Klantgeleiding

ArchiMate-modellen > GEMMA > BusinessFunctions > Klantgeleiding
Contextdiagram
Het ondersteunen van een dienstenafnemer bij het vinden van de juiste dienst (BusinessFunction) Klantgeleiding Het beantwoorden van zoekvragen van klanten door het opleveren van (verwijzingen naar) relevante informatie (BusinessFunction) Zoekonderste- uning Applicatieservice voor het stapsgewijs leiden van klanten naar het juiste product. (ApplicationService) Geleiden van klanten Het geven van algemene of persoonlijke informatie of advies. (BusinessFunction) Informering BusinessFunction Vraag- antwoord dialoog ondersteuning AggregationRelationship ServingRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship Deze svg is op 15-01-2025 10:47:18 CET gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2025 ArchiXL. ArchiMedes 15-01-2025 10:47:18 CET
Eigenschappen
Elementtype     BusinessFunction
Label     Klantgeleiding
Definitie     Het ondersteunen van een dienstenafnemer bij het vinden van de juiste dienst
Toelichting     Bijv. via het bieden van telefonische ondersteuning of intelligente e-diensten die afnemers stapsgewijs richting juiste dienst leiden
Toelichting     Bijv. via het bieden van telefonische ondersteuning of intelligente e-diensten die afnemers stapsgewijs richting juiste dienst leiden
Object ID     b7309972-770d-41e8-b756-b40975fdceb9
Object ID_nl     b7309972-770d-41e8-b756-b40975fdceb9
Original ID     id-b7309972-770d-41e8-b756-b40975fdceb9
Semanticsearch     klantgeleiding
Relaties
Uitgaand    
Inkomend    
ArchiMate-views
Komt voor op view    

Een afgebakende prestatie van een persoon of organisatie (de dienstverlener), die voorziet in een behoefte van haar omgeving (de dienstafnemer(s)).

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=GEMMA/id-b7309972-770d-41e8-b756-b40975fdceb9&oldid=175127"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 21 dec 2024 om 22:44.