| Naam | Kwaliteitsdoel |
|---|---|
| Alternatieve term | |
| Definitie | Norm waaraan overheidsdienstverlening moet voldoen om effectief, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk te zijn. |
| Bron | NORA |
| URL | |
| Toelichting | Transparant, Vertrouwelijk, Duurzaam |
| In kader | GEMMA Begrippenkader |
Norm waaraan overheidsdienstverlening moet voldoen om effectief, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk te zijn.
