10.2.2.3 Er zijn voor beide partijen eenduidige aanspreekpunten.

ID	10.2.2.3
Type maatregel	BIG Beheersmaatregel
Beschrijving	Er zijn voor beide partijen eenduidige aanspreekpunten.
Aanvullend	Ja
Thema	10 Beheer van Communicatie- en Bedieningsprocessen
Geeft invulling aan Doelstelling	10.2 Exploitatie door een derde partij (10.02)
Geeft invulling aan ISO beheersmaatregel	10.2.2 Controle en beoordeling van dienstverlening door een derde partij
even als	10.2.2.1 Er worden afspraken gemaakt over de inhoud van rapportages, zoals over het melden van incidenten en autorisatiebeheer. 10.2.2.2 De in dienstverleningscontracten vastgelegde betrouwbaarheidseisen worden gemonitord. Dit kan bijvoorbeeld middels audits of rapportages en gebeurt minimaal eens per jaar (voor ieder systeem).