Klantgeleidingcomponent

ArchiMate-modellen > Omnichannel > ApplicationComponents > Klantgeleidingcomponent

Let op. Dit element is onderdeel van de projectarchitectuur Omnichannel en is een kopie van het GEMMA object Klantgeleidingcomponent

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		ApplicationComponent
Label		Klantgeleidingcomponent
Definitie		Component voor het ondersteunen van klanten bij het vinden van de gewenste dienstverlening.
Toelichting		De component helpt klanten om, eventueel stapsgewijs, de gewenste dienstverlening te vinden. Het component kan volledig digitaal diensten leveren (bijv. via een vraag-antwoordpatroon binnen de gemeentelijke website) of gebruik maken van een combinatie van fysieke en digitale voorzieningen (bijv. een zelfbedieningszuil).
GEMMA type		Referentiecomponent
BBN		BBN 1
BIV score BBN		111
Beschikbaarheid		1
Beschikbaarheid		1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media.
Toelichting		De component helpt klanten om, eventueel stapsgewijs, de gewenste dienstverlening te vinden. Het component kan volledig digitaal diensten leveren (bijv. via een vraag-antwoordpatroon binnen de gemeentelijke website) of gebruik maken van een combinatie van fysieke en digitale voorzieningen (bijv. een zelfbedieningszuil).
GEMMA status		In gebruik
GEMMA type		Referentiecomponent
Integriteit		1
Integriteit		1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media.
Object ID		4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Vertrouwelijkheid		1
Vertrouwelijkheid		1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media.
Object ID_nl		4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Original ID		id-4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Semanticsearch		klantgeleidingcomponent

Relaties

Uitgaand
Inkomend

ArchiMate-views

Komt voor op view

Perspectief Kanaal Referentiecomponenten Omnichannel (totaal overzicht)

Afkorting van Gemeentelijke Modelarchitectuur. De referentiearchitectuur voor Nederlandse gemeenten, die beschrijft hoe gemeentelijke processen, informatiesystemen, gegevens en infrastructuur samenhangen, en richting geeft aan inrichting en ontwikkeling van de gemeentelijke informatievoorziening.

Een type applicatiecomponent dat binnen een referentiearchitectuur benoemd is als elementair bouwblok

Afkorting van basisbeveiligingsniveau. Een minimaal vereist niveau van informatiebeveiliging.