Beheren van klantcontacten

ArchiMate-modellen > GEMMA > ApplicationServices > Beheren van klantcontacten
Contextdiagram
Applicatieservice waarmee klantcontacten vastgelegd kunnen worden. Klantcontacten kunnen geïnitieerd worden door de burger en/of door de gemeente. (ApplicationService) Beheren van klantcontacten Applicatieservice voor het aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van klanten en contactmomenten. (ApplicationService) Aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van klantcontacten Component voor het onderhouden van relaties met klanten of organisaties. (ApplicationComponent) Relatiebeheer- component (CRM) Een groep met applicatieservices voor de gemeente zelf. Deze groep bestaat uit generieke applicatieservices die in veel gemeentelijke processen/domeinen/bedrijfsfuncties inzetbaar is. (Grouping) Generieke applicatieservi- ces voor gemeente Applicatieservice voor het toevoegen of relateren van klantcontacten aan een specifieke zaak waarop dit klantcontact betrekking heeft. (ApplicationService) Toevoegen klantcontacten aan lopende zaken Applicatieservice voor het n.a.v. een klantcontact uitzetten van een terugbelverzoek of andere actie bij een medewerker en het registreren en opvolgen van dit verzoek. (ApplicationService) Uitzetten en opvolgen van terugbelverzo- eken Een contactmoment met een burger of werkgever vastleggen. Datum, reden contact. Resultaat contact, vervolg acties, en vervolgafspraken. (BusinessFunction) Afhandeling klantcontactm- oment Applicatieservice voor het onderhouden van relaties (klanten, leveranciers, etc.). (ApplicationService) Onderhouden van relaties AggregationRelationship RealizationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship ServingRelationship AggregationRelationship Deze svg is op 02-09-2024 13:59:09 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 02-09-2024 13:59:09 CEST
Eigenschappen
Elementtype     ApplicationService
Label     Beheren van klantcontacten
Definitie     Applicatieservice waarmee klantcontacten vastgelegd kunnen worden. Klantcontacten kunnen geïnitieerd worden door de burger en/of door de gemeente.
Object ID     ae894a91-7ecf-11e3-67ab-0050568a6153
Object ID_nl     ae894a91-7ecf-11e3-67ab-0050568a6153
Original ID     id-d2046e51b485446597990e3e8eaff409
Semanticsearch     beheren van klantcontacten
Relaties
Uitgaand    
Inkomend    
ArchiMate-views
Komt voor op view    

Een door een applicatie geleverde dienst (te gebruiken via applicatieinterfaces). (Synoniem van: Service )

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=GEMMA/id-ae894a91-7ecf-11e3-67ab-0050568a6153&oldid=137113"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 29 aug 2024 om 16:57.