Kernwaarden
Onder een kernwaarde verstaan we de Fundamentele overtuigingen, gebaseerd op maatschappelijke waarden, waar overheidsdienstverlening aan moet voldoen.
Binnen de GEMMA vormen kernwaarden de fundamentele overtuigingen waarop de gemeentelijke dienstverlening is gebaseerd. Ze drukken uit wat de overheid belangrijk vindt in de manier waarop zij met burgers, bedrijven en andere overheden omgaat. Kernwaarden, zoals vertrouwen, veiligheid en doeltreffendheid geven richting aan beleid en uitvoering en vormen het uitgangspunt voor kwaliteitsdoelen, architectuurprincipes en andere onderdelen van de architectuur. Ze zorgen voor samenhang en consistentie in de manier waarop de overheid haar dienstverlening inricht.
Nevenstaande afbeelding toont de elementen die onderdeel zijn van GEMMA's Strategie en motivatie. De rood omkaderde elementen worden in onderstaande tabel getoond. De tabel beschrijft de GEMMA-kernwaarden met per kernwaarde de daarvan afgeleide kwaliteitsdoelen. Aan de uit de NORA overgenomen kernwaarden zijn in overleg met gemeenten een viertal kernwaarden toegevoegd.
| Kernwaarde | Toelichting | Motivatie voor kwaliteitsdoel |
|---|---|---|
| Vertrouwen KWD01 Bron: NORA |
De dienstverlening van de overheid maakt het vertrouwen dat burgers en bedrijven daar in stellen waar |
|
| Veilig KWD02 Bron: NORA |
Niemand hoeft bij dienstverlening van de overheid te vrezen voor gevaren en bedreigingen. |
|
| Toekomstgericht KWD03 Bron: NORA |
De (dienstverlening van de) overheid is op de toekomst voorbereid. |
|
| Doeltreffend KWD04 Bron: NORA |
De (dienstverlening van de) overheid bereikt de gestelde doelen en voldoet zo aan de verwachtingen van burgers en bedrijven. |
|
| Doelmatig KWD05 Bron: NORA |
De (dienstverlening van de) overheid is zo ingericht dat met een optimale balans tussen kosten, tijdigheid en kwaliteit het beoogde doel wordt bereikt. |
|
| Ethisch verantwoord KWD06 Bron: GEMMA |
De overheid handelt binnen wettelijke kaders met oog voor de belangen van de mensen in de digitale samenleving |
|
| Open KWD07 Bron: GEMMA |
Een open overheid helpt om digitale democratie te realiseren en verantwoording af te leggen over het handelen als overheid. |
|
| Digitaal soeverein KWD08 Bron: GEMMA |
Een digitaal onafhankelijke (van big tech) overheid zorgt ervoor dat we als overheid Europees politiek en economisch minder kwetsbaar zijn. |
|
| Van Maatschappelijke waarde KWD09 Bron: GEMMA |
Toegevoegde waarde voor de maatschappij vanuit algemeen nut en maatschappelijk belang |