Dienstverlening

ArchiMate-modellen > GEMMA > Views > Dienstverlening
Dienstverlening
Groep van bedrijfsobjecten die de gemeentelijke dienstverlening aan burgers en bedrijven ondersteunen, zoals loketdiensten en online aanvragen. (Grouping) Dienstverlening Balieafspraken zijn afspraken voor een klantcontact. Dit ongeacht of deze werkelijk heeft plaatsgevonden of gaat plaatsvinden, soms liggen deze in de toekomst of is iemand niet op komen dagen, of iets anders waardoor het klantcontact nog niet heeft plaatsgevonden. (BusinessObject) Balieafspraak de toestand van de afspraak (BusinessObject) Afspraakstatus Bron: QP_CALENDAR.CFM_SERVICES (BusinessObject) ProductOfDienst Tekst die is gemaakt om gepubliceerd te worden als een onafhankelijk deel van een tijdschrift, krant, encyclopedie of ander werk (BusinessObject) Artikel Onderwerp waarover het telefooncontact gaat (BusinessObject) Telefoononderwerp De telefoontgesprekken zijn alle keren dat iemand naar de gemeente belt en het telefoonsysteem neemt deze telefoongesprekken aan. Ongeacht of iemand daarna ophangt, door het systeem uit de wachtrij wordt gezet, doorverbonden wordt met een derde partij of er werkelijk wordt opgenomen. (BusinessObject) Telefoontje Komt overeen met een VJV Bron: GEM_VJV (Distinct op REQ_ID) ID: REQ_ID (BusinessObject) AanvraagOfMelding Bron: GEM_VJV_ONDERWERP ID: ONDERWERP_ID (BusinessObject) Onderwerp Bron: GEN_REQ_DATA ID: REQ_DATA icm VELD_NAAM (BusinessObject) Aanvraagdata Een samenhangende hoeveelheid werk met een welgedefinieerde aanleiding en een welgedefinieerd eindresultaat, waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden. (BusinessObject) Zaak Klantcontacten zijn contactmomenten die werkelijk hebben plaatsgevonden, terwijl Balieafspraken afspraken zijn voor een klantcontact. Dit ongeacht of deze werkelijk heeft plaatsgevonden, soms liggen deze in de toekomst of is iemand niet op komen dagen, of iets anders waardoor het klantcontact nog niet heeft plaatsgevonden. Hetzelfde geldt voor de telefoontjes, de klantcontacten komen uit levelOneData, dat zijn alle telefoontjes die werkelijk met een medewerker (of een gedelegeerde) hebben plaatsgevonden (soms zelfs meerdere binnen 1 telefoontje). (BusinessObject) Klantcontact Een VESTIGING van een onderneming of rechtspersoon zijnde de zaakbehandelende organisatie. (BusinessObject) VestigingVanZaakbehandelend- eOrganisatie Een medewerker van de organisatie die zaken behandelt uit hoofde van zijn of haar functie binnen een ORGANISATORISCHE EENHEID. (BusinessObject) Medewerker Een NATUURLIJK PERSOON of een NIET-NATUURLIJK PERSOON (BusinessObject) Rechtspersoon Geheel van gegevens met een eigen identiteit ongeacht zijn vorm, met de bijbehorende metadata ontvangen of opgemaakt door een natuurlijke en/of rechtspersoon bij de uitvoering van taken, zijnde een ENKELVOUDIG DOCUMENT of een SAMENGESTELD DOCUMENT. (BusinessObject) Document Persoon die meldiing of aanvraag doet (BusinessObject) Indiener Een Zorgmelding is een officiële melding bij een gemeente of jeugdhulporganisatie waarin zorgen worden geuit over de veiligheid, gezondheid, of ontwikkeling van een kind of jongere. Deze melding kan worden gedaan door professionals, zoals leraren, huisartsen of politie, maar ook door burgers of familieleden. Een zorgmelding bevat signalen of concrete aanwijzingen van mogelijke risico’s, zoals mishandeling, verwaarlozing, huiselijk geweld, of een onveilige thuissituatie. Het doel van een zorgmelding is om de situatie te laten beoordelen en, indien nodig, passende hulp of bescherming te organiseren om het welzijn van het kind of de jongere te waarborgen. (BusinessObject) Zorgmelding BusinessObject AOM_AanvraagWmoJeugd Komt overeen met een VJV (BusinessObject) AanvraagOfMelding De betekenisvolle formulering van een waargenomen feit, waaraan een waarde kan worden toegekend (BusinessObject) Melding Melding of aanvraag met betrekking tot Woonoverlast (BusinessObject) WoonoverlastAanvraagOfMeld- ing VOM staat voor Vergunning, Ontheffing of Melding. Het betreft hier een melding of een aanvraag voor een vergunning of een ontheffing. (BusinessObject) VOMAanvraagOfMelding Melding met betrekking tot Vergunningen, Toezicht en Handhaving (BusinessObject) VTH-Melding Melding of aanvraag van woonfraude (BusinessObject) WoonfraudeAanvraagOfMeldi- ng Een door een burger of organisatie ingediend verzoek een besluit te nemen of om informatie te verstrekken, of een ingediende melding betreffende een waargenomen probleem, gebrek of gevaar in de openbare ruimte, die valt onder de verantwoordelijkheid van de lokale overheid voor onderhoud, beheer of handhaving. (BusinessObject) MORAanvraagOfMelding AssociationRelationship locatie AssociationRelationship met AssociationRelationship betreft AssociationRelationship heeft betrekking op AssociationRelationship mondt uit in AssociationRelationship heeft AssociationRelationship heeft AssociationRelationship heeft AssociationRelationship mondt uit in AssociationRelationship heeft data AssociationRelationship ingediend door AssociationRelationship melder AssociationRelationship heeft documenten AssociationRelationship betreft AssociationRelationship kan leiden tot AssociationRelationship hoofdonderw- erp AssociationRelationship kan leiden tot AssociationRelationship betreft SpecializationRelationship SpecializationRelationship SpecializationRelationship SpecializationRelationship SpecializationRelationship SpecializationRelationship SpecializationRelationship SpecializationRelationship SpecializationRelationship Deze svg is op 13-10-2025 05:04:23 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2025 ArchiXL. ArchiMedes 13-10-2025 05:04:23 CEST
Legenda




   
   

   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   
   

   
   

   
   
  • Klik hier om deze view op ware grootte te tonen.
  • Klik hier om de technische details van deze view te tonen.
ArchiMate-view Dienstverlening
Elementtype  : ArchiMateView
Element-id  : GEMMA/id-2aee724f-6d5f-40be-870a-13308c60f97a
ArchiMate-model  : GEMMA
Label  : Dienstverlening
Bron  : GGM
Scope  : Gemeente
Detailniveau  : Samenhang
Viewtype  : Basis
Publiceren  : GEMMA Online en redactie
Architectuurlaag  : Bedrijfsarchitectuur
Object ID  : 2aee724f-6d5f-40be-870a-13308c60f97a
GEMMA URL  : https://gemmaonline.nl/index.php/GEMMA/id-2aee724f-6d5f-40be-870a-13308c60f97a
GEMMA thema  : Data
Beleidsdomein  : Dienstverlening
Object ID_nl  : 2aee724f-6d5f-40be-870a-13308c60f97a
Original ID  : id-f37d08ece4e3413aa87cd65d457b888e
Semanticsearch  : dienstverlening
Elementen  : 
Relaties  : 

Afkorting van Gemeentelijke Modelarchitectuur. De referentiearchitectuur voor Nederlandse gemeenten, die beschrijft hoe gemeentelijke processen, informatiesystemen, gegevens en infrastructuur samenhangen, en richting geeft aan inrichting en ontwikkeling van de gemeentelijke informatievoorziening.

Een concept dat binnen een bepaald domein wordt gebruikt en betekenis heeft.

Een afgebakend gebied binnen gemeenten waarvoor specifieke beleidsmaatregelen, regels en verantwoordelijkheden gelden.

De inrichting van organisatie, producten en processen binnen een organisatie.

Synoniem van gegevens. Vastgelegde waarnemingen of beweringen over eigenschappen van objecten.

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=GEMMA/id-2aee724f-6d5f-40be-870a-13308c60f97a&oldid=218085"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 13 okt 2025 om 04:04.