Behandelen klacht

ArchiMate-modellen > GEMMA > BusinessProcesses > Behandelen klacht
Contextdiagram
Het afhandelen van klachten tegen het "gedrag of een houding" van een gemeentelijke ambtenaar. Elke blijk van onvrede over gedrag en/of houding met betrekking tot dienstverlening, tussen een klant en een of meer ambtenaren in functie. (BusinessProcess) Behandelen klacht Het n.a.v. een geleverde dienst, product of geëxploiteerde voorziening behandelen van reacties of het hiervoor proactief benaderen van klanten. (BusinessProcess) Nazorgen AggregationRelationship Deze svg is op 19-01-2025 04:43:50 CET gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2025 ArchiXL. ArchiMedes 19-01-2025 04:43:50 CET
Eigenschappen
Elementtype     BusinessProcess
Label     Behandelen klacht
Definitie     Het afhandelen van klachten tegen het "gedrag of een houding" van een gemeentelijke ambtenaar. Elke blijk van onvrede over gedrag en/of houding met betrekking tot dienstverlening, tussen een klant en een of meer ambtenaren in functie.
GEMMA type     Bedrijfsproces
GEMMA type     Bedrijfsproces
Object ID     904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53
Object ID_nl     904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53
Original ID     id-904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53
Semanticsearch     behandelen klacht
Relaties
Uitgaand    
Inkomend    
ArchiMate-views
Komt voor op view    

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Reeks opeenvolgend uit te voeren activiteiten die bijdraagt aan een specifiek resultaat, zoals de levering van een Product of Dienst.

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=GEMMA/id-904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53&oldid=162662"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 21 dec 2024 om 03:18.