Dienstverlening servicemanagement

ArchiMate-modellen > GEMMA > BusinessFunctions > Dienstverlening servicemanagement
Contextdiagram
Het analyseren van de kwantiteit en kwaliteit van dienstverlening ten opzichte van gedefinieerde serviceniveaus en het op basis daarvan ondernemen van actie (BusinessFunction) Dienstverlenin- g servicemanag- ement Applicatieservice voor het vastleggen en bieden van inzicht in uitvoering van bestuurlijk opgedragen activiteiten. (ApplicationService) Ondersteunen bewaking bestuurlijke activiteiten Het bewaken of processen worden uitgevoerd in lijn met de opgestelde doelstellingen (inhoud en proces). (BusinessFunction) Performance management ServingRelationship AggregationRelationship Deze svg is op 14-10-2025 06:45:54 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2025 ArchiXL. ArchiMedes 14-10-2025 06:45:54 CEST
Eigenschappen
Elementtype     BusinessFunction
Label     Dienstverlening servicemanagement
Definitie     Het analyseren van de kwantiteit en kwaliteit van dienstverlening ten opzichte van gedefinieerde serviceniveaus en het op basis daarvan ondernemen van actie
Toelichting     Bijv. het vergelijken van gemeten wachttijdcijfers met gedane toegezeggingen in een klantenhandvest en het eventueel treffen van maatregelen bij tekortkomingen
Toelichting     Bijv. het vergelijken van gemeten wachttijdcijfers met gedane toegezeggingen in een klantenhandvest en het eventueel treffen van maatregelen bij tekortkomingen
Object ID     7cae587a-97ba-45b3-b747-ffaef8cb9359
Object ID_nl     7cae587a-97ba-45b3-b747-ffaef8cb9359
Original ID     id-7cae587a-97ba-45b3-b747-ffaef8cb9359
Semanticsearch     dienstverlening servicemanagement
Relaties
Uitgaand    
Inkomend    
ArchiMate-views
Komt voor op view    
Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=GEMMA/id-7cae587a-97ba-45b3-b747-ffaef8cb9359&oldid=206031"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 7 aug 2025 om 03:09.