Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden

ArchiMate-modellen > GEMMA > ApplicationServices > Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden
Contextdiagram
Applicatieservice voor het ondersteunen van dienstverlening via een call-center. (ApplicationService) Ondersteunen van callcenterwerk- zaamheden Een groep met publieksdienst domeinspecifieke applicatieservices voor de (medewerkers) van de gemeente (Grouping) Publieksdienst- en applicatieservi- ces voor gemeente Component voor met name het efficiënt verdelen van inkomend telefoonverkeer (ApplicationComponent) Callcentercom- ponent Het managen van mensen en middelen om diensten via een call center te bieden (BusinessFunction) Call center beheer Component voor het tonen en bewerken van informatie en kennis door medewerkers. (ApplicationComponent) Kennisbeheer- component AggregationRelationship RealizationRelationship ServingRelationship RealizationRelationship Deze svg is op 16-01-2025 15:27:03 CET gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2025 ArchiXL. ArchiMedes 16-01-2025 15:27:03 CET
Eigenschappen
Elementtype     ApplicationService
Label     Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden
Definitie     Applicatieservice voor het ondersteunen van dienstverlening via een call-center.
Toelichting     Bijv. via het werken met voice-repons en beheer van wachttijden.
Toelichting     Bijv. via het werken met voice-repons en beheer van wachttijden.
Object ID     b2738be8-8c74-11e5-1099-005056a83192
Object ID_nl     b2738be8-8c74-11e5-1099-005056a83192
Original ID     id-cf39a664582b4c5a905c34a40682cb89
Semanticsearch     ondersteunen van callcenterwerkzaamheden
Relaties
Uitgaand    
Inkomend    
ArchiMate-views
Komt voor op view    

Een door een applicatie geleverde dienst (te gebruiken via applicatieinterfaces). (Synoniem van: Service )

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=GEMMA/id-b2738be8-8c74-11e5-1099-005056a83192&oldid=165654"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 21 dec 2024 om 07:51.