- GEMMA Online
- Behandelen klacht
Behandelen klacht
Contextdiagram
Eigenschappen
| Elementtype | BusinessProcess | |
| Label | Behandelen klacht | |
| Definitie | Het afhandelen van klachten tegen het "gedrag of een houding" van een gemeentelijke ambtenaar. Elke blijk van onvrede over gedrag en/of houding met betrekking tot dienstverlening, tussen een klant en een of meer ambtenaren in functie. | |
| GEMMA type | Bedrijfsproces | |
| GEMMA type | Bedrijfsproces | |
| Object ID | 904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53 | |
| Object ID_nl | 904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53 | |
| Original ID | id-904ab005-ae79-48be-8200-14ccb6676a53 | |
| Semanticsearch | behandelen klacht |
Relaties
| Uitgaand |
|
|
| Inkomend |
|
ArchiMate-views
| Komt voor op view |
Afkorting van Gemeentelijke Modelarchitectuur. De referentiearchitectuur voor Nederlandse gemeenten, die beschrijft hoe gemeentelijke processen, informatiesystemen, gegevens en infrastructuur samenhangen, en richting geeft aan inrichting en ontwikkeling van de gemeentelijke informatievoorziening.
Reeks opeenvolgend uit te voeren activiteiten die bijdraagt aan een specifiek resultaat, zoals de levering van een Product of Dienst.