Leergang GEMMA: aan de slag met de Gemeentelijke Modelarchitectuur

Vergroot je kennis van GEMMA. Meld je vandaag nog aan via de inschrijfpagina op VNG Connect .

Behandelen klacht fysieke leefomgeving

ArchiMate-modellen > Omgevingswet > BusinessProcesses > Behandelen klacht fysieke leefomgeving
Let op. Dit element is onderdeel van de projectarchitectuur Omgevingswet en bestaat niet in de GEMMA

Contextdiagram
LET OP: NOG IN CONCEPT! Dit bedrijfsproces betreft het behandelen van een ontvangen klacht van (vermeende) strijdigheid van een omgevingsactiviteit met de geldende normen, gedaan door een hinder ondervindende belanghebbende. (BusinessProcess) Behandelen klacht fysieke leefomgeving Dit bedrijfsproces betreft het door derden bij het bevoegde gezag melden van overlast van of van potentieel onrechtmatig handelen bij de uitvoering van activiteiten in de fysieke leefomgeving. (BusinessProcess) Indienen klacht Processen m.b.t. toezichthouden op activiteiten en handhaven van de aan initiatieven gestelde kaders. (BusinessProcess) Toezichthoude- n en handhaven LET OP: NOG IN CONCEPT! De eerste fase in het behandelen van een klacht fysieke leefomgeving betreft de administratieve intake, het toewijzen aan een hoofdbehandelaar en het beoordelen van de klacht en zo nodig opvragen van aanvullende informatie. (BusinessProcess) Uitvoeren intake klacht fysieke leefomgeving LET OP: NOG IN CONCEPT! De resultaten van de controle worden teruggekoppeld aan de melder, betrokkenen en belanghebbenden. (BusinessProcess) Leveren reactie op klacht fysieke leefomgeving LET OP: NOG IN CONCEPT! Het uitvoeren van een controle (meestal ter plaatse), het beoordelen van de aangetroffen situatie om te bepalen of sprake is van een overtreding, het bepalen of en welke vervolgacties gewenst zijn en het opstellen van een reactie. (BusinessProcess) Onderzoeken klacht fysieke leefomgeving LET OP: NOG IN CONCEPT! Een klacht van een ketenpartner of andere belanghebbende. Klachten kunnen via diverse kanalen ontvangen worden. Onder klacht verstaan we hier melding van overlast van of van potentieel onrechtmatig handelen bij de uitvoering van activiteiten in de fysieke leefomgeving. Voorbeelden zijn geluidsoverlast van bouwactiviteiten en het plaatsen van reclame op of langs de weg zonder geldige vergunning. Klachten kunnen ook als vraag of mededeling geformuleerd zijn. (BusinessEvent) Klacht fysieke leefomgeving ingediend LET OP: NOG IN CONCEPT! Na het verzenden en meedelen van de reactie en het initiëren van eventuele vervolgacties eindigt het bedrijfsproces. (BusinessEvent) Klacht fysieke leefomgeving afgehandeld De ingediende klacht wordt door het bevoegd gezag in behandeling genomen. (TriggeringRelationship) 94 Naar aanleiding van de klacht fysieke leefomgeving wordt het proces van toezichthouden en handhaven gestart. (TriggeringRelationship) 95 AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship Deze svg is op 18-04-2026 11:01:00 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2026 ArchiXL. ArchiMedes 18-04-2026 11:01:00 CEST
Eigenschappen
Elementtype     BusinessProcess
Label     Behandelen klacht fysieke leefomgeving
Definitie     LET OP: NOG IN CONCEPT! Dit bedrijfsproces betreft het behandelen van een ontvangen klacht van (vermeende) strijdigheid van een omgevingsactiviteit met de geldende normen, gedaan door een hinder ondervindende belanghebbende.
Nestingniveau     01
VolgordeId     023
Uitwerking beschikbaar     Nee
Poster beschikbaar     Nee
Status uitwerking     Definitief
Object ID     3d0c0fac-dcf3-40b3-a964-a72aa85a4f2f
Object ID_nl     3d0c0fac-dcf3-40b3-a964-a72aa85a4f2f
Original ID     id-bf4e0c41-e7ba-4fe1-9909-c0d950156b01
Semanticsearch     behandelen klacht fysieke leefomgeving
Relaties
Uitgaand    
Inkomend    
ArchiMate-views
Komt voor op view    

Afkorting van Gemeentelijke Modelarchitectuur. De referentiearchitectuur voor Nederlandse gemeenten, die beschrijft hoe gemeentelijke processen, informatiesystemen, gegevens en infrastructuur samenhangen, en richting geeft aan inrichting en ontwikkeling van de gemeentelijke informatievoorziening.

Reeks opeenvolgend uit te voeren activiteiten die bijdraagt aan een specifiek resultaat, zoals de levering van een Product of Dienst.

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=Omgevingswet/id-3d0c0fac-dcf3-40b3-a964-a72aa85a4f2f&oldid=225851"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 17 apr 2026 om 08:41.