Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat

ArchiMate-modellen > GEMMA > Principles > Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		Principle
Label		Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat
Definitie		Lever een gelijkwaardige uitkomst, ongeacht het gebruikte kanaal. Bied de dienst aan via internet, fysiek (off-line) en eventueel via andere passende kanalen waar de afnemer gebruik van kan maken
Toelichting		Afnemers verwachten een gelijkwaardig resultaat, dat niet beïnvloed wordt door hun kanaalkeuze. Het mag dus voor het resultaat van de dienst geen verschil uitmaken of deze bijvoorbeeld via internet of fysiek is aangevraagd. De geleverde informatie is in alle gevallen hetzelfde, ongeacht de plaats of medewerker die deze informatie levert.
GEMMA type		Principe
Toelichting		Afnemers verwachten een gelijkwaardig resultaat, dat niet beïnvloed wordt door hun kanaalkeuze. Het mag dus voor het resultaat van de dienst geen verschil uitmaken of deze bijvoorbeeld via internet of fysiek is aangevraagd. De geleverde informatie is in alle gevallen hetzelfde, ongeacht de plaats of medewerker die deze informatie levert.
ID		GAP03
NORA principe		https://www.noraonline.nl/wiki/Lever_een_kanaal-onafhankelijk_resultaat
Heeft bron		NORA
GEMMA type		Principe
Object ID		76a60785-d15d-4e00-b20d-0c28f896ce53
GEMMA-toelichting		Biedt, waar wenselijk en binnen de mogelijkheden, afnemers meerdere soorten services aan. Bijvoorbeeld REST-services en een service voor bestandsoverdracht. Zie verder de Toelichting gebruik van REST. Bouw diensten en services voor vaker benodigde specifieke functionaliteit modulair op, zodat ze vanuit verschillende omgevingen zijn te gebruiken en een eenduidig resultaat leveren.
Implicaties		Bied afnemers één contactpunt (‘single point of contact’). Bijvoorbeeld via een KCC dat informatie kan verstrekken over verschillende gemeentelijke diensten. Organiseer dienstverlening op basis van het omnichannel principe, zodat klanten kunnen schakelen tussen verschillende kanalen zonder verlies van informatie of servicekwaliteit. Bijvoorbeeld bij gebruik van kanalen zoals website, mobiele app, social media, e-mail, telefoon of balie. Maak het mogelijk om diensten via meerdere kanalen af te nemen. Bijvoorbeeld door gemeentelijke diensten zowel fysiek aan de balie, via de website als via een mobiele apps te raadplegen en aan te vragen. Zorg voor een naadloze ervaring bij overstap tussen kanalen. Bijvoorbeeld door te zorgen dat gebruikers een aanvraag via een mobiele app kunnen starten en op de website verder kunnen aanvullen, zonder opnieuw gegevens te hoeven invoeren. Gebruik voor authenticatie en autorisatie herbruikbare regels. Bijvoorbeeld via Policy Based Access Control, waarbij bij voor beslissingen over toegang tot een dienst gebruikt wordt gemaakt van beslisregels. Herbruik services om te garanderen dat informatie over resultaten altijd hetzelfde is. Bijvoorbeeld door vanuit verschillende kanalen gebruik te maken van dezelfde API voor het opvragen van informatie.
Object ID_nl		76a60785-d15d-4e00-b20d-0c28f896ce53
Original ID		id-d78c3f24-70bd-11e4-67ab-0050568a6156
Semanticsearch		lever een kanaal-onafhankelijk resultaat

Relaties

Uitgaand		Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat realiseert Toegankelijk Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat realiseert Rechtmatig Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat realiseert Betrouwbaar Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat realiseert Interoperabel Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat realiseert Ontvankelijk Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat realiseert Uniform Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat is gerelateerd aan Verplaats je in de gebruiker

ArchiMate-views

Komt voor op view

Architectuurprincipes

Het medium waarmee informatie wordt verzonden tussen een zender en een ontvanger.

Een prestatie die een dienstverlener levert aan een dienstafnemer.

De actor of applicatie die iets afneemt dat door een aanbieder wordt aangeboden.

De betekenis die mensen geven aan gegevens in een context.

Afkorting van Gemeentelijke Modelarchitectuur. De referentiearchitectuur voor Nederlandse gemeenten, die beschrijft hoe gemeentelijke processen, informatiesystemen, gegevens en infrastructuur samenhangen, en richting geeft aan inrichting en ontwikkeling van de gemeentelijke informatievoorziening.

Een kwalitatieve intentieverklaring waaraan de architectuur moet voldoen. (Synoniem van: Architectuurprincipe )

Afkorting van Representational State Transfer. Architectuurstijl voor gedistribueerde hypermediasystemen, gebaseerd op een aantal principes en beperkingen die zorgen voor schaalbare en eenvoudige communicatie via stateless interacties.

Een door een applicatie geleverde dienst (te gebruiken via applicatieinterfaces).

Het toekennen van rechten aan een gebruiker, apparaat of proces, zodat deze toegang krijgt tot een informatiebron of dienst.

Het verlenen van toegang tot middelen op basis van rollen of attributen.

Afkorting van Application Programming Interface. Een standaardmanier waarop systemen gegevens en functionaliteit aanbieden aan andere systemen.