Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden

ArchiMate-modellen > GEMMA > ApplicationServices > Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		ApplicationService
Label		Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden
Definitie		Applicatieservice voor het melden en afhandelen van incidenten, problemen en verzoeken.
Toelichting		Bijvoorbeeld functionaliteit voor vastleggen, monitoren en aggregeren van ontvangen meldingen en verzoeken en het sturen van afhandelingprocessen.
Toelichting		Bijvoorbeeld functionaliteit voor vastleggen, monitoren en aggregeren van ontvangen meldingen en verzoeken en het sturen van afhandelingprocessen.
Object ID		8683ad63-d4af-11e5-11ba-005056a85f9c
Object ID_nl		8683ad63-d4af-11e5-11ba-005056a85f9c
Original ID		id-bde89e4a8fcf4d39afafb74650385bff
Semanticsearch		ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden

Relaties

Uitgaand		Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden bedient Automatiseringsmanagement Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden bedient Huisvesting
Inkomend		Ondersteunings applicatieservices voor gemeente aggregeert Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden Helpdeskcomponent realiseert Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden

ArchiMate-views

Komt voor op view

OS03 Applicatieservices ondersteuning met referentiecomponenten Publiceren Applicatieservices

Een door een applicatie geleverde dienst (te gebruiken via applicatieinterfaces). (Synoniem van: Service )