Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat

ArchiMate-modellen > GEMMA > Principles > Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		Principle
Label		Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat
Definitie		Lever een gelijkwaardige uitkomst, ongeacht het gebruikte kanaal. Bied de dienst aan via internet, fysiek (off-line) en eventueel via andere passende kanalen waar de afnemer gebruik van kan maken
Toelichting		Afnemers verwachten een gelijkwaardig resultaat, dat niet beïnvloed wordt door hun kanaalkeuze. Het mag dus voor het resultaat van de dienst geen verschil uitmaken of deze bijvoorbeeld via internet of fysiek is aangevraagd. De geleverde informatie is in alle gevallen hetzelfde, ongeacht de plaats of medewerker die deze informatie levert.
GEMMA type		Principe
Toelichting		Afnemers verwachten een gelijkwaardig resultaat, dat niet beïnvloed wordt door hun kanaalkeuze. Het mag dus voor het resultaat van de dienst geen verschil uitmaken of deze bijvoorbeeld via internet of fysiek is aangevraagd. De geleverde informatie is in alle gevallen hetzelfde, ongeacht de plaats of medewerker die deze informatie levert.
ID		GAP03
NORA principe		https://www.noraonline.nl/wiki/Lever_een_kanaal-onafhankelijk_resultaat
Heeft bron		NORA
GEMMA type		Principe
Object ID		76a60785-d15d-4e00-b20d-0c28f896ce53
Object ID_nl		76a60785-d15d-4e00-b20d-0c28f896ce53
Original ID		id-d78c3f24-70bd-11e4-67ab-0050568a6156
Semanticsearch		lever een kanaal-onafhankelijk resultaat
Implicaties		Bied één contactpunt (Single point of contact) (Richt een of meer contactpunten in richting burgers en bedrijven die aansluiten bij de gebruikersbehoeften. Zo hoeven burgers en bedrijven niet met verschillende partijen te schakelen om de dienst af te kunnen nemen.) Bied multi- en omni-channel dienstverlening (Bied diensten aan via meerdere kanalen aan. Bij multichannel kunnen afnemers kiezen tussen enkele kanalen die niet direct op elkaar zijn afgestemd. Bij omnichannel gebruikt de afnemer heel veel verschillende kanalen die goed op elkaar zijn afgestemd.) Defineer de toegangsregels kanaalonafhankelijk (Formuleer uniforme regels die gelden voor toegang tot de entiteiten (dienst, informatie, object) onafhankelijk van het kanaal.) Gebruik overheidsbrede afspraken en standaarden voor identificatie en authenticatie (Werk voor identificatie en authenticatie met PBAC (policy bases acces control) voor nieuwe componenten. Werk met RBAC (role based acces control) voor bestaande "oude" applicaties en koppelingen als deze niet met PBAC overweg kunnen.)

Relaties

Uitgaand		Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat realiseert Toegankelijk Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat realiseert Rechtmatig Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat realiseert Betrouwbaar Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat realiseert Interoperabel Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat realiseert Ontvankelijk

ArchiMate-views

Komt voor op view

Architectuurprincipes Beheer implicatie-relaties Beheer motivatie-relaties

Communicatiekanaal dat bij de dienstverlening wordt gebruikt. Elk kanaal kent verschillende vormen waarin informatie kan worden gedeeld.

Een afgebakende prestatie van een persoon of organisatie (de dienstverlener), die voorziet in een behoefte van haar omgeving (de dienstafnemer(s)).

De actor of applicatie die iets afneemt dat door een aanbieder wordt aangeboden.

Betekenisvolle gegevens.

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Een kwalitatieve intentieverklaring waaraan de architectuur moet voldoen. (Synoniem van: Architectuurprincipe )

Alle belanghebbenden van overheidsdienstverlening in de ruimste zin van het woord.

Het bekend maken van de identiteit van personen, organisaties of IT-voorzieningen.

Het aantonen dat degene die zich identificeert ook daadwerkelijk degene is die zich als zodanig voorgeeft: ben je het ook echt? Authenticatie noemt men ook wel verificatie van de identiteit.