Relatiebeheercomponent (CRM)

ArchiMate-modellen > GEMMA > ApplicationComponents > Relatiebeheercomponent (CRM)

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		ApplicationComponent
Label		Relatiebeheercomponent (CRM)
Definitie		Component voor het onderhouden van relaties met klanten of organisaties.
Toelichting		In deze component worden gegevens van klanten, alsmede de contactmomenten bijgehouden.
GEMMA type		Referentiecomponent
Toelichting		In deze component worden gegevens van klanten, alsmede de contactmomenten bijgehouden.
GEMMA status		In gebruik
GEMMA type		Referentiecomponent
Object ID		eb436669-87b4-4134-b59b-dbfda11de5bc
BBN		BBN 2 en beschikbaarheids- en integriteitsmaatregelen op BBN1
BIV score BBN		112
Beschikbaarheid		1
Beschikbaarheid		1 : interne negatieve publiciteit (imagoschade).
Integriteit		1
Integriteit		1 : interne negatieve publiciteit (imagoschade).
Vertrouwelijkheid		2
Vertrouwelijkheid		2 : directe imagoschade, bijvoorbeeld door negatieve publiciteit.
Object ID_nl		eb436669-87b4-4134-b59b-dbfda11de5bc
Original ID		id-eb436669-87b4-4134-b59b-dbfda11de5bc
Semanticsearch		relatiebeheercomponent (crm)

Relaties

Uitgaand		Relatiebeheercomponent (CRM) 2. bijwerken zaakgegevens Zaakregistratiecomponent Relatiebeheercomponent (CRM) 4. bijwerken zaakdocumenten Documentregistratiecomponent Relatiebeheercomponent (CRM) aanbevolen Autorisaties API-standaard Relatiebeheercomponent (CRM) realiseert Ondersteunen van economische aquisitie en accountmanagement Relatiebeheercomponent (CRM) bestaat uit Klanten API Relatiebeheercomponent (CRM) realiseert Beheren van klantcontacten Relatiebeheercomponent (CRM) realiseert Ondersteunen van city marketing Relatiebeheercomponent (CRM) bestaat uit Contactmomenten API Relatiebeheercomponent (CRM) verplicht Zaken API-standaard Relatiebeheercomponent (CRM) verplicht Besluiten API-standaard Relatiebeheercomponent (CRM) verplicht Digitoegankelijk Relatiebeheercomponent (CRM) verplicht Documenten API-standaard
Inkomend		Zaakregistratiecomponent 1. inzien zaakgegevens Relatiebeheercomponent (CRM) Documentregistratiecomponent 3. inzien zaakdocumenten Relatiebeheercomponent (CRM) Notificatierouteringcomponent 3a.notificeren over zaak Relatiebeheercomponent (CRM) Autorisaties API aanbevolen Relatiebeheercomponent (CRM) Besluiten API verplicht Relatiebeheercomponent (CRM) Zaken API verplicht Relatiebeheercomponent (CRM) Documenten API verplicht Relatiebeheercomponent (CRM)

ArchiMate-views

Komt voor op view

Autorisaties API BS03 Applicatieservices bestuur met referentiecomponenten Basisbeveiligingsniveau van referentiecomponenten Bedrijfsfuncties ‘klant- en keteninteractie’ Besluiten API Betrouwbaarheidscriteria van referentiecomponenten Documenten API FL03 Applicatieservices fysieke leefomgeving met referentiecomponenten GA02 Applicatieservices generiek met referentiecomponenten GA03 Applicatieservices generiek met referentiecomponenten en buitengemeentelijke voorzieningen KK02 Bedrijfsfuncties klant- en keteninteractie met referentiecomponenten KV31 Verbindende referentiecomponenten OOV03 Applicatieservices openbare orde en veiligheid met referentiecomponenten OS03 Applicatieservices ondersteuning met referentiecomponenten PD02 Bedrijfsfuncties publieksdiensten met referentiecomponenten PD03 Applicatieservices publieksdiensten met referentiecomponenten Poster basisbeveiligingsniveau van referentiecomponenten Poster betrouwbaarheidscriteria van referentiecomponenten RC00 Alle referentiecomponenten Relatiebeheercomponent interfaces (CRM) SD03 Applicatieservices sociaal domein met referentiecomponenten ZGW API referentiecomponenten als provider ZGW Componenten geplot op GA02 ZGW Gegevens geplot op GA01 ZGW04 inzien en bijwerken zaak door KCC ZGW10 Notificeren over zaken Zaakregistratiecomponent standaard en interface Zaken API

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Een type applicatiecomponent dat binnen een referentiearchitectuur benoemd is als elementair bouwblok

Afkorting van 'basisbeveiligingsniveau': een minimaal vereist niveau van informatiebeveiliging.

Een samenhangende hoeveelheid werk met een welgedefinieerde aanleiding en een welgedefinieerd eindresultaat, waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden.