GEMMA Procesarchitectuur
Aanleiding[bewerken]
Gemeenten hebben te maken met een steeds complexer werkveld waarin taken, verantwoordelijkheden en wettelijke kaders continue veranderen. Belangrijke ontwikkelingen hierin zijn onder meer : de groeiende aandacht voor informatiebeveiliging en privacy, implementatie van nieuwe wet- en regelgeving en daarmee vaak gepaard gaande invoering van nieuwe producten, diensten en maatschappelijke taken. De huidige procesarchitectuur dateert uit 2021 en sluit onvoldoende aan op de actuele ontwikkelingen. Bovendien biedt de bestaande architectuur onvoldoende ondersteuning tot verdere collectivisering van de gemeentelijke informatievoorziening.
De GEMMA procesarchitectuur beschrijft hoe gemeentelijke processen samenhangen en bijdragen aan de uitvoering van taken en dienstverlening. Zij vormt een gemeenschappelijk referentiekader voor gemeenten om processen te ontwerpen, verbeteren en hergebruiken . Binnen de procesarchitectuur worden producten en diensten gekoppeld aan processen, rollen en verantwoordelijkheden. Ook biedt zij inzicht in de relatie tussen beleid, organisatie en uitvoering, en ondersteunt zij gemeenten bij het vormgeven van samenhang en sturing. De GEMMA procesarchitectuur is daarmee een praktisch hulpmiddel voor iedereen die werkt aan inrichting, vernieuwing, uitvoering en samenwerking binnen de gemeentelijke organisatie.
Visie[bewerken]
We zetten in op collectiviteit in de informatievoorziening, zodat de behoefte aan maatwerk mogelijk wordt gemaakt Door het collectief organiseren van de generieke informatievoorziening creëren we maximale ruimte voor autonomie in de uitvoering van de kerntaken. Bovendien wordt door uniformiteit de dienstverlening voor inwoners en maatschappij eenduidiger en digitale inclusiviteit bereikt.
We willen de kracht van inwoners, ondernemers, wijken en buurten benutten door (digitale) participatie. Participatie in de democratie, bestuur, beleid en uitvoering. Tegelijkertijd bewegen we ons richting een open en transparante overheid. Informatie is tegenwoordig door nagenoeg iedereen snel en moeiteloos op te roepen; thuis, op het werk of elders. De wijze waarop mensen, ondernemers en organisaties met elkaar omgaan is door ontwikkelingen in informatietechnologie en informatiestromen ingrijpend veranderd. Informatie loopt in netwerken vliegensvlug over organisatiegrenzen heen. Hierin maken we integraal gebruik van elkaars toekomstbestendige voorzieningen om inwoners en ondernemers optimaal te bedienen en leggen we de regie steeds meer bij de inwoner zelf. Verder streven we vanwege geopolitieke ontwikkelingen naar een digitale autonome overheid.
Door in te zetten op processtandaardisatie en hergebruik werken we aan een effectievere overheid. Het is onze bedoeling om nut en noodzaak van regels te beoordelen, procedures en structuren te vergemakkelijken en te vereenvoudigen in dienst van onze medewerkers en de samenleving. Zodoende creëren we niet alleen een gezonde klantwaarde, maar tegelijkertijd een solide businesswaarde, een prettig-leefbare-omgevingswaarde en een verantwoorde maatschappelijke waarde.
Nieuwe innovatieve IT zoals AI , data- en gamification, robotisering, sensorisering, sociale media, Internet of Things en meer van deze technieken volgen elkaar snel op. Gemeenten zetten technologie in om de stad slimmer te laten functioneren met als doel om inwoners beter in hun stad te faciliteren. Een stad met beperkte overheidsbemoeienis waar mensen langer zelfstandig en gezond kunnen wonen. We ontwikkelen dit niet alleen, maar doen dit samen met onze partners, inwoners en ondernemers. Dit sluit ook aan op het bereiken van de Sustainable Development Goals voor 2030 die gesteld zijn vanuit Europa en waaraan gemeenten een belangrijke bijdrage leveren via de uitvoering van processen.
Doel[bewerken]
Het doel is om een generieke GEMMA procesarchitectuur door te ontwikkelen die past bij nieuwe ontwikkelingen, inzichten, veranderende rol, ambities en nieuwe wetgeving van gemeenten. Hierbij wordt vanuit de Sustainable Development Goals (SDG) een relatie aangebracht met de gemeentelijke processen die bijdragen aan de realisatie van deze doelstellingen via het leveren van producten en diensten om verschillende waarden te realiseren.
Architectuur[bewerken]
De GEMMA procesarchitectuur staat niet op zichzelf maar maakt onderdeel uit van de organisatie laag c.q. bedrijfsarchitectuur van de GEMMA. Vanuit de GEMMA procesarchitectuur is een nieuw kennismodel opgesteld. Hierin wordt de organisatie laag waar de procesarchitectuur onderdeel van uitmaakt verbonden wordt met de motivatie laag. De GEMMA procesarchitectuur kan vanuit verschillende perspectieven worden beschouwd. Deze perspectieven zijn geïnventariseerd bij verschillende stakeholders door een aantal gemeenten. Zo vult de GEMMA procesarchitectuur concrete behoeften in van verschillende stakeholders die andere informatie en views (modellen) willen. Deze stakeholders zijn o.a. proceseigenaren maar ook vaak compliancy functionarissen waardoor de GEMMA procesarchitectuur voor de verbinding zorgt. Dit is een stukje governance wat onderdeel uitmaakt van de procesarchitectuur.
Visie & Uitgangspunten
- Waarde creëren
- GEMMA architectuurprincipes
- GEMMA bedrijfsarchitectuur
- Procesarchitectuur kennismodel
Governance
- Besturing en procesverbetering
- Taken en verantwoordelijkheden rond procesarchitectuur(RASCI)
- Proces eigenaarschap
- Verandermethodieken
- Procesarchitectuur Balanced scorecard
- Verandermethodieken bij procesverbetering
Procesmodel
- Proceshiërarchie
- Procesbouwstenencatalogus
- Procesbouwstenen
- Relatie met zaakgericht werken
- Van procesarchitectuur naar procesmodel
- Processenlandschap
Producten en diensten
Praktijkvoorbeelden
Overige pagina's
Overige