Klantcontact

ArchiMate-modellen > GEMMA > BusinessObjects > Klantcontact

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		BusinessObject
Label		Klantcontact
Definitie		Klantcontacten zijn contactmomenten die werkelijk hebben plaatsgevonden, terwijl Balieafspraken afspraken zijn voor een klantcontact. Dit ongeacht of deze werkelijk heeft plaatsgevonden, soms liggen deze in de toekomst of is iemand niet op komen dagen, of iets anders waardoor het klantcontact nog niet heeft plaatsgevonden. Hetzelfde geldt voor de telefoontjes, de klantcontacten komen uit levelOneData, dat zijn alle telefoontjes die werkelijk met een medewerker (of een gedelegeerde) hebben plaatsgevonden (soms zelfs meerdere binnen 1 telefoontje).
GGM-guid		{A3DAD553-0E55-4256-824B-CDB5E12CB545}
GGM-uml-type		Class
GGM-datum-tijd-export		10122024-112046
Let op		"ggm-" properties worden beheerd in het GGM informatiemodel
Object ID		a9cb919f-a224-4ab5-9825-40d54104f90d
GEMMA URL		https://gemmaonline.nl/index.php/GEMMA/id-a9cb919f-a224-4ab5-9825-40d54104f90d
Object ID_nl		a9cb919f-a224-4ab5-9825-40d54104f90d
Original ID		id-6dfa4f8a5e154aeda9e94c0f98f56af2
Semanticsearch		klantcontact

Relaties

Uitgaand		Klantcontact betreft ProductOfDienst Klantcontact heeft betrekking op Zaak Klantcontact heeft klantcontacten Betrokkene Klantcontact is gevoerd door Medewerker Klantcontact kan leiden tot AanvraagOfMelding Klantcontact locatie VestigingVanZaakbehandelendeOrganisatie
Inkomend		RGBZ Model aggregeert Klantcontact Telefoononderwerp heeft Klantcontact Telefoontje mondt uit in Klantcontact Balieafspraak mondt uit in Klantcontact

ArchiMate-views

Komt voor op view

Dienstverlening RGBZ Model

Gestructureerde beschrijving van de structuur, semantiek en de eigenschappen van informatie over dingen in de werkelijkheid.

Afkorting van Gemeentelijke Modelarchitectuur. De referentiearchitectuur voor Nederlandse gemeenten, die beschrijft hoe gemeentelijke processen, informatiesystemen, gegevens en infrastructuur samenhangen, en richting geeft aan inrichting en ontwikkeling van de gemeentelijke informatievoorziening.