Informatiearchitectuur publieksdiensten


Informatiearchitectuurmodel[bewerken]

De generieke, voor alle domeinen relevante, referentiecomponenten en applicatieservices zijn beschreven in het generieke applicatieservicesmodel. Onderstaand blok 'Informatiearchitectuur domeinen' bevat verwijzingen naar de specifieke referentiecomponenten en applicatieservices binnen ieder domein.

De primaire doelgroep van deze views zijn informatiearchitecten, informatiemanagers, applicatiebeheerders en projectleiders. De Informatie-architectuur licht nader toe wat een applicatieservicesmodel is en hoe het kan worden gebruikt.

PD03 Applicatieservices publieksdiensten met referentiecomponenten[bewerken]

Toont de referentiecomponenten ter ondersteuning van applicatieservices voor publieksdiensten

ArchiMateNote Informatiebeveiliging ArchiMateNote Verbinden Een groep met publieksdienst domeinspecifieke applicatieservices voor de (medewerkers) van de gemeente (Grouping) Publieksdiensten applicatieservices voor gemeente Applicatieservice om ingediende ideeën vast te leggen, te (laten) beoordelen en van reactie te voorzien (ApplicationService) Beheren van ingediende ideeën Component om ontvangen ideeën te registreren, beoordelen en van reactie te voorzien (ApplicationComponent) Ideeëncomponent Applicatieservice voor het monitoren en beheren van, o.a. social, media inclusief het leveren van managementinformatie. (ApplicationService) Monitoren, plaatsen en analyseren van social media berichten Component voor web- en mediacare (ApplicationComponent) Mediamonitor- en webcarecomponent Applicatieservice voor het kunnen organiseren van verkiezingen en het verwerken van uitgebrachte stemmen. (ApplicationService) Ondersteunen van verkiezingen Component voor het ondersteunen van lokale verkiezingen. (ApplicationComponent) Verkiezingencomponent Applicatieservice voor het administreren van persoons gerelateerde gegevens (ApplicationService) Beheren van persoons gerelateerde gegevens (BRP) Component voor uitvoering van de gemeentelijke taken rondom de registratie van persoonsgegevens. (ApplicationComponent) GBA-administratiecomponent Applicatieservice voor het ondersteunen van dienstverlening via balies. (ApplicationService) Ondersteunen van baliedienstverlening Component voor het ondersteunen van dienstverlening aan de balie. (ApplicationComponent) Baliecomponent Component voor het tonen en bewerken van informatie en kennis door medewerkers. (ApplicationComponent) Kennisbeheercomponent Applicatieservice voor het ondersteunen van dienstverlening via een call-center. (ApplicationService) Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden Component voor met name het efficiënt verdelen van inkomend telefoonverkeer (ApplicationComponent) Callcentercomponent Component voor het tonen en bewerken van informatie en kennis door medewerkers. (ApplicationComponent) Kennisbeheercomponent Applicatieservice voor het afhandelen van schadeclaims waarvoor de gemeente aansprakelijk is. (ApplicationService) Afhandelen van schade Component voor het registreren en kunnen afhandelen van schade. (ApplicationComponent) Schadeafhandelcomponent Applicatieservice voor het aannemen, behandelen en terugmelden van klachten en meldingen (ApplicationService) Beheren van klachten en meldingen Component voor het registreren en afhandelen van klachten en meldingen. (ApplicationComponent) Klachten- en meldingencomponent Applicatieservice voor het beheren van diverse soorten subsidies. (ApplicationService) Beheren van subsidies Component voor het registreren, verwerken, bewaken en rapporteren van subsidieaanvragen en -toekenning. (ApplicationComponent) Subsidiecomponent Applicatieservice voor het innemen en bewaren van verloren voorwerpen en het teruggeven daarvan aan de rechtmatige eigenaar (ApplicationService) Beheren van aangiften van verloren en gevonden voorwerpen Component voor het beheren van verloren en gevonden voorwerpen. (ApplicationComponent) Gevonden en verloren voorwerpencomponent Applicatieservice voor het uitwisselen van berichten met het GBA-netwerk (ApplicationService) Uitwisselen van berichten met het GBA- netwerk Component voor het ophalen en versturen van persoonsgerelateerde berichten van/naar de BRP MailBoxServer. (ApplicationComponent) VOA-component Applicatieservice voor het heffen van diverse soorten belastingen alsmede leges en retributies. (ApplicationService) Ondersteunen van belastingheffing Component voor het heffen van gemeentelijke belastingen, leges en retributies. (ApplicationComponent) Belastingencomponent Applicatieservice voor het ondersteunen van diensten rondom de burgerlijke stand (ApplicationService) Ondersteunen van burgerlijke stand diensten Systeem voor ondersteuning van de processen behorende bij de burgerlijke stand zoals het opmaken van aktes. (ApplicationComponent) Burgerzakencomponent Component voor ondersteuning van o.a. Bijzondere Wetten en APV gerelateerde vergunningen. (ApplicationService) Beheren van BW- en APV-vergunningen Component voor het ondersteunen van diverse soorten vergunningverlening. (ApplicationComponent) Vergunning- Toezicht- Handhavingcomponent Applicatieservice voor ondersteuning van het beheer van winkels, markten en straathandel (ApplicationService) Beheren van winkels, markt en straathandel Component voor het ondersteunen van diverse soorten vergunningverlening. (ApplicationComponent) Vergunning- Toezicht- Handhavingcomponent Applicatieservice voor acquisitie en relatiebeheer richting ondernemers (ApplicationService) Ondersteunen van economische aquisitie en accountmanagement Component voor het onderhouden van relaties met klanten of organisaties. (ApplicationComponent) Relatiebeheercomponent (CRM) Applicatieservice voor het kunnen geven van bedrijfsadviezen en bieden van bedrijfsondersteuning (ApplicationService) Ondersteunen van bedrijfsadvies en ondersteuning Component voor het tonen en bewerken van informatie en kennis door medewerkers. (ApplicationComponent) Kennisbeheercomponent Applicatieservice voor het strategisch kunnen promoten van de stad (ApplicationService) Ondersteunen van city marketing Component voor het onderhouden van relaties met klanten of organisaties. (ApplicationComponent) Relatiebeheercomponent (CRM) Applicatieservice voor het kunnen vaststellen van de waarde van onroerende zaken. (ApplicationService) Ondersteunen van waardering Component voor het bepalen en vastleggen van de waarde van onroerende zaken. (ApplicationComponent) WOZ-taxatiecomponent Applicatieservice voor het ondersteunen van verlening van kwijtschelding (ApplicationService) Ondersteunen van kwijtschelding Component voor het heffen van gemeentelijke belastingen, leges en retributies. (ApplicationComponent) Belastingencomponent ApplicationService Ondersteunen van belasting subject- en objectregistratie Component voor het heffen van gemeentelijke belastingen, leges en retributies. (ApplicationComponent) Belastingencomponent ApplicationService Ondersteunen van documenten verstrekking Systeem voor ondersteuning van de processen behorende bij de burgerlijke stand zoals het opmaken van aktes. (ApplicationComponent) Burgerzakencomponent ApplicationService Ondersteunen van Nederlanderschap diensten Systeem voor ondersteuning van de processen behorende bij de burgerlijke stand zoals het opmaken van aktes. (ApplicationComponent) Burgerzakencomponent Deze applicatieservice is bedoeld om de processen van toezicht te ondersteunen. (ApplicationService) Ondersteunen van toezicht Component voor het ondersteunen van diverse soorten vergunningverlening. (ApplicationComponent) Vergunning- Toezicht- Handhavingcomponent Deze applicatieservice is bedoeld om de processen voor handhaving te ondersteunen. (ApplicationService) Ondersteunen van handhaving Component voor het ondersteunen van diverse soorten vergunningverlening. (ApplicationComponent) Vergunning- Toezicht- Handhavingcomponent Het beheren van onroerende zaken gerelateerde brongegevens voor de Basisregistratie Waarde Onroerende Zaken (WOZ (ApplicationService) Beheren onroerende zaakgegevens Component voor het beheren van onroerende zaken gerelateerde brongegevens voor de Basisregistratie Waarde Onroerende Zaken (WOZ). (ApplicationComponent) WOZ-beheercomponent Grouping Publieksdiensten applicatieservices voor ketenpartners Grouping Publieksdiensten applicatieservices voor inwoners en ondernemers Applicatieservice waarmee een inwoner zijn WOZ-gegevens kan inzien en hierop kan reageren met correcties. De beoordeling op de reactie kan worden gevolgd. (ApplicationService) Tonen WOZ-objectkenmerken met correctiefunctie Component die via webtechnologie aan inwoners veilig toegang biedt tot de actuele WOZ gegevens met de mogelijkheid hierop te reageren. (ApplicationComponent) WOZ-voormeldingcomponent Functionaliteit die de gemeente aanbiedt aan ketenpartners om zaken met de gemeente af te kunnen handelen. (Grouping) Generieke applicatieservices voor ketenpartners Applicatieservice voor het ondersteunen van het digitaal samenwerken in team verband. (ApplicationService) Ondersteunen van digitaal samenwerken Component voor het op afstand, onafhankelijk van elkaar, gecoördineerd samen werken aan een gemeenschappelijk doel. (ApplicationComponent) Samenwerkingscomponent Applicatieservice die een gemeente beschikbaar stelt aan ketenpartners om informatie aan te leveren, zoals statistische en verantwoordingsinformatie (ApplicationService) Aanleveren van informatie Component voor het toegang geven van ketenpartners tot voor hen bestemde diensten (ApplicationComponent) Ketenpartner-portaalcomponent Applicatieservice die een gemeente beschikbaar stelt aan ketenpartners om facturen of declaraties (bij voorkeur elektronisch) in te kunnen dienen. (ApplicationService) Ondersteunen van factuur en declaratieindiening Component voor het toegang geven van ketenpartners tot voor hen bestemde diensten (ApplicationComponent) Ketenpartner-portaalcomponent De GDI is een groepering van digitale producten, standaarden en voorzieningen voor het veilig en betrouwbaar inloggen voor Nederlandse burgers en bedrijven bij de (semi-)overheid en de beschikbaarheid van een aantal basisgegevens voor het gebruik in overheidsprocessen. (Grouping) Generieke digitale infrastructuur (GDI) Groepering van landelijke voorzieningen gericht op informatie-uitwisseling tussen overheidsorganisaties en/of ketenpartners (Grouping) Interconnectiviteit ApplicationComponent Certificering/PKI-overheid Digipoort is een centrale voorziening in de infrastructuur van de e-overheid, waarop overheden en bedrijven kunnen aansluiten om gemakkelijk en betrouwbaar gegevens met elkaar te kunnen uitwisselen. (ApplicationComponent) Digipoort Een virtuele catalogus of verwijsregister met informatie over producten en diensten van overheidsorganisaties. (ApplicationComponent) Samenwerkende Catalogi verwijsregister Groepering van landelijke voorzieningen voor het veilig en betrouwbaar inloggen voor Nederlandse burgers en bedrijven (Grouping) Identificatie en authentificatie Landelijk systeem voor authenticatie van burgers. (ApplicationComponent) DigiD Landelijk systeem voor authenticatie van bedrijven inclusief bijbehorend machtigingen register. (ApplicationComponent) E-herkenning voor bedrijven Groepering van landelijke portalen gericht op informatieverstrekking en dienstverlening aan inwoners en ondernemers (Grouping) Dienstverlening Landelijke website voor burgers. MijnOverheid is de persoonlijke website voor overheidszaken. De burger kan hier zien hoe hij is geregistreerd bij de overheid, berichten van de overheid ontvangen en overzicht houden van zijn zaken met de overheid. (ApplicationComponent) MijnOverheid.nl ApplicationComponent Ondernemingsdossier Via Ondernemersplein.nl vindt u informatie van de (semi-)overheid die u nodig heeft om te ondernemen. Ondernemersplein.nl bevat informatie van wetgeving tot belastingregels en van subsidies tot branche-informatie. (ApplicationComponent) Ondernemersplein.nl Landelijke website. Antwoord voor Bedrijven is hét startpunt van de overheid voor ondernemers. Bedrijven zien in een oogopslag met welke regels, vergunningen en belastingen ze te maken krijgen en de subsidies die ze kunnen aanvragen. De Berichtenbox voor bedrijven is een beveiligd e-mailsysteem tussen ondernemers en de overheid. (ApplicationComponent) Antwoord voor Bedrijven (en berichtenbox) In verschillende onderdelen van Overheid.nl wordt informatie aangeboden die afkomstig is van andere overheidsorganisaties. Deze organisaties zijn zelf verantwoordelijk voor hun gegevens. (ApplicationComponent) Overheid.nl Groepering van landelijke voorzieningen voor het beschikbaarstellen van basisgegevens voor gebruik in overheidsprocessen. (Grouping) Gegevens Groepering van standaarden en voorzieningen voor een veilige en betrouwbare gegevensuitwisseling (Grouping) Stelselvoorzieningen Landelijke voorziening waar overheden bij gerede twijfel vermeende onjuistheden in de gegevens van Basisregistraties kunnen terugmelden aan de bronhouders van die Basisregistraties. De Beperkte Laagdrempelige Terugmeldvoorzieningen (Digimelding BLT) is een webportaal waarop gemeenten (en andere afnemers) kunnen inloggen om een melding in te voeren. (ApplicationComponent) Digimelding Gemeentelijk systeem dat de koppeling realiseert met de landelijke TMV, de voorloper van Digimelding voor het terugmelden op GBA. (ApplicationComponent) TMV - GBA Terugmeldvoorziening Digilevering is een centrale, landelijke voorziening voor actuele en accurate berichtuitwisseling over gebeurtenissen. (ApplicationComponent) Digilevering Groepering van bij wet als basisregistratie aangemerkte registraties. (Grouping) Basisregistraties Het Handelsregister is de basisregistratie waarin alle bedrijven en rechtspersonen ingeschreven staan. Alle andere organisaties die deelnemen aan het economisch verkeer staan ook in dit register. (ApplicationComponent) NHR - Handelsregister Landelijke voorziening Basisregistraties Adressen en Gebouwen. Gemeenten zijn bronhouder van de BAG en stellen informatie uit deze registratie beschikbaar via de Landelijke Voorziening BAG (LV BAG). Het Kadaster beheert de LV BAG. (ApplicationComponent) LV-BAG - Basisregistratie Adressen en Gebouwen Landelijke voorziening Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT). De voorloper GBKN gaat op in de BGT. De BGT is de gedetailleerde grootschalige basiskaart (digitale kaart) van heel Nederland, waarin op een eenduidige manier de ligging van alle fysieke objecten zoals gebouwen, wegen, water, spoorlijnen en (landbouw)terreinen is geregistreerd. De gemeenten zijn samen met Provincies, Waterschappen, Rijkswaterstaat, Pro Rail, Ministerie van Defensie en het Ministerie van EL&I bronhouders. (ApplicationComponent) LV-BGT - Basisregistratie Grootschalige Topografie De Basisregistratie Kadaster (BRK) bestaat uit de kadastrale registratie en de kadastrale kaart. De digitale kadastrale kaart toont in één oogopslag de ligging van de kadastrale percelen. (ApplicationComponent) BRK - Basisregistratie Kadaster Landelijke voorziening Registratie Niet Ingezetenen (RNI). Samen met de nieuwe GBA vormt dit de nieuwe Basisregistratie Personen (BRP) (ApplicationComponent) RNI - Registratie Niet Ingezetenen Landelijke voorziening GBA-V. GBA verstrekkingen voor het afnemers. (ApplicationComponent) GBA-V (Verstrekkingsvoorziening) In de Basisregistratie Voertuigen worden gegevens vastgelegd over voertuigen en de eigenaren daarvan. Uit de registratie verstrekt de RDW (Dienst Wegverkeer) informatie aan burgers en bedrijven. De gegevens zijn landelijk beschikbaar voor overheidsinstanties, zoals de politie en de Belastingdienst. (ApplicationComponent) BRV - Basisregistratie Voertuigen Landelijk voorziening Basisregistratie Inkomen (BRI) (ApplicationComponent) BRI - Basisregistratie Inkomen Landelijke voorziening Basisregistratie Ondergrond (voorheen ook wel DINO) (ApplicationComponent) BRO - Basisregistratie Ondergrond Landelijke voorziening Basisregistratie lonen, arbeids- en uitkeringsverhoudingen (BLAU). (ApplicationComponent) Polisadministratie (doorontwikkeling naar BLAU opgeschort) De Landelijke Voorziening WOZ (LV WOZ) is de centrale voorziening waaruit WOZ-gegevens uit alle gemeenten verkregen kunnen worden. (ApplicationComponent) LV-WOZ - Basisregistratie Waardering Onroerende Zaken Landelijke voorziening Basisregistratie Topografie (ApplicationComponent) BRT - Basisregistratie Topografie Landelijke registratie van publiekrechtelijke beperkingen die op een bepaald perceel rusten. (ApplicationComponent) BRK-PB - Basisregistratie Kadaster Publiekrechtelijke Beperkingenbesluiten Een groep met applicatieservices voor de gemeente zelf. Deze groep bestaat uit generieke applicatieservices die in veel gemeentelijke processen/domeinen/bedrijfsfuncties inzetbaar is. (Grouping) Generieke applicatieservices voor gemeente Applicatieservice waarmee klantcontacten vastgelegd kunnen worden. Klantcontacten kunnen geïnitieerd worden door de burger en/of door de gemeente. (ApplicationService) Beheren van klantcontacten Component voor het onderhouden van relaties met klanten of organisaties. (ApplicationComponent) Relatiebeheercomponent (CRM) Applicatieservice voor het aanmaken van zaken, het tonen en bijwerken van zaakgegevens en bijbehorende documenten alsmede het plannen en agenderen van zaken (ApplicationService) Beheren van zaken Component voor het afhandelen van zaken van alle typen. (ApplicationComponent) Generiek zaakafhandelcomponent Applicatieservice voor het creëren en tonen van managementinformatie. Hieronder valt functionaliteit voor het integreren van gegevens en het maken en tonen van standaard en custom rapportages of trendanalyses. (ApplicationService) Beheren van managementinformatie Component voor het ontwikkelen, publiceren en uitvoeren van managementanalyses en rapportages. (ApplicationComponent) Managementinformatiecomponent Component voor het laden, controleren en transformeren van data naar een centraal datawarehouse inclusief mogelijkheden voor handmatige invoer. (ApplicationComponent) Data-laad-en- transformatiecomponent Applicatieservice voor het beheren en publiceren van informatie over producten en diensten die door de gemeente worden aangeboden, bijvoorbeeld over het aanvraagproces, de voorwaarden om in aanmerking te komen of de prijs. Vaak wordt dit een producten- en dienstencatalogus (PDC) genoemd. (ApplicationService) Beheren van producten en diensten Component voor het onderhouden van gegevens over producten en diensten en het (interactief) presenteren daarvan aan burgers en bedrijven. (ApplicationComponent) Producten-en- dienstencataloguscomponent Applicatieservice voor het beheren en publiceren van webcontent. (ApplicationService) Beheren van webcontent Component voor het publiceren van informatie op de gemeentelijke website en het integreren van gespecialiseerde systemen. (ApplicationComponent) Webcontentpublicatie- en beheercomponent Applicatieservice voor het aanmaken, ontwerpen, wijzigen en verwijderen van elektronische formulieren en interactieve vraag-antwoord dialogen. (ApplicationService) Beheren van e-formulieren Component voor het ontwikkelen, publiceren, laten invullen, indienen en bevestigen van elektronische formulieren. (ApplicationComponent) E-formulieren publicatie-en- beheercomponent Applicatieservice voor het definiëren, monitoren en analyseren van processen . (ApplicationService) Beheren van processen Component voor het definiëren, monitoren en analyseren van bedrijfsprocessen. (ApplicationComponent) Bedrijfsproces beheercomponent (BPM) Applicatieservice voor het ondersteunen van het digitaal samenwerken in team verband. (ApplicationService) Ondersteunen van digitaal samenwerken Component voor het op afstand, onafhankelijk van elkaar, gecoördineerd samen werken aan een gemeenschappelijk doel. (ApplicationComponent) Samenwerkingscomponent Applicatieservice voor het beheren van documenten. Hieronder valt het aanmaken, bijwerken en verwijderen van documenten, alsmede functionaliteit voor het metadateren en ondertekenen van documenten (ApplicationService) Beheren van documenten Component voor het inzien en beheren van documenten. (ApplicationComponent) Documentbeheercomponent Applicatieservice voor het in bewaring geven en beheren van informatieobjecten. (ApplicationService) Archiveren van informatieobjecten Component voor het systematisch beheren en onderhouden van informatieobjecten. (ApplicationComponent) Archiefbeheercomponent Applicatieservice voor het digitaal ondertekenen van documenten. (ApplicationService) Digitaal ondertekenen documenten Component om de de authenticiteit te borgen van gekwalificeerde digitale handtekeningen (ApplicationComponent) Digitale-handtekeningcomponent Applicatieservice voor het digitaliseren van papieren documenten. Applicatieservice om papieren documenten te scannen (digital-reborn), eventueel verder te digitaliseren (tekstherkenning) en in een digitaal formaat op te slaan. (ApplicationService) Digitaliseren van documenten Component voor het digitaliseren van gegevens van een analoge naar een digitale gegevensdrager. (ApplicationComponent) Scanning-en-imagingcomponent Applicatieservice waarmee afspraken vastgelegd kunnen worden. Afspraken kunnen geïnitieerd worden door de burger en/of door de gemeente. (ApplicationService) Beheren van afspraken Component voor het maken van afspraken tussen burgers, bedrijven en ambtenaren. (ApplicationComponent) Afsprakenbeheercomponent Een groep gedeelde generieke applicatieservices die voornamelijk ten dienste staat aan andere applicatiefuncties. (Grouping) Gedeelde generieke applicatieservices Applicatieservice voor het opslaan en naar andere applicaties ontsluiten van zaaktypegegevens. (ApplicationService) Registreren en delen van zaaktypen Component voor opslag en ontsluiting van zaaktypegegevens. (ApplicationComponent) Zaaktypecataloguscomponent Applicatieservice voor het registreren en aan applicaties beschikbaar stellen van zaakgegevens. Deze applicatieservice levert zowel diensten aan de specifieke applicatieservices van de gemeente (beheren zaken, inzage in lopende zaken voor de professional) als aan de applicatieservices voor de burger (tonen en bijwerken lopende zaken) (ApplicationService) Registreren en delen van zaken Component voor opslag en ontsluiting van zaakgegevens. (ApplicationComponent) Zaakregistratiecomponent Applicatieservice voor het registreren en delen van documenten (ApplicationService) Registreren en delen van documenten Component voor opslag en ontsluiting van documenten en daarbij behorende metadata. (ApplicationComponent) Documentregistratiecomponent Applicatieservice voor het registreren en naar applicaties ontsluiten van basis- en aangehaakte gegevens. (ApplicationService) Registreren en delen van basisgegevens Component voor opslag en ontsluiting van basis- en aangehaakte gegevens. (ApplicationComponent) Gegevensmagazijncomponent Applicatieservice voor het registreren, delen en integreren van actuele en historische gegevens uit verschillende bronnen en het ontsluiten hiervan naar andere applicaties. (ApplicationService) Registreren en delen van gegevenssets Component om actuele en historische gegevens gestructureerd op te slaan voor analyses en rapportages. (ApplicationComponent) Data-warehousecomponent Applicatieservice voor het genereren van documenten (ApplicationService) Genereren van documenten Component voor het aanmaken van documenten waarbij vaste teksten/templates worden gecombineerd met gegevens. (ApplicationComponent) Documentcreatiecomponent Applicatieservice voor het (door)leveren van gegevens van een bron aan binnengemeentelijke afnemende applicaties. Afnemers krijgen gegevens geleverd op basis van abonnementen die door de afnemers zijn ingesteld. (ApplicationService) Distribueren en synchroniseren van gegevens Component voor distributie van gemeentelijke basis-, en optioneel, kerngegevens naar afnemende applicaties binnen de gemeente. Het gegevensdistributiesysteem wordt gevoed vanuit applicaties die basis- en kerngegevens onderhouden. (ApplicationComponent) Gegevensdistributiecomponent Applicatieservice waarmee open data worden ontsloten naar applicaties of apps. (ApplicationService) Verzamelen en ontsluiten van open data Component waarmee open data gestructureerd beschikbaar wordt gesteld aan geïnteresseerde afnemers. (ApplicationComponent) Open-data-portaalcomponent Applicatieservice voor het melden van gerede twijfel over de juistheid van over gegevens aan de desbetreffende bronhouders. Dit terugmelden kan zowel voor gegevens uit binnengemeentelijke registraties als voor gegevens uit landelijke basisregistraties. (ApplicationService) Registreren en delen van terugmeldingen Component voor het doen van terugmeldingen over gegevens bij twijfel aan de juistheid daarvan. (ApplicationComponent) Terugmeldingen- registratiecomponent Applicatieservice voor het uitvoeren en automatiseren van processen (ApplicationService) Aanmaken en geautomatiseerd uitvoeren processen Component voor opslag en uitvoering van vooraf geconfigureerde processen. (ApplicationComponent) BPM-engine-component Applicatieservice ten dienste van applicaties voor het beheren van identiteiten, rollen en autorisaties van gebruikers. (ApplicationService) Registreren en delen van identiteiten en autorisaties Component voor de opslag en ontsluiting van identiteiten van gebruikers en de rechten die zij hebben. (ApplicationComponent) Gebruikersbeheercomponent Applicatieservice voor het routeren van procesoutput (berichten, documenten) naar diverse kanalen, zoals berichtenbox, e-mail of printer. (ApplicationService) Formatteren en routeren van procesoutput Component voor het routeren van de output van processen naar het (de) juiste kana(a)len, waarbij rekening gehouden wordt met de klantvoorkeuren. (ApplicationComponent) Outputmanagementcomponent Applicatieservice voor het duurzaam opslaan, in stand en toegankelijk houden van informatieobjecten. (ApplicationService) Duurzaam opslaan en ontsluiten informatieobjecten Component dat functioneert als een digitale archiefbewaarplaats voor blijvend en langdurig te bewaren informatieobjecten (ApplicationComponent) Archiefregistratiecomponent Applicatieservice voor het registreren en delen van beschrijvingen van (web)services (ApplicationService) Registreren en delen van servicebeschrijvingen Component voor het ontsluiten van binnen de gemeente beschikbare webservices (ApplicationComponent) Serviceregistercomponent Applicatieservice voor het registreren en delen van kerngegevens (ApplicationService) Registreren en delen van kerngegevens Component voor de opslag en ontsluiting van de gegevens van voor de gemeente werkzame personen. (ApplicationComponent) Medewerker-registratiecomponent Component voor het registreren van KvK-inschrijvingen vestigingen, activiteiten en werkgelegenheid conform LISA (ApplicationComponent) Bedrijven- en instellingen- registratiecomponent Applicatieservice voor het ontvangen en routeren van notificaties van bronsystemen naar gemeentelijke afnemers. Applicatieservice omvat het inwinnen van configuratie van bronnen en afnemers, instellen van abonnementen van afnemers, ontvangst en routering van notificaties en logging van ontvangen en gerouteerde signalen (ApplicationService) Inwinnen en routeren van notificaties Component voor ontvangen van notificaties van bronsystemen en het routeren daarvan naar geabonneerde afnemers. (ApplicationComponent) Notificatierouteringcomponent Applicatieservice voor het opslaan en ontsluiten van logrecords die door informatiesystemen zijn aangemaakt. (ApplicationService) Registreren en delen van AVG logging Component voor het centraal vastleggen van gegevens over de activiteiten die gebruikers uitvoeren met vertrouwelijke gegevens. (ApplicationComponent) Verwerkingenloggingcomponent Applicatieservice voor het uitwisselen, transformeren en routeren van berichten (ApplicationService) Routeren en transformeren van berichten Component voor het routeren, transformeren en eventueel orkestreren van berichten tussen applicaties. (ApplicationComponent) Servicebuscomponent Applicatieservice met gebruik van AI-technieken, zoals machine learning en natuurlijke taalverwerking (ApplicationService) Kunstmatige intelligentie Component die kunstmatige-intelligentie biedt, zoals gedefinieerd in de AI-verordening (ApplicationComponent) AI-component Groepering van centrale voorzieningen die door de VNG beschikbaar worden gesteld aan gemeenten (Grouping) VNG Realisatie gemeentelijke ondersteuning Waarstaatjegemeente.nl is een website waar gemeenten hun eigen prestaties meten en vergelijken met die van andere gemeenten. Op Waarstaatjegemeente.nl staan gegevens van gemeenten. Dit zijn 'harde cijfers’, zoals de hoogte van leges, én oordelen van burgers. (ApplicationComponent) Waarstaatjegemeente.nl Voorziening ter bevordering van de markttransparantie van de gemeentelijke software (ApplicationComponent) Softwarecatalogus.nl Voorziening voor het delen van kennis en informatie, en samen te werken (in co-creatie) aan het doorontwikkelen en verbeteren van gemeentelijke standaarden en de GEMMA. (ApplicationComponent) gemmaonline.nl Groepering van domeinspecifieke centrale voorzieningen (Grouping) Sectorale digitale infrastructuur Groepering van domeinspecifieke portalen gericht op informatieverstrekking en dienstverlening aan inwoners en ondernemers (Grouping) Sectorale dienstverlening Regelhulp is een digitale wegwijzer van de overheid voor iedereen die op zoek is naar zorg of ondersteuning. Het webportaal bevat actuele informatie op het gebied van zorg, welzijn, opvoeden en opgroeien, en sociale zekerheid. (ApplicationComponent) Regelhulp.nl De risicokaart geeft een zo actueel en volledig mogelijk beeld van risico's in uw omgeving (Risicokaart.nl). (ApplicationComponent) Risicokaart.nl Het landelijk loket voor de omgevingsvergunning en de watervergunning (Wabo) (ApplicationComponent) OLO - OmgevingsLoket Online Met DROP kunt u zowel uw regelgeving bekendmaken en consolideren, als ook kennisgevingen over bijvoorbeeld vergunningen publiceren. (ApplicationComponent) DROP - Decentrale Regelgeving en Officiële Publicaties Groepering van centrale voorzieningen voor het registreren en ontsluiten van domeinspecifieke gegevens (Grouping) Sectorale registraties Het Nationaal Parkeer Register (NPR) is een landelijke database, beheerd door de RDW, waarin alle actuele parkeerrechten op kenteken geregistreerd staan. Het NPR biedt de noodzakelijke basisinfrastructuur waarmee gemeenten stap voor stap hun parkeerdiensten kunnen digitaliseren. (ApplicationComponent) Nationaal Parkeer Register Het berekenen en innen van de eigen bijdrage voor zorg in het kader van de Wmo en Wtcg. (ApplicationComponent) Innen eigen bijdrage Wmo en Wtcg (CAK) De Kadaster Dienst KLIC is de schakel tussen gravers en netbeheerders voor de uitwisseling van informatie over kabels en leidingen (ApplicationComponent) KLIC service - Kabels en Leidingen Systeem dat zorg draagt voor de communicatie van de gemeentelijke GBA-applicatie met de Landelijke Voorziening PIVA-V en evt. het raadplegen daarvan. Deze referentiecomponent wordt vervangen door de standaard WSDL. Zie PIVA-V koppelvlak. (ApplicationComponent) PIVA - Persoonsinformatie-voorziening Nederlandse Antillen en Aruba De risicosituaties worden vastgelegd in het landelijke Register Risicosituaties Gevaarlijke Stoffen (RRGS), dat tegenwoordig door het IPO wordt beheerd. (ApplicationComponent) Risicoregister gevaarlijke stoffen Landelijke registratie voor ruimtelijke plannen. (ApplicationComponent) Ruimtelijke plannen Groepering van domeinspecifieke centrale voorzieningen gericht op informatie-uitwisseling tussen overheidsorganisaties en/of ketenpartners (Grouping) Sectorale interconnectiviteit Landelijk systeem voor het assembleren van aanleveringen van bronhouders voor de basisregistratie grootschalige topografie. Het Samenwerkingsverband van Bronhouders (SVB) realiseert hiervoor een webportaal en later webservices waar de bestanden kunnen worden aangeleverd. (ApplicationComponent) SVB-BGT services en portaal Publieke Dienstverlening Op de Kaart (PDOK) ontsluit digitale geo-informatie van de overheid. Dit ontsluiten gebeurt via een centrale voorziening: het PDOK Loket. De data is beschikbaar als data services of als downloadbare bestanden. Voor meer informatie zie https://www.pdok.nl/nl/pdok-producten (ApplicationComponent) PDOK - Publieke Dienstverlening op de Kaart Het Digitiaal Klantdossier wordt gebruikt door gemeenten, SVB, UWV en diverse andere overheidsinstellingen binnen de sociale sector om gegevens over werkzoekenden en uitkeringsgerechtigden bij te houden en met elkaar te delen. Het dossier dient ertoe om professionals binnen de keten werk en inkomen toegang te geven tot alle digitale gegevens die relevant zijn voor de werkzaamheden van deze instellingen. (ApplicationComponent) DKD - Digitaal Klant Dossier (Suwinet) De JUstitie BErichten Service (JUBES) faciliteert de informatie-uitwisseling tussen gemeentelijke partijen en justitiële partijen. (ApplicationComponent) JUBES - JUstitie BErichten Service Het Gemeentelijk Gegevensknooppunt is een onderdeel van de infrastructuur voor gemeenten, zorgaanbieders en andere ketenpartners in het sociaal domein. Het GGK ondersteunt de uitwisseling van berichten over Wmo en Jeugdhulp. (ApplicationComponent) GGK - Gemeentelijk Gegevensknooppunt KNOOP is het knooppunt voor gegevens uit (Basis)registraties en landelijke voorzieningen. Deze gegevens worden gestandaardiseerd en in samenhang aangeboden aan gemeenten, provincies, waterschappen, omgevingsdiensten en belastingsamenwerkingen. (ApplicationComponent) KNOOP- Gegevensknooppunt voor (Basis)registraties Een groep applicatieservices voor klanten van de gemeente: inwoners en ondernemers. Met deze applicatieservices stelt de gemeente haar klanten in staat om dingen te doen. (Grouping) Generieke applicatieservices voor inwoners en ondernemers Applicatieservice die burgers of bedrijven in staat stelt om afgenomen producten of diensten, bijbehorende leges of andere verschuldigde bedragen af te rekenen. (ApplicationService) Afrekenen van producten en diensten Component waarmee financiële transacties aan de balie kunnen worden afgehandeld. (ApplicationComponent) Kascomponent Component voor het online kunnen betalen. (ApplicationComponent) Onlinebetalingcomponent Applicatieservice waarmee een burger of bedrijf zijn gegevens kan inzien, lopende zaken kan volgen en waarmee persoonlijke gegevens, zoals het e-mail adres of telefoonnummer, kan worden gewijzigd. De burger kan aanlopende zaken documenten toevoegen en gegevens aanvullen. Dit kan (op termijn) worden ingevuld via mijnoverheid.nl. (ApplicationService) Tonen en bijwerken lopende zaken en mijn gegevens Component die via webtechnologie veilig toegang biedt tot persoonlijke informatie en gepersonaliseerde digitale dienstverlening. (ApplicationComponent) Mijngemeentecomponent Applicatieservice waarmee ingespeeld kan worden op ideeën en denkkracht van inwoners. Via burgerparticipatie worden bewoners uit de wijk samenwerkingspartners bij planning, ontwikkeling, uitvoering en/of evaluatie van beleid. Het doel van burgerparticipatie kan verschillen, er is geen vast format voor; de uitkomst ervan staat niet vast. (ApplicationService) Ondersteunen van burgerparticipatie Component voor het digitaal laten deelnemen van burgers aan het gezamenlijk maken en/of toetsen van nieuwe of bestaande plannen en beleid. (ApplicationComponent) Cocreatiecomponent Applicatieservice voor burgers, bedrijven en instellingen om afspraken te maken met de gemeente, bijvoorbeeld in het kader van werken op afspraak. (ApplicationService) Maken van afspraken Component voor het maken van afspraken tussen burgers, bedrijven en ambtenaren. (ApplicationComponent) Afsprakenbeheercomponent Applicatieservice voor het actief aan het publiek beschikbaarstellen van informatieobjecten (ApplicationService) Beschikbaarstellen van informatieobjecten Component om een digitale en gedigitaliseerde collectie en/of archief te ontsluiten naar het publiek. (ApplicationComponent) Archiefportaalcomponent Applicatieservice voor het publiceren van een overzicht van de beschikbare gemeentelijke producten en diensten en de bijbehorende modaliteiten. (ApplicationService) Publiceren gemeentelijke producten en diensten Component voor het onderhouden van gegevens over producten en diensten en het (interactief) presenteren daarvan aan burgers en bedrijven. (ApplicationComponent) Producten-en- dienstencataloguscomponent Applicatieservice voor het stapsgewijs leiden van klanten naar het juiste product. (ApplicationService) Geleiden van klanten Component voor het ondersteunen van klanten bij het vinden van de gewenste dienstverlening. (ApplicationComponent) Klantgeleidingcomponent Component voor het zoeken van content aan de hand van opgegeven zoekcriteria. (ApplicationComponent) Zoekmachinecomponent Applicatieservice om te meten hoe tevreden afnemers zijn over dienstenlevering (ApplicationService) Klanttevredenheidsmeting en analyse Component waarmee tevredenheid van klanten over dienstverlening kan worden gemeten en vastgelegd (ApplicationComponent) Klanttevredenheidcomponent Applicatieservice waarmee burgers of ondernemers producten of diensten kunnen aanvragen en eventueel gewenste aanvullende informatie toe kunnen voegen. (ApplicationService) Aanvragen van producten en diensten Component voor het ontwikkelen, publiceren, laten invullen, indienen en bevestigen van elektronische formulieren. (ApplicationComponent) E-formulieren publicatie-en- beheercomponent Applicatieservice voor het tonen van webcontent aan burgers en bedrijven. (ApplicationService) Tonen van (web)content Component voor het publiceren van informatie op de gemeentelijke website en het integreren van gespecialiseerde systemen. (ApplicationComponent) Webcontentpublicatie- en beheercomponent Deze svg is op 17-01-2025 12:29:59 CET gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2025 ArchiXL. ArchiMedes 17-01-2025 12:29:59 CET
open view in nieuw venster

Tabel met beschrijvingen van de applicatieservices en referentiecomponenten voor de ondersteuning van Publieksdiensten

Applicatieservices en referentiecomponenten Beschrijving
📂 Publieksdiensten applicatieservices voor gemeente Een groep met publieksdienst domeinspecifieke applicatieservices voor de (medewerkers) van de gemeente
     ⊂⊃ Afhandelen van schade Applicatieservice voor het afhandelen van schadeclaims waarvoor de gemeente aansprakelijk is.
         :▭   Schadeafhandelcomponent Component voor het registreren en kunnen afhandelen van schade.

Toelichting
De component ondersteunt bij het vastleggen van schadegegevens (bijv. na een ongeval of ramp) en het afhandelen daarvan.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

     ⊂⊃ Beheren onroerende zaakgegevens Het beheren van onroerende zaken gerelateerde brongegevens voor de Basisregistratie Waarde Onroerende Zaken (WOZ
         :▭   WOZ-beheercomponent Component voor het beheren van onroerende zaken gerelateerde brongegevens voor de Basisregistratie Waarde Onroerende Zaken (WOZ).

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk, StUF BAG, StUF WOZ, StUF WOZ LV koppelvlak
Aanbevolen:  BAG Bevragen, BAG Compact, BAG Extract, Digikoppeling adapter intern, Digimelding, Documentcreatieservices, i-Spiegel exportspecificatie, MijnOverheid WOZ-inzage koppelvlak, RGBZ, RSGB, StUF BG, StUF Kadastrale mutatieservices, StUF tax, StUF ZKN, Zaak- en documentservices

     ⊂⊃ Beheren van BW- en APV-vergunningen Component voor ondersteuning van o.a. Bijzondere Wetten en APV gerelateerde vergunningen.
         :▭   Vergunning- Toezicht- Handhavingcomponent Component voor het ondersteunen van diverse soorten vergunningverlening.

Toelichting
Bijv. het registeren van aanvragen, workflow voor het ondersteunen van het behandelproces en het beschikbaar stellen van informatie ten behoeve van toezicht en handhaving. Afhankelijk van het type vergunning kan vergunningverlening binnen verschillende domeinen plaats vinden. Bijv. Omgevingswetvergunningen binnen het Ruimtelijk Domein, Bijzondere Wetten en APV gerelateerde vergunningen binnen Publieksdiensten en Evenementvergunningenen in het Domein Openbare Orde en Veiligheid. De VTH-component bevat ook functionaliteit voor het uitvoeren van toezicht en handhaving voor de gebieden waarvoor vergunningen worden verstrekt.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk, StUF LVO, Toezicht en handhaving services, Wabo-BAG services
Aanbevolen:  Betalen en invorderen services, Digikoppeling adapter intern, Documentcreatieservices, i-Spiegel exportspecificatie, IFC, IMWE Welstand, IPMV, MijnOverheid Berichtenbox koppelvlak, OWMS, RGBZ, RIHa, RSGB, StUF BAG, StUF BG, StUF RIHa, StUF ZKN, VISI, Zaak- en documentservices

     ⊂⊃ Beheren van aangiften van verloren en gevonden voorwerpen Applicatieservice voor het innemen en bewaren van verloren voorwerpen en het teruggeven daarvan aan de rechtmatige eigenaar
         :▭   Gevonden en verloren voorwerpencomponent Component voor het beheren van verloren en gevonden voorwerpen.

Toelichting
De component ondersteunt bij het registreren van verloren voorwerpen en het aannemen, beheren en retourneren bij de rechtmatige eigenaar van gevonden voorwerpen. Het component kan een vorm van matching uitvoeren tussen gegevens over verloren en gevonden voorwerpen. Bij voorkeur krijgen burgers via het internet toegang tot het systeem om zelfstandig meldingen te kunnen doen en gegevens te raadplegen.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

     ⊂⊃ Beheren van ingediende ideeën Applicatieservice om ingediende ideeën vast te leggen, te (laten) beoordelen en van reactie te voorzien
         :▭   Ideeëncomponent Component om ontvangen ideeën te registreren, beoordelen en van reactie te voorzien

Toelichting
Bijv. in de vorm van een eFormulier, een ideeënbusapplicatie of een interactieve kaart waar inwoners ideeën kunnen indienen

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

     ⊂⊃ Beheren van klachten en meldingen Applicatieservice voor het aannemen, behandelen en terugmelden van klachten en meldingen
         :▭   Klachten- en meldingencomponent Component voor het registreren en afhandelen van klachten en meldingen.

Toelichting
De component zorgt dat ingediende klachten en meldingen gestructureerd worden vastgelegd en efficiënt kunnen worden afgehandeld. Bij voorkeur hebben gebruikers via een netwerkverbinding toegang tot gegevens in het systeem om te kunnen zien wat de status van een ingediende melding is en om eventueel hierop te reageren.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

     ⊂⊃ Beheren van persoons gerelateerde gegevens (BRP) Applicatieservice voor het administreren van persoons gerelateerde gegevens
         :▭   GBA-administratiecomponent Component voor uitvoering van de gemeentelijke taken rondom de registratie van persoonsgegevens.

Standaarden
Verplicht:  BAG-GBA koppelvlak, Digitoegankelijk, GBA koppelvlak, RNI koppelvlak bijhouding
Aanbevolen:  Digimelding, i-Spiegel exportspecificatie, PIVA-V koppelvlak, RSGB, StUF BG

     ⊂⊃ Beheren van subsidies Applicatieservice voor het beheren van diverse soorten subsidies.
         :▭   Subsidiecomponent Component voor het registreren, verwerken, bewaken en rapporteren van subsidieaanvragen en -toekenning.

Toelichting
De component ondersteunt het registeren van verleende en ontvangen subsidies inclusief de voorwaarden waaronder deze zijn verstrekt of ontvangen.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  Betalen en invorderen services, Documentcreatieservices, i-Spiegel exportspecificatie, StUF BG, StUF ZKN, Zaak- en documentservices

     ⊂⊃ Beheren van winkels, markt en straathandel Applicatieservice voor ondersteuning van het beheer van winkels, markten en straathandel
         :▭   Vergunning- Toezicht- Handhavingcomponent Component voor het ondersteunen van diverse soorten vergunningverlening.

Toelichting
Bijv. het registeren van aanvragen, workflow voor het ondersteunen van het behandelproces en het beschikbaar stellen van informatie ten behoeve van toezicht en handhaving. Afhankelijk van het type vergunning kan vergunningverlening binnen verschillende domeinen plaats vinden. Bijv. Omgevingswetvergunningen binnen het Ruimtelijk Domein, Bijzondere Wetten en APV gerelateerde vergunningen binnen Publieksdiensten en Evenementvergunningenen in het Domein Openbare Orde en Veiligheid. De VTH-component bevat ook functionaliteit voor het uitvoeren van toezicht en handhaving voor de gebieden waarvoor vergunningen worden verstrekt.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk, StUF LVO, Toezicht en handhaving services, Wabo-BAG services
Aanbevolen:  Betalen en invorderen services, Digikoppeling adapter intern, Documentcreatieservices, i-Spiegel exportspecificatie, IFC, IMWE Welstand, IPMV, MijnOverheid Berichtenbox koppelvlak, OWMS, RGBZ, RIHa, RSGB, StUF BAG, StUF BG, StUF RIHa, StUF ZKN, VISI, Zaak- en documentservices

     ⊂⊃ Klanttevredenheidsmeting en analyse Applicatieservice om te meten hoe tevreden afnemers zijn over dienstenlevering
         :▭   Klanttevredenheidcomponent Component waarmee tevredenheid van klanten over dienstverlening kan worden gemeten en vastgelegd

Toelichting
Bijv. via een applicatie waar binnenkomende klantscores via diverse kanalen kunnen worden verzameld en geanalyseerd
     ⊂⊃ Monitoren, plaatsen en analyseren van social media berichten Applicatieservice voor het monitoren en beheren van, o.a. social, media inclusief het leveren van managementinformatie.
         :▭   Mediamonitor- en webcarecomponent Component voor web- en mediacare

Toelichting
De component monitort diverse soorten media (bijvoorbeeld sociale media, websites, nieuwsgroepen) en verzamelt aan de hand van ingestelde configuratiegegevens relevante berichten. Het component biedt mogelijkheden om aan de hand van verzamelde berichten gerichte analyses en rapportages te maken (bijv. voor verschillende stakeholders). Het component biedt faciliteiten voor medewerkers om te reageren op bepaalde berichten (bijvoorbeeld berichten die aan de gemeente zijn gericht) of om bijv. taken te verdelen of automatische plaatsing van berichten te plannen.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

     ⊂⊃ Ondersteunen van Nederlanderschap diensten
         :▭   Burgerzakencomponent Systeem voor ondersteuning van de processen behorende bij de burgerlijke stand zoals het opmaken van aktes.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  Documentcreatieservices, MijnOverheid Berichtenbox koppelvlak, MijnOverheid Lopende zaken koppelvlak, RGBZ, RSGB, StUF BG, StUF ZKN, Zaak- en documentservices

     ⊂⊃ Ondersteunen van baliedienstverlening Applicatieservice voor het ondersteunen van dienstverlening via balies.
         :▭   Baliecomponent Component voor het ondersteunen van dienstverlening aan de balie.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  StUF BG

         :▭   Kennisbeheercomponent Component voor het tonen en bewerken van informatie en kennis door medewerkers.

Toelichting
De component ondersteunt bij het in meer of mindere mate gestructureerd vastleggen van informatie die op een later moment of voor anderen bruikbaar kan zijn.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

     ⊂⊃ Ondersteunen van bedrijfsadvies en ondersteuning Applicatieservice voor het kunnen geven van bedrijfsadviezen en bieden van bedrijfsondersteuning
         :▭   Kennisbeheercomponent Component voor het tonen en bewerken van informatie en kennis door medewerkers.

Toelichting
De component ondersteunt bij het in meer of mindere mate gestructureerd vastleggen van informatie die op een later moment of voor anderen bruikbaar kan zijn.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

     ⊂⊃ Ondersteunen van belasting subject- en objectregistratie
         :▭   Belastingencomponent Component voor het heffen van gemeentelijke belastingen, leges en retributies.

Toelichting
De component ondersteunt het verzorgen van gemeentelijke belastingen zoals onroerende-zaakbelasting en hondenbelasting.

Standaarden
Verplicht:  Betalen en invorderen services, Digitoegankelijk, MijnOverheid Berichtenbox koppelvlak
Aanbevolen:  Digikoppeling adapter intern, Documentcreatieservices, i-Spiegel exportspecificatie, MijnOverheid Lopende zaken koppelvlak, RGBZ, RSGB, StUF BAG, StUF BG, StUF Kadastrale mutatieservices, StUF ZKN, Zaak- en documentservices

     ⊂⊃ Ondersteunen van belastingheffing Applicatieservice voor het heffen van diverse soorten belastingen alsmede leges en retributies.
         :▭   Belastingencomponent Component voor het heffen van gemeentelijke belastingen, leges en retributies.

Toelichting
De component ondersteunt het verzorgen van gemeentelijke belastingen zoals onroerende-zaakbelasting en hondenbelasting.

Standaarden
Verplicht:  Betalen en invorderen services, Digitoegankelijk, MijnOverheid Berichtenbox koppelvlak
Aanbevolen:  Digikoppeling adapter intern, Documentcreatieservices, i-Spiegel exportspecificatie, MijnOverheid Lopende zaken koppelvlak, RGBZ, RSGB, StUF BAG, StUF BG, StUF Kadastrale mutatieservices, StUF ZKN, Zaak- en documentservices

     ⊂⊃ Ondersteunen van burgerlijke stand diensten Applicatieservice voor het ondersteunen van diensten rondom de burgerlijke stand
         :▭   Burgerzakencomponent Systeem voor ondersteuning van de processen behorende bij de burgerlijke stand zoals het opmaken van aktes.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  Documentcreatieservices, MijnOverheid Berichtenbox koppelvlak, MijnOverheid Lopende zaken koppelvlak, RGBZ, RSGB, StUF BG, StUF ZKN, Zaak- en documentservices

     ⊂⊃ Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden Applicatieservice voor het ondersteunen van dienstverlening via een call-center.
         :▭   Callcentercomponent Component voor met name het efficiënt verdelen van inkomend telefoonverkeer

Toelichting
Hiervoor wordt ook de term "Automatic Call Distribution" (ACD) gebruikt.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk, Prefill eFormulieren services
Aanbevolen:  RGBZ, RSGB, StUF BG, StUF ZKN, Zaak- en documentservices

         :▭   Kennisbeheercomponent Component voor het tonen en bewerken van informatie en kennis door medewerkers.

Toelichting
De component ondersteunt bij het in meer of mindere mate gestructureerd vastleggen van informatie die op een later moment of voor anderen bruikbaar kan zijn.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

     ⊂⊃ Ondersteunen van city marketing Applicatieservice voor het strategisch kunnen promoten van de stad
         :▭   Relatiebeheercomponent (CRM) Component voor het onderhouden van relaties met klanten of organisaties.

Toelichting
In deze component worden gegevens van klanten, alsmede de contactmomenten bijgehouden.

Standaarden
Verplicht:  Besluiten API-standaard, Digitoegankelijk, Documenten API-standaard, Zaken API-standaard
Aanbevolen:  Autorisaties API-standaard

     ⊂⊃ Ondersteunen van documenten verstrekking
         :▭   Burgerzakencomponent Systeem voor ondersteuning van de processen behorende bij de burgerlijke stand zoals het opmaken van aktes.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  Documentcreatieservices, MijnOverheid Berichtenbox koppelvlak, MijnOverheid Lopende zaken koppelvlak, RGBZ, RSGB, StUF BG, StUF ZKN, Zaak- en documentservices

     ⊂⊃ Ondersteunen van economische aquisitie en accountmanagement Applicatieservice voor acquisitie en relatiebeheer richting ondernemers
         :▭   Relatiebeheercomponent (CRM) Component voor het onderhouden van relaties met klanten of organisaties.

Toelichting
In deze component worden gegevens van klanten, alsmede de contactmomenten bijgehouden.

Standaarden
Verplicht:  Besluiten API-standaard, Digitoegankelijk, Documenten API-standaard, Zaken API-standaard
Aanbevolen:  Autorisaties API-standaard

     ⊂⊃ Ondersteunen van kwijtschelding Applicatieservice voor het ondersteunen van verlening van kwijtschelding
         :▭   Belastingencomponent Component voor het heffen van gemeentelijke belastingen, leges en retributies.

Toelichting
De component ondersteunt het verzorgen van gemeentelijke belastingen zoals onroerende-zaakbelasting en hondenbelasting.

Standaarden
Verplicht:  Betalen en invorderen services, Digitoegankelijk, MijnOverheid Berichtenbox koppelvlak
Aanbevolen:  Digikoppeling adapter intern, Documentcreatieservices, i-Spiegel exportspecificatie, MijnOverheid Lopende zaken koppelvlak, RGBZ, RSGB, StUF BAG, StUF BG, StUF Kadastrale mutatieservices, StUF ZKN, Zaak- en documentservices

     ⊂⊃ Ondersteunen van verkiezingen Applicatieservice voor het kunnen organiseren van verkiezingen en het verwerken van uitgebrachte stemmen.
         :▭   Verkiezingencomponent Component voor het ondersteunen van lokale verkiezingen.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  Documentcreatieservices, MijnOverheid Berichtenbox koppelvlak, RSGB, StUF BG

     ⊂⊃ Ondersteunen van waardering Applicatieservice voor het kunnen vaststellen van de waarde van onroerende zaken.
         :▭   WOZ-taxatiecomponent Component voor het bepalen en vastleggen van de waarde van onroerende zaken.

Toelichting
Component voor het registeren van de WOZ waarden bij objecten.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk, StUF WOZ
Aanbevolen:  BAG Bevragen, BAG Compact, BAG Extract, i-Spiegel exportspecificatie, RGBZ, RSGB, StUF BG, StUF tax, StUF ZKN, Zaak- en documentservices

     ⊂⊃ Uitwisselen van berichten met het GBA-netwerk Applicatieservice voor het uitwisselen van berichten met het GBA-netwerk
         :▭   VOA-component Component voor het ophalen en versturen van persoonsgerelateerde berichten van/naar de BRP MailBoxServer.

Toelichting
Het Verzend- en Ontvangststation voor Afnemers (VOA) maakt het mogelijk om persoonsgerelateerde berichten uit te wisselen met de BRP Mailbox-server.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  StUF BG

📂 Publieksdiensten applicatieservices voor inwoners en ondernemers
     ⊂⊃ Tonen WOZ-objectkenmerken met correctiefunctie Applicatieservice waarmee een inwoner zijn WOZ-gegevens kan inzien en hierop kan reageren met correcties. De beoordeling op de reactie kan worden gevolgd.
         :▭   WOZ-voormeldingcomponent Component die via webtechnologie aan inwoners veilig toegang biedt tot de actuele WOZ gegevens met de mogelijkheid hierop te reageren.

Standaarden
Verplicht:  Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM, DigiD SAML koppelvlak, Digitoegankelijk, StUF WOZ
Aanbevolen:  StUF tax, Zaak- en documentservices

📂 Publieksdiensten applicatieservices voor ketenpartners

Een door een applicatie geleverde dienst (te gebruiken via applicatieinterfaces). (Synoniem van: Service )

Een door de overheid officieel aangewezen registratie met daarin gegevens van hoogwaardige kwaliteit, die door alle overheidsinstellingen verplicht en zonder nader onderzoek, worden gebruikt bij de uitvoering van publiekrechtelijke taken.

Betekenisvolle gegevens.

Systematische en meestal in een informatiesysteem opgeslagen beschrijving van instanties van concepten.

Een computerprogramma om een specifieke taak uit te voeren die geen betrekking heeft op de werking van de computer zelf.

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=Informatiearchitectuur_publieksdiensten&oldid=178839"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 30 jan 2025 om 16:42.