Klantgeleidingcomponent

ArchiMate-modellen > GEMMA > ApplicationComponents > Klantgeleidingcomponent
Eigenschappen
Elementtype     ApplicationComponent
Label     Klantgeleidingcomponent
Definitie     Component voor het ondersteunen van klanten bij het vinden van de gewenste dienstverlening.
Toelichting     De component helpt klanten om, eventueel stapsgewijs, de gewenste dienstverlening te vinden. Het component kan volledig digitaal diensten leveren (bijv. via een vraag-antwoordpatroon binnen de gemeentelijke website) of gebruik maken van een combinatie van fysieke en digitale voorzieningen (bijv. een zelfbedieningszuil).
GEMMA type     Referentiecomponent
BBN     BBN 1
BIV score BBN     111
Beschikbaarheid     1
Beschikbaarheid     1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media.
Toelichting     De component helpt klanten om, eventueel stapsgewijs, de gewenste dienstverlening te vinden. Het component kan volledig digitaal diensten leveren (bijv. via een vraag-antwoordpatroon binnen de gemeentelijke website) of gebruik maken van een combinatie van fysieke en digitale voorzieningen (bijv. een zelfbedieningszuil).
GEMMA status     In gebruik
GEMMA type     Referentiecomponent
Integriteit     1
Integriteit     1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media.
Object ID     4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Vertrouwelijkheid     1
Vertrouwelijkheid     1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media.
Object ID_nl     4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Original ID     id-4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Semanticsearch     klantgeleidingcomponent
Relaties
Uitgaand    
Inkomend    
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 29 okt 2024 om 12:41.