- GEMMA Online
- Basisarchitectuur
- Bedrijfsarchitectuur
- Bedrijfsfuncties
- Dienstverlening servicemanagement
Dienstverlening servicemanagement
Contextdiagram
Eigenschappen
| Elementtype | BusinessFunction | |
| Label | Dienstverlening servicemanagement | |
| Definitie | Het analyseren van de kwantiteit en kwaliteit van dienstverlening ten opzichte van gedefinieerde serviceniveaus en het op basis daarvan ondernemen van actie | |
| Toelichting | Bijv. het vergelijken van gemeten wachttijdcijfers met gedane toegezeggingen in een klantenhandvest en het eventueel treffen van maatregelen bij tekortkomingen | |
| Toelichting | Bijv. het vergelijken van gemeten wachttijdcijfers met gedane toegezeggingen in een klantenhandvest en het eventueel treffen van maatregelen bij tekortkomingen | |
| Object ID | 7cae587a-97ba-45b3-b747-ffaef8cb9359 | |
| Object ID_nl | 7cae587a-97ba-45b3-b747-ffaef8cb9359 | |
| Original ID | id-7cae587a-97ba-45b3-b747-ffaef8cb9359 | |
| Semanticsearch | dienstverlening servicemanagement |
Relaties
| Van | Relatie | Naar | Beschrijving | ArchiMate-type |
|---|---|---|---|---|
| Performance management | <geen label> | Dienstverlening servicemanagement | <geen> | Aggregation |
| Ondersteunen bewaking bestuurlijke activiteiten | <geen label> | Dienstverlening servicemanagement | <geen> | Serving |
Komt voor op view
| View | Beschrijving | Domein | Thema |
|---|---|---|---|
| PD02 Bedrijfsfuncties publieksdiensten met referentiecomponenten | Toont de referentiecomponenten die bedrijfsfuncties ondersteunen voor publieksdiensten | Publieksdiensten |