Telefoontje

ArchiMate-modellen > GEMMA > BusinessObjects > Telefoontje
Contextdiagram
De telefoontgesprekken zijn alle keren dat iemand naar de gemeente belt en het telefoonsysteem neemt deze telefoongesprekken aan. Ongeacht of iemand daarna ophangt, door het systeem uit de wachtrij wordt gezet, doorverbonden wordt met een derde partij of er werkelijk wordt opgenomen. (BusinessObject) Telefoontje Groep van bedrijfsobjecten die de gemeentelijke dienstverlening aan burgers en bedrijven ondersteunen, zoals loketdiensten en online aanvragen. (Grouping) Dienstverlenin- g Onderwerp waarover het telefooncontact gaat (BusinessObject) Telefoononder- werp Klantcontacten zijn contactmomenten die werkelijk hebben plaatsgevonden, terwijl Balieafspraken afspraken zijn voor een klantcontact. Dit ongeacht of deze werkelijk heeft plaatsgevonden, soms liggen deze in de toekomst of is iemand niet op komen dagen, of iets anders waardoor het klantcontact nog niet heeft plaatsgevonden. Hetzelfde geldt voor de telefoontjes, de klantcontacten komen uit levelOneData, dat zijn alle telefoontjes die werkelijk met een medewerker (of een gedelegeerde) hebben plaatsgevonden (soms zelfs meerdere binnen 1 telefoontje). (BusinessObject) Klantcontact AggregationRelationship AssociationRelationship heeft AssociationRelationship mondt uit in Deze svg is op 16-10-2025 23:08:41 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2025 ArchiXL. ArchiMedes 16-10-2025 23:08:41 CEST
Eigenschappen
Elementtype     BusinessObject
Label     Telefoontje
Definitie     De telefoontgesprekken zijn alle keren dat iemand naar de gemeente belt en het telefoonsysteem neemt deze telefoongesprekken aan. Ongeacht of iemand daarna ophangt, door het systeem uit de wachtrij wordt gezet, doorverbonden wordt met een derde partij of er werkelijk wordt opgenomen.
GGM-guid     {EEB60E10-C244-4176-AB68-F0E30759269F}
GGM-uml-type     Class
GGM-datum-tijd-export     10122024-112046
Let op     "ggm-" properties worden beheerd in het GGM informatiemodel
Object ID     32052c54-e099-47e7-8ded-599537226dfa
GEMMA URL     https://gemmaonline.nl/index.php/GEMMA/id-32052c54-e099-47e7-8ded-599537226dfa
Object ID_nl     32052c54-e099-47e7-8ded-599537226dfa
Original ID     id-cd76781079e44bd795e11d778ae7dc01
Semanticsearch     telefoontje
Relaties
Uitgaand    
Inkomend    
ArchiMate-views
Komt voor op view    

Gestructureerde beschrijving van de structuur, semantiek en de eigenschappen van informatie over dingen in de werkelijkheid.

Afkorting van Gemeentelijke Modelarchitectuur. De referentiearchitectuur voor Nederlandse gemeenten, die beschrijft hoe gemeentelijke processen, informatiesystemen, gegevens en infrastructuur samenhangen, en richting geeft aan inrichting en ontwikkeling van de gemeentelijke informatievoorziening.

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=GEMMA/id-32052c54-e099-47e7-8ded-599537226dfa&oldid=206107"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 7 aug 2025 om 03:14.