De primaire doelgroep van deze views zijn informatiearchitecten, informatiemanagers, applicatiebeheerders en projectleiders. | De primaire doelgroep van deze views zijn informatiearchitecten, informatiemanagers, applicatiebeheerders en projectleiders. De [[Informatie-architectuur]] licht nader toe wat een applicatieservicesmodel is en hoe het kan worden gebruikt. | ||
<table class="wikitable"> | <table class="wikitable"> | ||
| Regel 41: | Regel 41: | ||
</tr> | </tr> | ||
<tr> | <tr> | ||
<td>{{ | <td>{{ToonLinkNaarElementGEMMA|id=6743514a-be45-4263-b3e6-c306e329cef6|modelid=2b2b88ba-8efe-46d3-8b40-47af290bc418|toonals=}}<!--PD03 Informatiearchitectuur dienstverlening met referentiecomponenten (ArchiMateView)--> </td> | ||
<td>View met applicatiefuncties en de referentiecomponenten die deze functies leveren.</td> | <td>View met applicatiefuncties en de referentiecomponenten die deze functies leveren.</td> | ||
</tr> | </tr> | ||
</table> | </table> | ||
Huidige versie van 5 mei 2024 om 14:07
In 2016 is met een gemeentelijke werkgroep een eerste versie gemaakt van de architectuur voor het domein "publieksdiensten". Aanvankelijk had het domein als werknaam "dienstverlening". De NORA definieert een dienst echter als: "alles wat een overheidsorganisatie doet voor een afnemer". Waarbij de afnemer een burger, bedrijf of andere overheidsorganisatie kan zijn. Dienstverlening in deze brede betekenis vindt plaats binnen de hele gemeente en is dus niet specifiek voor één domein. De naam van het domein is daarom gewijzigd in "publieksdiensten".
Anders dan in GEMMA 1 en het Antwoord-concept heeft "dienstverlening" in GEMMA 2 dus een bredere betekenis dan "elektronische dienstverlening naar aanleiding van klantvragen". Binnen GEMMA 2 is de interactie met klanten, bijv. tijdens het aanvragen of leveren van producten, onderdeel van de bedrijfsfunctie "Klant- en keteninteractie". Uiteraard blijft dit, ook binnen GEMMA 2, een belangrijk aandachtsgebied. De domeinwerkgroep heeft om deze reden ook de bedrijfsfunctie "klant- en keteninteractie" verder uitgewerkt. Een van de conclusies daaruit was klantinteractie binnen verschillende domeinen vaak op een vergelijkbare manier plaatsvindt. De bedrijfsfunctie is daarom als generiek van aard bestempeld.
Het domein Publieksdiensten omvat voor de buitenwereld herkenbare functies waarbij burgers en bedrijven vaak zelf diensten afnemen. Soms getriggerd door een aanvraag (bijv. aanvragen van een nieuw paspoort), soms omdat de gemeente zelf initiatief neemt (bijv. belasting opleggen).
Op deze pagina vindt u architectuurmodellen die voor dit domein zijn ontwikkeld. De modellen zullen stapsgewijs verder worden ontwikkeld. Er is ruimte voor vragen, opmerkingen en suggesties via gemmaonline@vng.nl
Bedrijfsarchitectuurmodel[bewerken]
De primaire doelgroep van deze modellen zijn de afdelingsmanagers, de beleidsmedewerkers en projectmanagers/-leiders die binnen dit domein actief zijn. Op bedrijfsfunctiemodel wordt nader toegelicht wat een bedrijfsfunctiemodel is en hoe het kan worden gebruikt.
| View | Toelichting |
|---|---|
| PD01 Bedrijfsfuncties publieksdiensten | View met bedrijfsfuncties en subbedrijfsfuncties. |
| PD02 Bedrijfsfuncties publieksdiensten met referentiecomponenten | View met bedrijfsfuncties en de referentiecomponenten die worden gebruikt ter ondersteuning. |
Applicatiearchitectuurmodel[bewerken]
De primaire doelgroep van deze views zijn informatiearchitecten, informatiemanagers, applicatiebeheerders en projectleiders. De Informatie-architectuur licht nader toe wat een applicatieservicesmodel is en hoe het kan worden gebruikt.
| View | Toelichting |
|---|---|
| PD03 Applicatieservices publieksdiensten met referentiecomponenten | View met applicatiefuncties en de referentiecomponenten die deze functies leveren. |