Geef inzicht in de afhandeling van de dienst

ArchiMate-modellen > GEMMA > Principles > Geef inzicht in de afhandeling van de dienst

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		Principle
Label		Geef inzicht in de afhandeling van de dienst
Definitie		Beschrijf nauwkeurig, positioneer deze helder binnen het dienstenaanbod en informeer de afnemer over de dienst, zowel procesmatig als inhoudelijk.
Toelichting		Een heldere beschrijving van het wat, het doel en wettelijk kader inclusief interactiemomenten, positionering, criteria en voorwaarden draagt bij aan het gebruik van de dienst en vindt deze gemakkelijker vindbaar. Het draagt bij aan het begrip van afnemers van wat de dienst wel en niet te bieden heeft, tov andere verwante diensten. Afnemers willen graag inzicht hebben in de voortgang en (deel)beslissingen van de dienstverlening. Dit is onder andere van belang wanneer de afnemer het resultaat nodig heeft voor vervolgactiviteiten.
GEMMA type		Principe
Toelichting		Een heldere beschrijving van het wat, het doel en wettelijk kader inclusief interactiemomenten, positionering, criteria en voorwaarden draagt bij aan het gebruik van de dienst en vindt deze gemakkelijker vindbaar. Het draagt bij aan het begrip van afnemers van wat de dienst wel en niet te bieden heeft, tov andere verwante diensten. Afnemers willen graag inzicht hebben in de voortgang en (deel)beslissingen van de dienstverlening. Dit is onder andere van belang wanneer de afnemer het resultaat nodig heeft voor vervolgactiviteiten.
ID		GAP02
NORA principe		https://www.noraonline.nl/wiki/Geef_inzicht_in_de_afhandeling_van_de_dienst, https://www.noraonline.nl/wiki/Beschrijf_de_dienst_nauwkeurig
Heeft bron		NORA
GEMMA type		Principe
Object ID		5e9b7f68-7fff-4879-b3b2-3c20295bb5e0
Object ID_nl		5e9b7f68-7fff-4879-b3b2-3c20295bb5e0
Original ID		id-d78c3f24-70bd-11e4-67ab-0050568a6155
Semanticsearch		geef inzicht in de afhandeling van de dienst
Implicaties		Geef de afnemer inzage in rechten en voorwaarden en plichten (De bij de dienst horende rechten, voorwaarden en plichten dienen op duidelijke en transparante wijze toegankelijk te worden gemaakt voor burgers en bedrijven die deze dienst af willen of moeten nemen.) Geef de voorkeur aan halen i.p.v. brengen van gegevens (Geef de voorkeur aan het halen (pull) i.p.v. het brengen van gegevens (push).) Maak gegevens herleidbaar tot de bron (herkomst) (Dit betekent dat inzichtelijk gemaakt moet worden hoe gegevens tot stand zijn gekomen, over de gehele verwerking in de keten heen. Dus van bronnen tot eindproduct. Van ieder gegeven zijn de herkomst en verwerkingen beschikbaar tot aan vernietiging) Maak besluiten traceerbaar en controleerbaar (De overheid zorgt dat besluiten die burgers en bedrijven raken, ook door deze burgers en bedrijven te controleren zijn. Hierbij hebben zij de mogelijkheid om inzicht te krijgen op welke wijze en op basis van welke informatie besluiten tot stand zijn gekomen (traceerbaarheid). Hiervoor wordt tijdreizen ingezet en indien dat nog niet mogelijk is wordt het besluit opgenomen van de gebruikte gegevens bij het besluit.) Maak heldere afspraken over aanbieden en afnemen van diensten (Maak heldere afspraken vanuit leveranciersmanagement over aanbieden en afnemen van diensten, waaronder eventueel van toepassing zijnde vergoedingen (afbakening van verantwoordelijkheden). Doe dit zowel vooraf als bij het afsluiten. Maak duidelijke afspraken over de gegarandeerde levensduur van de aangeboden dienst. Stem de opzet van je diensten af met dienstverleners van verwante diensten om overlap en dubbel werk te voorkomen. Voordat je een eigen dienst maakt, bekijk eerst of er al iets soortgelijks aanwezig is. Vraag en aanbod van diensten vind plaats door bundeling op overheidsniveau.)

Relaties

Uitgaand		Geef inzicht in de afhandeling van de dienst realiseert Vindbaar Geef inzicht in de afhandeling van de dienst realiseert Overzichtelijk Geef inzicht in de afhandeling van de dienst realiseert Transparant Geef inzicht in de afhandeling van de dienst realiseert Privacy Geef inzicht in de afhandeling van de dienst realiseert Begrijpelijk Geef inzicht in de afhandeling van de dienst realiseert Verantwoord

ArchiMate-views

Komt voor op view

Architectuurprincipes Beheer implicatie-relaties Beheer motivatie-relaties

Een afgebakende prestatie van een persoon of organisatie (de dienstverlener), die voorziet in een behoefte van haar omgeving (de dienstafnemer(s)).

De actor of applicatie die iets afneemt dat door een aanbieder wordt aangeboden.

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Een kwalitatieve intentieverklaring waaraan de architectuur moet voldoen. (Synoniem van: Architectuurprincipe )

Weergave van een feit, begrip of aanwijzing, geschikt voor overdracht, interpretatie of verwerking door een persoon of apparaat.

Betekenisvolle gegevens.