- GEMMA Online
- Ontvankelijk
Leergang GEMMA: aan de slag met de Gemeentelijke Modelarchitectuur
Vergroot je kennis van GEMMA. Meld je vandaag nog aan via de inschrijfpagina op VNG Connect .
Ontvankelijk
| Elementtype | Goal | |
| Label | Ontvankelijk | |
| Definitie | Burgers en bedrijven kunnen gemakkelijk terecht bij de dienstverlener met verzoeken, ideeën voor verbetering, meldingen of klachten. De overheidsdienstverlener herstelt met deze inbreng fouten, compenseert tekortkomingen en leert hiervan om haar dienstverlening continu te verbeteren. Bij innovaties en het vernieuwen van diensten is het belangrijk om alle belanghebbenden in beeld te hebben en te betrekken. Bij inzet van nieuwe technologieën wordt rekening gehouden met de waarden, belangen, verwachtingen en zorgen van burgers en bedrijven. | |
| GEMMA type | Kwaliteitsdoel | |
| ID | KD03 | |
| NORA kwaliteitsdoel | https://www.noraonline.nl/wiki/Ontvankelijk_(Doel) | |
| Heeft bron | NORA | |
| GEMMA type | Kwaliteitsdoel | |
| Object ID | 67c35511-83d7-4daa-b911-8657ec508ca7 | |
| Object ID_nl | 67c35511-83d7-4daa-b911-8657ec508ca7 | |
| Original ID | id-d78c3f24-70bd-11e4-67ab-0050568a6202 | |
| Semanticsearch | ontvankelijk |
| Van | Relatie | Naar | Beschrijving | ArchiMate-type |
|---|---|---|---|---|
| Ontvankelijk | <geen label> | Ethisch verantwoord | <geen> | Influence |
| Ontvankelijk | <geen label> | Vertrouwen | <geen> | Influence |
| Ontvankelijk | <geen label> | Open | <geen> | Influence |
| Stuur cyclisch op kwaliteit | <geen label> | Ontvankelijk | <geen> | Realization |
| Verplaats je in de gebruiker | <geen label> | Ontvankelijk | <geen> | Realization |
| Bied de dienst proactief aan | <geen label> | Ontvankelijk | <geen> | Realization |
| Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat | <geen label> | Ontvankelijk | <geen> | Realization |
| View | Beschrijving | Domein | Thema |
|---|---|---|---|
| Kernwaarden en Kwaliteitsdoelen | <geen> | Niet domeingebonden |
Een organisatie die een dienst levert aan een organisatie of een natuurlijke persoon.
Afkorting van Gemeentelijke Modelarchitectuur. De referentiearchitectuur voor Nederlandse gemeenten, die beschrijft hoe gemeentelijke processen, informatiesystemen, gegevens en infrastructuur samenhangen, en richting geeft aan inrichting en ontwikkeling van de gemeentelijke informatievoorziening.
Norm waaraan overheidsdienstverlening moet voldoen om effectief, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk te zijn.
Norm waaraan overheidsdienstverlening moet voldoen om effectief, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk te zijn.