Telefoononderwerp

ArchiMate-modellen > GEMMA > BusinessObjects > Telefoononderwerp
Contextdiagram
Onderwerp waarover het telefooncontact gaat (BusinessObject) Telefoononder- werp Groep van bedrijfsobjecten die de gemeentelijke dienstverlening aan burgers en bedrijven ondersteunen, zoals loketdiensten en online aanvragen. (Grouping) Dienstverlenin- g De telefoontgesprekken zijn alle keren dat iemand naar de gemeente belt en het telefoonsysteem neemt deze telefoongesprekken aan. Ongeacht of iemand daarna ophangt, door het systeem uit de wachtrij wordt gezet, doorverbonden wordt met een derde partij of er werkelijk wordt opgenomen. (BusinessObject) Telefoontje Klantcontacten zijn contactmomenten die werkelijk hebben plaatsgevonden, terwijl Balieafspraken afspraken zijn voor een klantcontact. Dit ongeacht of deze werkelijk heeft plaatsgevonden, soms liggen deze in de toekomst of is iemand niet op komen dagen, of iets anders waardoor het klantcontact nog niet heeft plaatsgevonden. Hetzelfde geldt voor de telefoontjes, de klantcontacten komen uit levelOneData, dat zijn alle telefoontjes die werkelijk met een medewerker (of een gedelegeerde) hebben plaatsgevonden (soms zelfs meerdere binnen 1 telefoontje). (BusinessObject) Klantcontact AggregationRelationship AssociationRelationship heeft AssociationRelationship heeft Deze svg is op 16-10-2025 15:02:01 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2025 ArchiXL. ArchiMedes 16-10-2025 15:02:01 CEST
Eigenschappen
Elementtype     BusinessObject
Label     Telefoononderwerp
Definitie     Onderwerp waarover het telefooncontact gaat
GGM-guid     {48FE13A9-2204-4631-BAEE-E2D3B10E9A2D}
GGM-uml-type     Class
GGM-datum-tijd-export     10122024-112046
Let op     "ggm-" properties worden beheerd in het GGM informatiemodel
Object ID     c604ce01-282e-4d1a-ade9-d1a4c1938f4e
GEMMA URL     https://gemmaonline.nl/index.php/GEMMA/id-c604ce01-282e-4d1a-ade9-d1a4c1938f4e
Object ID_nl     c604ce01-282e-4d1a-ade9-d1a4c1938f4e
Original ID     id-895063c9299149358114dc643662388f
Semanticsearch     telefoononderwerp
Relaties
Uitgaand    
Inkomend    
ArchiMate-views
Komt voor op view    

Gestructureerde beschrijving van de structuur, semantiek en de eigenschappen van informatie over dingen in de werkelijkheid.

Afkorting van Gemeentelijke Modelarchitectuur. De referentiearchitectuur voor Nederlandse gemeenten, die beschrijft hoe gemeentelijke processen, informatiesystemen, gegevens en infrastructuur samenhangen, en richting geeft aan inrichting en ontwikkeling van de gemeentelijke informatievoorziening.

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=GEMMA/id-c604ce01-282e-4d1a-ade9-d1a4c1938f4e&oldid=205759"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 7 aug 2025 om 02:50.