Klantcontactcentrumcomponent

ArchiMate-modellen > Omnichannel > ApplicationComponents > Klantcontactcentrumcomponent

Let op. Dit element is onderdeel van de projectarchitectuur Omnichannel en bestaat niet in de GEMMA

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		ApplicationComponent
Label		Klantcontactcentrumcomponent
Definitie
Object ID		731015e3-cae3-4cc4-ae3f-1157938f75f3
Object ID_nl		731015e3-cae3-4cc4-ae3f-1157938f75f3
Original ID		id-625c4e3a1e13400f9c6075e9b0fba19c
Semanticsearch		klantcontactcentrumcomponent

Relaties

Van	Relatie	Naar	Beschrijving	ArchiMate-type
Processturingcomponent	<geen label>	Klantcontactcentrumcomponent	<geen>	Serving
Klantcontactcentrumcomponent	<geen label>	Interactiecomponent voor het tonen van statusinformatie (abstracte component)	<geen>	Specialization

Komt voor op views

View	Beschrijving	Domein	Thema
IAC01 - Referentiecomponenten en diensten MijnZaken	<geen>
Perspectief Kanaal	<geen>
Referentiecomponenten Omnichannel (totaal overzicht)	<geen>
Samengesteld klantbeeld - Relevante klantinformatie	<geen>

Afkorting van Gemeentelijke Modelarchitectuur. De referentiearchitectuur voor Nederlandse gemeenten, die beschrijft hoe gemeentelijke processen, informatiesystemen, gegevens en infrastructuur samenhangen, en richting geeft aan inrichting en ontwikkeling van de gemeentelijke informatievoorziening.