Bedrijfsarchitectuur ondersteuning

De domeinarchitectuur ondersteuning omvat de bedrijfsfuncties die nodig zijn om de eigen organisatie efficiënt en effectief te laten functioneren, zoals financiën, HRM, inkoop en facilitaire diensten. Dit onderdeel wordt vaak de bedrijfsvoering genoemd.

De architectuur biedt inzicht in de structuur en samenhang van deze bedrijfsfuncties, met nadruk op de toepassing van standaarden en het ondersteunen van consistentie in de informatievoorziening. Deze pagina dient als hulpmiddel om keuzes te maken bij de inrichting en verbetering van ondersteunende bedrijfsfuncties en systemen.


Bedrijfsarchitectuurmodel[bewerken]

De generieke, voor alle domeinen relevante, bedrijfsfuncties zijn beschreven in het generieke bedrijfsfunctiemodel. Onderstaand blok 'Bedrijfsarchitectuur domeinen' bevat verwijzingen naar de specifieke bedrijfsfuncties binnen ieder domein en naar de bijbehorende referentiecomponenten.

De generieke, voor alle domeinen relevante, bedrijfsobjecten zijn beschreven in het generieke bedrijfsobjectenmodel. De pagina 'GEMMA domeinen en beleidsdomeinen' toont voor ieder domein welke (groepen van) bedrijfsobjecten er van belang zijn.

De primaire doelgroep van deze modellen zijn bestuurders, afdelingsmanagers, de beleidsmedewerkers en projectmanagers/-leiders die binnen dit domein actief zijn. Op Bedrijfsfuncties wordt nader toegelicht wat een bedrijfsfunctiemodel is en hoe het kan worden gebruikt.

OS01 Bedrijfsfuncties ondersteuning[bewerken]

Toont het GEMMA bedrijfsfunctiemodel met focus op functies voor de ondersteuning

Het vanuit allerlei perspectieven controleren of aan de gewenste doelstellingen en randvoorwaarden wordt voldaan en het zonodig nemen van de juiste corrigerende maatregelen (BusinessFunction) Bewaking Het bewaken of een samenwerkingsverband verloopt conform verwachtingen en afspraken. (BusinessFunction) Samenwerkingsbewaking Het bewaken of processen worden uitgevoerd in lijn met wet- en regelgeving. (BusinessFunction) Compliance management Het bepalen en bewaken van de risico's waaraan de organisatie wordt blootgesteld. (BusinessFunction) Risicomanagement Het bewaken of processen binnen de zelf opgestelde beperkingen worden uitgevoerd. (BusinessFunction) Kaderbewaking Het bepalen en managen van grotere veranderingen zodat maximaal wordt bijgedragen aan de doelstellingen. (BusinessFunction) Verandermanagement Het bewaken of processen worden uitgevoerd in lijn met de opgestelde doelstellingen (inhoud en proces). (BusinessFunction) Performance management Het coördineren van de kwaliteit en levering van uitbestede diensten door aanbieders. (BusinessFunction) Regievoering Het inhoudelijke en procesmatig afstemmen met een partij met wie wordt samengewerkt of waarvan diensten worden betrokken, zodat beiden over de juiste informatie beschikken. (BusinessFunction) Afstemming Het bewaken of de door een aanbieder geleverde dienst conform afspraken is. (BusinessFunction) Opdrachtbewaking Het verstrekken van een opdracht aan een aanbieder voor het leveren van een dienst. (BusinessFunction) Opdrachtverstrekking Het kiezen van een aanbieder voor een bepaalde in te kopen dienst of in het geval van een samenwerking het bepalen van de keuze van een organisatie om mee te gaan samenwerken als gevolg van de strategie van Samenwerkingsvorming (BusinessFunction) Organisatiekeuze Het ervoor zorgen dat de juiste mensen en middelen beschikbaar zijn zodat de overige functies uitgevoerd kunnen worden. (BusinessFunction) Ondersteuning Het ervoor zorgen dat IT-systemen beschikbaar zijn voor de ondersteuning van de informatievoorziening. (BusinessFunction) Automatiseringsmanagement Het uitvoeren van beheertaken zodat applicaties bedrijfsprocessen optimaal ondersteunen. (BusinessFunction) Functioneel beheer Het uitvoeren van beheertaken m.b.t. bedrijfsapplicaties en de bijbehorende gegevensverzamelingen. (BusinessFunction) Applicatiebeheer Het uitvoeren van beheertaken m.b.t. IT-infrastructuur, systeemprogrammatuur en applicaties. (BusinessFunction) Systeembeheer Het ontwikkelen toepassingsprogrammatuur en daarbij benodigde gegevensverzamelingen. (BusinessFunction) Applicatie-ontwikkeling Het beheren en beschikbaar stellen van gegevens van gebruikers van IT-voorzieningen en hun autorisaties. (BusinessFunction) Identiteitenbeheer Het plannen, beheren en rapporteren van en over projecten. (BusinessFunction) Projectmanagement Het voorbereiden, plannen, uitvoeren en afronden van individuele projecten. (BusinessFunction) Projectbeheer Het managen van een groep gerelateerde projecten. (BusinessFunction) Programmabeheer Het managen van een veelheid aan projecten, meestal gemeentebreed, om strategische organisatiedoelen te realiseren. (BusinessFunction) Projectportfoliobeheer Het bewaken dat de organisatie voldoet aan alle aspecten van veiligheid en beveiliging. (BusinessFunction) Veiligheidsmanagement Het ervoor zorgdragen dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot ruimten. (BusinessFunction) Gebouwen- en ruimtenbeveiliging Het stimuleren van en toezien op voldoende veiligheidsbewustzijn bij medewerkers. (BusinessFunction) Beveiliging- en privacymanagement Het bieden van ondersteuning bij administratieve taken. (BusinessFunction) Administratieve ondersteuning Het ondersteunen van kantoorwerkzaamheden via het beschikbaarstellen van, vaak elektronische, middelen. (BusinessFunction) Kantoorwerkzaamheden- ondersteuning Het plannen en beheren van de inzet van mensen en middelen. (BusinessFunction) Middeleninzet planning Het ervoor zorgdragen dat gegevens beschikbaar blijven zodat het handelen van gemeenten publiek verantwoord kan worden. (BusinessFunction) Informatie- en archiefbeheer Het ontvangen van informatieobjecten, controleren, aanvullen waar nodig en uitvoeren van alle benodigde voorbereidende handelingen om een object te genereren voor duurzame opslag. (BusinessFunction) In bewaring nemen van informatieobjecten Het opslaan van informatieobjecten en het beheren van wat zich in de opslag bevindt zodanig dat deze duurzaam toegankelijk blijft. (BusinessFunction) Duurzaam bewaren en beheren van informatieobjecten Het beheren van de gebruikte systeemomgeving zodanig dat verantwoorde duurzame opslag is geborgd. (BusinessFunction) Algemeen beheer duurzame opslag informatieobjecten Het ontsluiten van in opslag zijnde informatieobjecten in de vorm van reproducties voor verschillende vormen van gebruik. (BusinessFunction) Ontsluiten van informatieobjecten Het bieden van advies en ondersteuning op het gebied van wet- en regelgeving. (BusinessFunction) Juridische ondersteuning De behandeling van bezwaren en beroepen van burgers en/of bedrijven (BusinessFunction) Bezwaar- en beroepafhandeling Het controleren of het functioneren van de organisatie in lijn is met wet- en regelgeving. (BusinessFunction) Compliancebeheer Het geven van juridisch advies. (BusinessFunction) Juridische advisering Het afhandelen van klachten van personen over het functioneren van de gemeente of haar medewerkers. (BusinessFunction) Klachtenafhandeling Het verlenen van vastgoedgerelateerde diensten, parkeerdiensten en nutsdiensten (gas, water en licht), de planning daarvan en het onderhoud daarop. (BusinessFunction) Huisvesting Het verzorgen van catering. (BusinessFunction) Cateringbeheer Het afhandelen en routeren van inkomende en uitgaande goederenstromen en het beheren van goederen. (BusinessFunction) Goederenafhandeling Het schoonmaken van gebouwen, ruimtes en meubilair. (BusinessFunction) Schoonmaak Het ophalen en afvoeren van afval. (BusinessFunction) Intern afvalbeheer Het verwerven, inrichten, beheren en afstoten van gebouwen. (BusinessFunction) Vastgoedbeheer Het verlenen hulp bij gebeurtenissen die de veiligheid en/of gezondheid van werknemers en andere aanwezigen bedreigen. (BusinessFunction) Bedrijfshulpverlening Het ervoor zorgdragen dat er competente medewerkers beschikbaar zijn voor de uitvoering van bedrijfsprocessen. (BusinessFunction) Personeelsmanagement Het vaststellen welke budgetten en formatieplaatsen beschikbaar zijn voor organisatorische eenheden. (BusinessFunction) Formatieplanning Het werven en selecteren van nieuwe medewerkers. (BusinessFunction) Werving en selectie Het actief stimuleren en begeleiden van kennis- en vaardighedenontwikkeling van medewerkers. (BusinessFunction) Medewerkerontwikkeling Het beoordelen van de prestaties van medewerkers en het nemen van passende maatregelen. (BusinessFunction) Medewerkerbeoordeling Het administreren van gegevens van medewerkers. (BusinessFunction) Medewerkeradministratie Het registreren van de hoeveelheid en het doel waar tijd van medewerkers aan is besteed. (BusinessFunction) Tijdregistratie Het berekenen en uitkeren van het salaris en verwerken van declaraties van medewerkers. (BusinessFunction) Salaris- en declaratieverwerking Het administreren van ziekte en verlof van medewerkers. (BusinessFunction) Ziekte- en verlofadministratie Het zorgdragen voor alle inkomende en uitgaande financiële stromen. (BusinessFunction) Financieel management Het vaststellen van de beschikbare financiële middelen en de daaruit voortvloeiende budgetten. (BusinessFunction) Begrotingbeheer Het beheren van de balans van de organisatie. (BusinessFunction) Grootboekbeheer Het financieel administreren van de bezittingen van de organisatie. (BusinessFunction) Activabeheer Het kenbaar maken van openstaande vorderingen aan debiteuren. (BusinessFunction) Facturering Het ervoor zorg dragen dat debiteuren openstaande vorderingen betalen. (BusinessFunction) Debiteurenbeheer Het verwerken van inkomende facturen. (BusinessFunction) Crediteurenbeheer Het uitbetalen van verplichtingen aan crediteuren. (BusinessFunction) Betalingbeheer Het beheren van het vermogen van de organisatie en de rendering ervan door investeringen aan te gaan. (BusinessFunction) Vermogensbeheer Het verwerven van middelen en het bewaken van de afspraken hierover met de leverancier. (BusinessFunction) Inkoop- en contractmanagement Het conform wetgeving aanbesteden van opdrachten voor 'werken', 'diensten' of 'leveringen' waarbij bedrijven een offerte kunnen indienen. (BusinessFunction) Aanbesteding Het verwerven, beheren en monitoren van leveranciers. (BusinessFunction) Leveranciersbeheer Het tot stand brengen en bewaken van contracten met leveranciers. (BusinessFunction) Contractbeheer Het bestellen van een bepaald type goederen of diensten bij een leverancier. (BusinessFunction) Bestelling Het ervoor zorgen dat informatiebehoeften bekend zijn en zijn vertaald naar gewenste functionaliteiten van de informatievoorziening. (BusinessFunction) Informatiseringsmanagement Het ontwikkelen, beheren en toepassen van architectuur voor het in lijn met bedrijfsdoelen sturen van veranderingen. (BusinessFunction) Architectuur management Het beheren, delen en gebruiken van binnen de gemeente aanwezige kennis om deze optimaal te benutten. (BusinessFunction) Kennismanagement Het ervoor zorgdragen dat de organisatie zich op de juiste wijze uit naar interne en externe partijen. (BusinessFunction) Communicatiemanagement Het opstellen en beheren van een imago en het uitdragen daarvan. (BusinessFunction) Imago-ontwikkeling Het verstrekken en ter beschikking stellen van informatie voor medewerkers. (BusinessFunction) Interne communicatie Het verstrekken en ter beschikking stellen van informatie naar partijen buiten de eigen organisatie. (BusinessFunction) Externe communicatie Het richting geven aan de organisatie door het bepalen van de gewenste verandering en de kaders waarbinnen deze verandering moet plaatsvinden, het vormen van samenwerkingsverbanden om hier in vulling aan te geven en het verantwoorden of doelstellingen ook behaald zijn. (BusinessFunction) Sturing Het vormen van een samenwerkingsverband met andere organisaties en het maken van de daarbij behorende afspraken. (BusinessFunction) Samenwerkingsvorming Het vormen van een samenwerkingsverband met externe partijen om één of meer bedrijfsactiviteiten extern of gezamenlijk te laten uitvoeren. (BusinessFunction) Uit- en inbesteding Het rapporteren naar belanghebbenden binnen en buiten de organisatie over de mate waarin wordt voldaan aan verplichtingen en afspraken. (BusinessFunction) Verantwoording Het bepalen welke veranderingen zouden moeten worden doorgevoerd en de doelstellingen die daaraan ten grondslag liggen. (BusinessFunction) Strategie Het inrichten en uitvoeren van de besluitvormingsprocessen en -structuren en het nemen van strategische besluiten. (BusinessFunction) Besturing Verdere invulling geven aan de gewenste verandering. Ontwikkeling heeft betrekking op de inhoudelijke beleidsterreinen van de gemeente. Het behelst het opstellen van de gewenste portfolio van producten en diensten alsook het verder uitwerken van deze producten en diensten voor de verschillende beleidsterreinen van de gemeente. Ook het doorvoeren van de gewenste (organisatie)veranderingen maakt deze uit van deze functie. (BusinessFunction) Ontwikkeling Het operationaliseren en implementeren van veranderingen in de organisatie. (BusinessFunction) Organisatieontwikkeling Het ontwikkelen en implementeren van beleid om met de intern beschikbare middelen een optimale output te realiseren. (BusinessFunction) Interne efficiency verbetering Het ontwikkelen en implementeren van het beleid op het gebied van de fysieke leefomgeving binnen een gemeente. (BusinessFunction) Fysieke leefomgeving ontwikkeling Het ontwikkelen en implementeren van beleid dat betrekking heeft op sociale aspecten. (BusinessFunction) Sociale ontwikkeling Het ontwikkelen en implementeren van beleid dat betrekking heeft op economische aspecten. (BusinessFunction) Economische ontwikkeling Het ontwikkelen en invoeren van beleid dat betrekking heeft op openbare orde en veiligheidsaspecten. (BusinessFunction) Openbare orde en veiligheidontwikkeling Het bepalen welke producten en diensten worden geleverd, onder welke voorwaarden dit gebeurt en het doorvoeren hiervan. (BusinessFunction) Ontwikkeling dienstverlening Het aangaan van de interactie met de klant en ketenpartners, het ervoor zorgen dat zij over de juiste gegevens en informatie beschikken en het ontvangen van meldingen, verzoeken en gegevens. (BusinessFunction) Klant- en keteninteractie Het onderhouden van de relatie met klanten en ketenpartners. (BusinessFunction) Contactbeheer Het leveren van een product of dienst (BusinessFunction) Verstrekking Het ontvangen van signalen, gegevens of een verzoek of een melding die aanleiding geeft om een proces te starten of die anderszins bijdraagt aan de uitvoering van het proces. (BusinessFunction) Ontvangst Het geven van algemene of persoonlijke informatie of advies. (BusinessFunction) Informering Het verlenen van service aan dienstenafnemers (BusinessFunction) Klantenservice Het actief benutten van ideeën en denkkracht van partners bij het plannen, ontwikkelen, uitvoeren en/of evalueren van gemeentelijk beleid (BusinessFunction) Samenwerking en participatie Het verwerken van signalen ten aanzien van het betreffende onderwerp (BusinessFunction) Signaalverwerking Het ondersteunen van de zelfredzaamheidsontwikkeling van burgers (BusinessFunction) Zelfredzaamheidstimulering Het leveren van producten en diensten waar een klant om heeft gevraagd of die anderzijds tot de verantwoordelijkheid van de gemeente behoren. (BusinessFunction) Uitvoering Het geheel van activiteiten om in de gemeente op het juiste moment over de juiste gegevens van de juiste kwaliteit te beschikken. (BusinessFunction) Gegevensmanagement Het leveren van gemeentelijke producten en diensten die tot het sociaal domein worden gerekend. (BusinessFunction) Uitvoering Sociaal Domein Het leveren van gemeentelijke producten en diensten die tot het ruimtelijk domein worden gerekend. (BusinessFunction) Uitvoering fysieke leefomgeving Het leveren van gemeentelijke producten en diensten die tot het domein openbare orde en veiligheid worden gerekend. (BusinessFunction) Uitvoering openbare orde en veiligheid Het leveren van gemeentelijke producten en diensten die tot het domein publieksdiensten worden gerekend. (BusinessFunction) Uitvoering Publieksdiensten Deze svg is op 15-01-2025 00:31:56 CET gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2025 ArchiXL. ArchiMedes 15-01-2025 00:31:56 CET
open view in nieuw venster

Tabel met beschrijvingen van de bedrijfsfuncties gericht op Ondersteuning


Bedrijfsfuncties Beschrijving
⟋⟍   Ondersteuning Het ervoor zorgen dat de juiste mensen en middelen beschikbaar zijn zodat de overige functies uitgevoerd kunnen worden.

Toelichting:
Opmerking: de term "bedrijfsvoering" wordt binnen de overheid gebruikt als aanduiding van:
  • alleen de ondersteunende taken
  • het gehele takenpakket met zowel primaire als ondersteunende taken. Om misverstanden te voorkomen is voor de domeinbenaming "ondersteuning" (en niet "bedrijfsvoering") gekozen zodat duidelijk is dat het hierbij uitsluitend over ondersteunende bedrijfsfuncties gaat.
     ⟋⟍   Administratieve ondersteuning Het bieden van ondersteuning bij administratieve taken.
         ⟋⟍   Kantoorwerkzaamheden-ondersteuning Het ondersteunen van kantoorwerkzaamheden via het beschikbaarstellen van, vaak elektronische, middelen.

Toelichting:
Bijv. door voor kantwoorwerkers elektronische voorzieningen beschikbaar te stellen voor beheer van agenda's of het kunnen maken van teksten of spreadsheets.
         ⟋⟍   Middeleninzet planning Het plannen en beheren van de inzet van mensen en middelen.

Toelichting:
Bijv. het inroosteren van medewerkers voor bepaalde werkzaamheden of het inkopen van benodigde middelen die nodig zijn voor het kunnen uitvoeren van bedrijfsprocessen.
     ⟋⟍   Automatiseringsmanagement Het ervoor zorgen dat IT-systemen beschikbaar zijn voor de ondersteuning van de informatievoorziening.

Toelichting:
Functioneel beheer Het in stand houden en aansturen van de informatievoorziening. Applicatiebeheer Het aanpassen van toepassingsprogrammatuur en gegevensverzamelingen. Gegevensbeheer Het ervoor zorgen dat er kwalitatief hoogwaardige gegevens beschikbaar zijn. Identiteitenbeheer Het beheren en beschikbaar stellen van gegevens van gebruikers en hun autorisaties. Informatiebeveiliging Het borgen van de continuïteit van de informatie en de informatievoorziening en het beperken van de eventuele gevolgen van beveiligingsincidenten tot een acceptabel, vooraf bepaald niveau. IT-infrastructuurbeheer Het in stand houden en beheren van IT-infrastructuur. IT-infrastructuurontwikkeling Het ontwikkelen en aanpassen van IT-infrastructuur. Applicatie-ontwikkeling Het ontwikkelen toepassingsprogrammatuur en gegevensverzamelingen.
         ⟋⟍   Applicatie-ontwikkeling Het ontwikkelen toepassingsprogrammatuur en daarbij benodigde gegevensverzamelingen.

Toelichting:
Hierbij kan het gaan om zelfstandige nieuwe applicaties of om het aanpassen of uitbreiden van bestaande applicaties.
         ⟋⟍   Applicatiebeheer Het uitvoeren van beheertaken m.b.t. bedrijfsapplicaties en de bijbehorende gegevensverzamelingen.

Toelichting:
Bijv. het instellen van bepaalde applicatiefunctionaliteiten en het mede zorg dragen voor correcte updates van de applicatie.
         ⟋⟍   Functioneel beheer Het uitvoeren van beheertaken zodat applicaties bedrijfsprocessen optimaal ondersteunen.

Toelichting:
Bijv. door bestaande gebruikerswensen te verzamelen en te vertalen in nieuw te realiseren applicatiefunctionaliteit.
         ⟋⟍   Identiteitenbeheer Het beheren en beschikbaar stellen van gegevens van gebruikers van IT-voorzieningen en hun autorisaties.

Toelichting:
Autorisaties kunnen via verschillende mechanismen worden toegekend. Bijv. op basis van afdeling, functie, rol, etc.
         ⟋⟍   Systeembeheer Het uitvoeren van beheertaken m.b.t. IT-infrastructuur, systeemprogrammatuur en applicaties.

Toelichting:
Biijv. het installeren van hardware, systeemprogrammatuur en applicaties en het verzorgen van back-up's en restores.
     ⟋⟍   Communicatiemanagement Het ervoor zorgdragen dat de organisatie zich op de juiste wijze uit naar interne en externe partijen.
         ⟋⟍   Externe communicatie Het verstrekken en ter beschikking stellen van informatie naar partijen buiten de eigen organisatie.

Toelichting:
Bijv. via het maken van nieuwsberichten voor de pers of inwoners die via diverse kanalen worden gepubliceerd.
         ⟋⟍   Imago-ontwikkeling Het opstellen en beheren van een imago en het uitdragen daarvan.

Toelichting:
Bijv. via het ontwikkelen van een huisstijl, bijbehorende sjablonen en het toepassen daarvan bij publicaties.
         ⟋⟍   Interne communicatie Het verstrekken en ter beschikking stellen van informatie voor medewerkers.

Toelichting:
Bijv. via het maken en publiceren van nieuwsberichten op het gemeentelijke intranet.
     ⟋⟍   Financieel management Het zorgdragen voor alle inkomende en uitgaande financiële stromen.
         ⟋⟍   Activabeheer Het financieel administreren van de bezittingen van de organisatie.
         ⟋⟍   Begrotingbeheer Het vaststellen van de beschikbare financiële middelen en de daaruit voortvloeiende budgetten.
         ⟋⟍   Betalingbeheer Het uitbetalen van verplichtingen aan crediteuren.
         ⟋⟍   Crediteurenbeheer Het verwerken van inkomende facturen.
         ⟋⟍   Debiteurenbeheer Het ervoor zorg dragen dat debiteuren openstaande vorderingen betalen.
         ⟋⟍   Facturering Het kenbaar maken van openstaande vorderingen aan debiteuren.
         ⟋⟍   Grootboekbeheer Het beheren van de balans van de organisatie.
         ⟋⟍   Vermogensbeheer Het beheren van het vermogen van de organisatie en de rendering ervan door investeringen aan te gaan.
     ⟋⟍   Gegevensanalyse Het verzamelen, transformeren, combineren, analyseren en visualiseren van gerelateerde data.

Toelichting:
Data is afkomstig uit meerdere interne en externe, digitale en niet-digitale bronnen. De nadruk ligt op het vergaren van kennis uit grote hoeveelheden gegevens en om specifieke, selectieve informatie. Doel is met name om inzicht te krijgen in waar aandacht nodig is (met bijvoorbeeld campagnes) of om het genereren van signalen. Bij het combineren van gegevensbronnen kunnen data science/bigdata-technieken worden toegepast voor het genereren van informatie.
     ⟋⟍   Gegevensmanagement Het geheel van activiteiten om in de gemeente op het juiste moment over de juiste gegevens van de juiste kwaliteit te beschikken.
     ⟋⟍   Huisvesting Het verlenen van vastgoedgerelateerde diensten, parkeerdiensten en nutsdiensten (gas, water en licht), de planning daarvan en het onderhoud daarop.

Toelichting:
Bijv. via het onderhouden van gebouwen en daarmee verbonden installaties (elektrische en werktuigbouwkundige), het zorgdragen voor de aanwezigheid van gebouwgebonden zaken als water, gas, en elektra en het verzorgen van (interne) verhuizingen. Naast gebouwen zelf behoren hiertoe ook ruimten en stallingen en parkeerplaatsen.
         ⟋⟍   Bedrijfshulpverlening Het verlenen hulp bij gebeurtenissen die de veiligheid en/of gezondheid van werknemers en andere aanwezigen bedreigen.

Toelichting:
Bijv. hulp bij brand of ongevallen.
         ⟋⟍   Cateringbeheer Het verzorgen van catering.

Toelichting:
Bijv. in de vorm van bedrijfsrestaurants of door eten en drinken bij vergaderingen te verzorgen.
         ⟋⟍   Goederenafhandeling Het afhandelen en routeren van inkomende en uitgaande goederenstromen en het beheren van goederen.
         ⟋⟍   Intern afvalbeheer Het ophalen en afvoeren van afval.
         ⟋⟍   Schoonmaak Het schoonmaken van gebouwen, ruimtes en meubilair.
         ⟋⟍   Vastgoedbeheer Het verwerven, inrichten, beheren en afstoten van gebouwen.
     ⟋⟍   Informatie- en archiefbeheer Het ervoor zorgdragen dat gegevens beschikbaar blijven zodat het handelen van gemeenten publiek verantwoord kan worden.

Toelichting:
Bijv. door van belang zijnde informatieobjecten te archiveren en voor daartoe geautoriseerde geautoriseerde medewerkers of externe ter beschikking te stellen. Informatieobjecten kunnen bijv. in- of uitgaande documenten zijn, opgestelde beleidsnotities, genomen besluiten of vergaderverslagen.
         ⟋⟍   Algemeen beheer duurzame opslag informatieobjecten Het beheren van de gebruikte systeemomgeving zodanig dat verantwoorde duurzame opslag is geborgd.

Toelichting:
Nodig zijn o.a. het documenteren en beheren van:
  • inrichtingsinformatie
  • toegangsbeheer
  • digitale koppelingen en het monitoren van:
  • ontwikkelingen rondom bestandsformaten
  • gebruikersbehoeften
  • functioneren van de voorziening.
         ⟋⟍   Duurzaam bewaren en beheren van informatieobjecten Het opslaan van informatieobjecten en het beheren van wat zich in de opslag bevindt zodanig dat deze duurzaam toegankelijk blijft.

Toelichting:
Om duurzame toegankelijkheid te borgen horen hier dus preserveringsmaatregelen bij om dreigend verlies van toegankelijkheid te voorkomen. Naast de voor deze hoofdfunctie relevante OAIS-functie Preservation planning, zijn in deze hoofdfunctie ook de OAIS-functies Archival Storage, Data Management en een deel van Administration gebundeld.
         ⟋⟍   In bewaring nemen van informatieobjecten Het ontvangen van informatieobjecten, controleren, aanvullen waar nodig en uitvoeren van alle benodigde voorbereidende handelingen om een object te genereren voor duurzame opslag.

Toelichting:
Bij objecten worden waar nodig een of meer aanvullende manifestaties c.q. representaties van die objecten plus metagegevens bewaard. Aggregaties bundelen bij elkaar horende objecten zoals:
  • meerdere versies van 'één' informatieobject;
  • meerdere manifestaties/representaties van een informatieobject (met manifestaties, ook wel representaties genoemd, worden meerdere fysieke vormen van inhoudelijk hetzelfde informatieobject bedoeld, zoals een PDF-bestand naast een Word-bestand van hetzelfde tekstdocument);
  • dossiers zoals zaakdossiers.
         ⟋⟍   Ontsluiten van informatieobjecten Het ontsluiten van in opslag zijnde informatieobjecten in de vorm van reproducties voor verschillende vormen van gebruik.

Toelichting:
Opgeslagen objecten moeten vindbaar, beschikbaar en toegankelijk zijn voor gebruik. Gebruik kan weergave of reproductie van informatieobjecten betreffen, door ambtenaren of burgers. Ontsluiten is ook nodig voor beheerdoelen zoals het overdragen van objecten voor opslag in een andere voorziening. Gezien vanuit gebruikers zal de functie voor het ontsluiten van informatieobjecten vaak door verschillende applicatiecomponenten worden ingevuld. Zoekvraag en opvraagvraag zullen vaak via een ander systeem worden gedaan dat vervolgens communiceert met de component die zorgt voor ontsluiting van informatieobjecten waarbij rekening wordt gehouden met geldende authenticatie- en autorisatieeisen.
     ⟋⟍   Informatiseringsmanagement Het ervoor zorgen dat informatiebehoeften bekend zijn en zijn vertaald naar gewenste functionaliteiten van de informatievoorziening.
         ⟋⟍   Architectuur management Het ontwikkelen, beheren en toepassen van architectuur voor het in lijn met bedrijfsdoelen sturen van veranderingen.

Toelichting:
Bijv. via het in kaart brengen van huidige en gewenste situatie, het vaststellen van architectuurprincipes en van kaders voor nieuwe ontwikkelingen en het begeleiden daarvan.
         ⟋⟍   Kennismanagement Het beheren, delen en gebruiken van binnen de gemeente aanwezige kennis om deze optimaal te benutten.

Toelichting:
Bijv. via het ter beschikking stellen van middelen aan medewerkers om kennis te verzamelen, vast te leggen en te delen. Naast specifieke software hiervoor wordt hierbij steeds meer gebruik gemaakt van "web 2.0 technologie" waarbij medewerkers laagdrempelig kennis kunnen vastleggen, met elkaar delen en reageren op elkaars bijdragen.
     ⟋⟍   Inkoop- en contractmanagement Het verwerven van middelen en het bewaken van de afspraken hierover met de leverancier.
         ⟋⟍   Aanbesteding Het conform wetgeving aanbesteden van opdrachten voor 'werken', 'diensten' of 'leveringen' waarbij bedrijven een offerte kunnen indienen.

Toelichting:
Aabestedingsopdrachten kunnen zich richten op:
  • 'werken', bijvoorbeeld het bouwen van een fysiek bouwkundig of civieltechnisch object zoals gebouw of tunnel;
  • 'diensten', bijvoorbeeld het uitvoeren van een verhuizing, het verlenen van juridisch advies of het uitvoeren van een ingenieursopdracht;
  • 'leveringen', bijvoorbeeld het leveren van (een partij) goederen, bijvoorbeeld koffieautomaten of auto's.
         ⟋⟍   Bestelling Het bestellen van een bepaald type goederen of diensten bij een leverancier.
         ⟋⟍   Contractbeheer Het tot stand brengen en bewaken van contracten met leveranciers.

Toelichting:
Bijv. om te zorgen dat tijdig actie wordt ondernomen om contract op te zeggen voordat er automatisch verlening plaatsvindt.
         ⟋⟍   Leveranciersbeheer Het verwerven, beheren en monitoren van leveranciers.
     ⟋⟍   Juridische ondersteuning Het bieden van advies en ondersteuning op het gebied van wet- en regelgeving.

Toelichting:
Binnen het domein veiligheid is een belangrijk aspect van de juridische ondersteuning het bepalen wanneer, welke informatie voor welk doel gebruikt mag worden.
         ⟋⟍   Bezwaar- en beroepafhandeling De behandeling van bezwaren en beroepen van burgers en/of bedrijven
         ⟋⟍   Compliancebeheer Het controleren of het functioneren van de organisatie in lijn is met wet- en regelgeving.
         ⟋⟍   Juridische advisering Het geven van juridisch advies.
         ⟋⟍   Klachtenafhandeling Het afhandelen van klachten van personen over het functioneren van de gemeente of haar medewerkers.
     ⟋⟍   Personeelsmanagement Het ervoor zorgdragen dat er competente medewerkers beschikbaar zijn voor de uitvoering van bedrijfsprocessen.
         ⟋⟍   Formatieplanning Het vaststellen welke budgetten en formatieplaatsen beschikbaar zijn voor organisatorische eenheden.
         ⟋⟍   Medewerkeradministratie Het administreren van gegevens van medewerkers.

Toelichting:
Bijv. naam-, functie- en salarisgegevens.
         ⟋⟍   Medewerkerbeoordeling Het beoordelen van de prestaties van medewerkers en het nemen van passende maatregelen.

Toelichting:
Maatregelen kunnen bijv. zijn belonen, promoveren, ontslaan of demoveren.
         ⟋⟍   Medewerkerontwikkeling Het actief stimuleren en begeleiden van kennis- en vaardighedenontwikkeling van medewerkers.
         ⟋⟍   Salaris- en declaratieverwerking Het berekenen en uitkeren van het salaris en verwerken van declaraties van medewerkers.
         ⟋⟍   Tijdregistratie Het registreren van de hoeveelheid en het doel waar tijd van medewerkers aan is besteed.

Toelichting:
Doel kan bijv. zijn om de fysieke aanwezigheid van medewerkers of de inzet op verschillende projecten te meten.
         ⟋⟍   Werving en selectie Het werven en selecteren van nieuwe medewerkers.
         ⟋⟍   Ziekte- en verlofadministratie Het administreren van ziekte en verlof van medewerkers.
     ⟋⟍   Projectmanagement Het plannen, beheren en rapporteren van en over projecten.
         ⟋⟍   Programmabeheer Het managen van een groep gerelateerde projecten.

Toelichting:
Waar bij projectbeheer het doel is om een individueel project succesvol af te ronden heeft programmabeheer als doel om optimale eindresultaten te behalen voor het programma waar de projecten onderdeel van zijn.
         ⟋⟍   Projectbeheer Het voorbereiden, plannen, uitvoeren en afronden van individuele projecten.
         ⟋⟍   Projectportfoliobeheer Het managen van een veelheid aan projecten, meestal gemeentebreed, om strategische organisatiedoelen te realiseren.

Toelichting:
In tegenstelling tot programmamanagment kan het hier ook niet-gerelateerde projecten betreffen. Doel is om vanuit organisatieperspectief optimale keuzes te maken door de juiste projecten te selecteren, prioriteren en uit te voeren.
     ⟋⟍   Veiligheidsmanagement Het bewaken dat de organisatie voldoet aan alle aspecten van veiligheid en beveiliging.

Toelichting:
Hieronder valt de bewaking/beveiliging van het gebouw en terrein, en tevens het onderhoud, registratie van sloten, de uitgifte van sleutels en het bijhouden hiervan in een sleutelplan. Maar ook de veiligheid van de medewerkers dmv onder andere een Bedrijfshulpverlening organisatie en een calamiteiten- evacuatieplan.
         ⟋⟍   Beveiliging- en privacymanagement Het stimuleren van en toezien op voldoende veiligheidsbewustzijn bij medewerkers.

Toelichting:
Bijv. door het helder omschrijven van functies en verantwoordelijkheden, het aanbieden van scholing om aan de eisen te kunnen voldoen of het regelmatig publiceren van veiligheidsgerelateerde berichten op het intranet.
         ⟋⟍   Gebouwen- en ruimtenbeveiliging Het ervoor zorgdragen dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot ruimten.


OS02 Bedrijfsfuncties ondersteuning met referentiecomponenten[bewerken]

Toont de referentiecomponenten ter ondersteuning van bedrijfsfuncties van het domein ondersteuning

Het coördineren van de kwaliteit en levering van uitbestede diensten door aanbieders. (BusinessFunction) Regievoering Het inhoudelijke en procesmatig afstemmen met een partij met wie wordt samengewerkt of waarvan diensten worden betrokken, zodat beiden over de juiste informatie beschikken. (BusinessFunction) Afstemming Het bewaken of de door een aanbieder geleverde dienst conform afspraken is. (BusinessFunction) Opdrachtbewaking Het verstrekken van een opdracht aan een aanbieder voor het leveren van een dienst. (BusinessFunction) Opdrachtverstrekking Het kiezen van een aanbieder voor een bepaalde in te kopen dienst of in het geval van een samenwerking het bepalen van de keuze van een organisatie om mee te gaan samenwerken als gevolg van de strategie van Samenwerkingsvorming (BusinessFunction) Organisatiekeuze Het aangaan van de interactie met de klant en ketenpartners, het ervoor zorgen dat zij over de juiste gegevens en informatie beschikken en het ontvangen van meldingen, verzoeken en gegevens. (BusinessFunction) Klant- en keteninteractie Het onderhouden van de relatie met klanten en ketenpartners. (BusinessFunction) Contactbeheer Het leveren van een product of dienst (BusinessFunction) Verstrekking Het ontvangen van signalen, gegevens of een verzoek of een melding die aanleiding geeft om een proces te starten of die anderszins bijdraagt aan de uitvoering van het proces. (BusinessFunction) Ontvangst Het geven van algemene of persoonlijke informatie of advies. (BusinessFunction) Informering Het verlenen van service aan dienstenafnemers (BusinessFunction) Klantenservice Het actief benutten van ideeën en denkkracht van partners bij het plannen, ontwikkelen, uitvoeren en/of evalueren van gemeentelijk beleid (BusinessFunction) Samenwerking en participatie Het verwerken van signalen ten aanzien van het betreffende onderwerp (BusinessFunction) Signaalverwerking Het ondersteunen van de zelfredzaamheidsontwikkeling van burgers (BusinessFunction) Zelfredzaamheidstimulering Het vanuit allerlei perspectieven controleren of aan de gewenste doelstellingen en randvoorwaarden wordt voldaan en het zonodig nemen van de juiste corrigerende maatregelen (BusinessFunction) Bewaking Het bewaken of een samenwerkingsverband verloopt conform verwachtingen en afspraken. (BusinessFunction) Samenwerkingsbewaking Het bewaken of processen worden uitgevoerd in lijn met wet- en regelgeving. (BusinessFunction) Compliance management Het bepalen en bewaken van de risico's waaraan de organisatie wordt blootgesteld. (BusinessFunction) Risicomanagement Het bewaken of processen binnen de zelf opgestelde beperkingen worden uitgevoerd. (BusinessFunction) Kaderbewaking Het bepalen en managen van grotere veranderingen zodat maximaal wordt bijgedragen aan de doelstellingen. (BusinessFunction) Verandermanagement Het bewaken of processen worden uitgevoerd in lijn met de opgestelde doelstellingen (inhoud en proces). (BusinessFunction) Performance management Verdere invulling geven aan de gewenste verandering. Ontwikkeling heeft betrekking op de inhoudelijke beleidsterreinen van de gemeente. Het behelst het opstellen van de gewenste portfolio van producten en diensten alsook het verder uitwerken van deze producten en diensten voor de verschillende beleidsterreinen van de gemeente. Ook het doorvoeren van de gewenste (organisatie)veranderingen maakt deze uit van deze functie. (BusinessFunction) Ontwikkeling Het operationaliseren en implementeren van veranderingen in de organisatie. (BusinessFunction) Organisatieontwikkeling Het ontwikkelen en implementeren van beleid om met de intern beschikbare middelen een optimale output te realiseren. (BusinessFunction) Interne efficiency verbetering Het ontwikkelen en implementeren van het beleid op het gebied van de fysieke leefomgeving binnen een gemeente. (BusinessFunction) Fysieke leefomgeving ontwikkeling Het ontwikkelen en implementeren van beleid dat betrekking heeft op sociale aspecten. (BusinessFunction) Sociale ontwikkeling Het ontwikkelen en implementeren van beleid dat betrekking heeft op economische aspecten. (BusinessFunction) Economische ontwikkeling Het ontwikkelen en invoeren van beleid dat betrekking heeft op openbare orde en veiligheidsaspecten. (BusinessFunction) Openbare orde en veiligheidontwikkeling Het bepalen welke producten en diensten worden geleverd, onder welke voorwaarden dit gebeurt en het doorvoeren hiervan. (BusinessFunction) Ontwikkeling dienstverlening Het richting geven aan de organisatie door het bepalen van de gewenste verandering en de kaders waarbinnen deze verandering moet plaatsvinden, het vormen van samenwerkingsverbanden om hier in vulling aan te geven en het verantwoorden of doelstellingen ook behaald zijn. (BusinessFunction) Sturing Het vormen van een samenwerkingsverband met andere organisaties en het maken van de daarbij behorende afspraken. (BusinessFunction) Samenwerkingsvorming Het vormen van een samenwerkingsverband met externe partijen om één of meer bedrijfsactiviteiten extern of gezamenlijk te laten uitvoeren. (BusinessFunction) Uit- en inbesteding Het rapporteren naar belanghebbenden binnen en buiten de organisatie over de mate waarin wordt voldaan aan verplichtingen en afspraken. (BusinessFunction) Verantwoording Het bepalen welke veranderingen zouden moeten worden doorgevoerd en de doelstellingen die daaraan ten grondslag liggen. (BusinessFunction) Strategie Het inrichten en uitvoeren van de besluitvormingsprocessen en -structuren en het nemen van strategische besluiten. (BusinessFunction) Besturing Het leveren van producten en diensten waar een klant om heeft gevraagd of die anderzijds tot de verantwoordelijkheid van de gemeente behoren. (BusinessFunction) Uitvoering Het geheel van activiteiten om in de gemeente op het juiste moment over de juiste gegevens van de juiste kwaliteit te beschikken. (BusinessFunction) Gegevensmanagement Het leveren van gemeentelijke producten en diensten die tot het sociaal domein worden gerekend. (BusinessFunction) Uitvoering Sociaal Domein Het leveren van gemeentelijke producten en diensten die tot het ruimtelijk domein worden gerekend. (BusinessFunction) Uitvoering fysieke leefomgeving Het leveren van gemeentelijke producten en diensten die tot het domein openbare orde en veiligheid worden gerekend. (BusinessFunction) Uitvoering openbare orde en veiligheid Het leveren van gemeentelijke producten en diensten die tot het domein publieksdiensten worden gerekend. (BusinessFunction) Uitvoering Publieksdiensten Het ervoor zorgen dat de juiste mensen en middelen beschikbaar zijn zodat de overige functies uitgevoerd kunnen worden. (BusinessFunction) Ondersteuning Het bieden van advies en ondersteuning op het gebied van wet- en regelgeving. (BusinessFunction) Juridische ondersteuning De behandeling van bezwaren en beroepen van burgers en/of bedrijven (BusinessFunction) Bezwaar- en beroepafhandeling Component voor het afhandelen van bezwaren en beroepen. (ApplicationComponent) Bezwaar- en beroepcomponent Het controleren of het functioneren van de organisatie in lijn is met wet- en regelgeving. (BusinessFunction) Compliancebeheer Het geven van juridisch advies. (BusinessFunction) Juridische advisering Het afhandelen van klachten van personen over het functioneren van de gemeente of haar medewerkers. (BusinessFunction) Klachtenafhandeling Het verlenen van vastgoedgerelateerde diensten, parkeerdiensten en nutsdiensten (gas, water en licht), de planning daarvan en het onderhoud daarop. (BusinessFunction) Huisvesting Het verlenen hulp bij gebeurtenissen die de veiligheid en/of gezondheid van werknemers en andere aanwezigen bedreigen. (BusinessFunction) Bedrijfshulpverlening Het verwerven, inrichten, beheren en afstoten van gebouwen. (BusinessFunction) Vastgoedbeheer Component om de binnen een gebouw aanwezige installaties (regelingen), met name de elektrische en werktuigbouwkundige (E&W) installaties, centraal aan te sturen (reguleren), bedienen en laten samenwerken (communiceren). (ApplicationComponent) Gebouwinstallatiecomponent Het ophalen en afvoeren van afval. (BusinessFunction) Intern afvalbeheer Het schoonmaken van gebouwen, ruimtes en meubilair. (BusinessFunction) Schoonmaak Het afhandelen en routeren van inkomende en uitgaande goederenstromen en het beheren van goederen. (BusinessFunction) Goederenafhandeling Component voor het reserveren en administreren van facilitaire middelen. (ApplicationComponent) Facilitair reserveer- en uitleencomponent Het verzorgen van catering. (BusinessFunction) Cateringbeheer Het ervoor zorgdragen dat er competente medewerkers beschikbaar zijn voor de uitvoering van bedrijfsprocessen. (BusinessFunction) Personeelsmanagement Het vaststellen welke budgetten en formatieplaatsen beschikbaar zijn voor organisatorische eenheden. (BusinessFunction) Formatieplanning Het werven en selecteren van nieuwe medewerkers. (BusinessFunction) Werving en selectie Het actief stimuleren en begeleiden van kennis- en vaardighedenontwikkeling van medewerkers. (BusinessFunction) Medewerkerontwikkeling Het beoordelen van de prestaties van medewerkers en het nemen van passende maatregelen. (BusinessFunction) Medewerkerbeoordeling Het administreren van gegevens van medewerkers. (BusinessFunction) Medewerkeradministratie Het registreren van de hoeveelheid en het doel waar tijd van medewerkers aan is besteed. (BusinessFunction) Tijdregistratie Component voor het registreren van gewerkte tijdseenheden bijv. per activiteit of project. (ApplicationComponent) Tijdregistratiecomponent Het berekenen en uitkeren van het salaris en verwerken van declaraties van medewerkers. (BusinessFunction) Salaris- en declaratieverwerking Component waarmee personeels- en salarisgegevens kunnen worden bijgehouden en salarisverwerking kan plaatsvinden conform geldende wet- en regelgeving. (ApplicationComponent) Salarisadministratie en- verwerkingcomponent Het administreren van ziekte en verlof van medewerkers. (BusinessFunction) Ziekte- en verlofadministratie Component voor het administreren en managen van medewerkers. (ApplicationComponent) Personeelsinformatiecomponent Het ervoor zorgdragen dat de organisatie zich op de juiste wijze uit naar interne en externe partijen. (BusinessFunction) Communicatiemanagement Het verstrekken en ter beschikking stellen van informatie naar partijen buiten de eigen organisatie. (BusinessFunction) Externe communicatie Component voor het ontvangen en versturen van berichten binnen sociale media waarbij met persoonlijke voorkeuren rekening wordt gehouden. (ApplicationComponent) Sociale mediacomponent Component voor het via beeldschermen uitzenden van relevante informatie voor een (externe of interne) doelgroep. (ApplicationComponent) Narrowcasting component Het verstrekken en ter beschikking stellen van informatie voor medewerkers. (BusinessFunction) Interne communicatie Component voor het publiceren van informatie op een besloten website en het integreren van gespecialiseerde systemen. (ApplicationComponent) Intranetcomponent Component voor het via beeldschermen uitzenden van relevante informatie voor een (externe of interne) doelgroep. (ApplicationComponent) Narrowcasting component Het opstellen en beheren van een imago en het uitdragen daarvan. (BusinessFunction) Imago-ontwikkeling Het verwerven van middelen en het bewaken van de afspraken hierover met de leverancier. (BusinessFunction) Inkoop- en contractmanagement Component voor ondersteuning van het inkopen van producten. (ApplicationComponent) Inkoopcomponent Het conform wetgeving aanbesteden van opdrachten voor 'werken', 'diensten' of 'leveringen' waarbij bedrijven een offerte kunnen indienen. (BusinessFunction) Aanbesteding Het verwerven, beheren en monitoren van leveranciers. (BusinessFunction) Leveranciersbeheer Het tot stand brengen en bewaken van contracten met leveranciers. (BusinessFunction) Contractbeheer De component ondersteunt het vastleggen en beheren van contracten met leveranciers en klanten. (ApplicationComponent) Contractbeheercomponent Het bestellen van een bepaald type goederen of diensten bij een leverancier. (BusinessFunction) Bestelling Het zorgdragen voor alle inkomende en uitgaande financiële stromen. (BusinessFunction) Financieel management Component voor financieel management, administratie en budgetbeheersing (ApplicationComponent) Financieel component Het beheren van het vermogen van de organisatie en de rendering ervan door investeringen aan te gaan. (BusinessFunction) Vermogensbeheer Het uitbetalen van verplichtingen aan crediteuren. (BusinessFunction) Betalingbeheer Het verwerken van inkomende facturen. (BusinessFunction) Crediteurenbeheer Het ervoor zorg dragen dat debiteuren openstaande vorderingen betalen. (BusinessFunction) Debiteurenbeheer Component voor ondersteuning van het proces van innen, invorderen en kwijtschelden van publiekrechtelijke en eventueel ook privaatrechtelijke vorderingen. (ApplicationComponent) Inningencomponent Het kenbaar maken van openstaande vorderingen aan debiteuren. (BusinessFunction) Facturering Het financieel administreren van de bezittingen van de organisatie. (BusinessFunction) Activabeheer Het beheren van de balans van de organisatie. (BusinessFunction) Grootboekbeheer Het vaststellen van de beschikbare financiële middelen en de daaruit voortvloeiende budgetten. (BusinessFunction) Begrotingbeheer Component om om planning- en controlcycli beheersbaar en effectief te ondersteunen en om informatie flexibel te kunnen publiceren. (ApplicationComponent) Planning en control component Het ervoor zorgen dat informatiebehoeften bekend zijn en zijn vertaald naar gewenste functionaliteiten van de informatievoorziening. (BusinessFunction) Informatiseringsmanagement Het beheren, delen en gebruiken van binnen de gemeente aanwezige kennis om deze optimaal te benutten. (BusinessFunction) Kennismanagement Component voor het tonen en bewerken van informatie en kennis door medewerkers. (ApplicationComponent) Kennisbeheercomponent Het ontwikkelen, beheren en toepassen van architectuur voor het in lijn met bedrijfsdoelen sturen van veranderingen. (BusinessFunction) Architectuur management Component voor het ontwikkelen en bewaken van architectuur, processen, werkinstructies, e.d.. (ApplicationComponent) Architectuurcomponent Het plannen, beheren en rapporteren van en over projecten. (BusinessFunction) Projectmanagement Het managen van een veelheid aan projecten, meestal gemeentebreed, om strategische organisatiedoelen te realiseren. (BusinessFunction) Projectportfoliobeheer Het managen van een groep gerelateerde projecten. (BusinessFunction) Programmabeheer Het voorbereiden, plannen, uitvoeren en afronden van individuele projecten. (BusinessFunction) Projectbeheer Component voor het beheren van projecten, programma's en portfolio's. (ApplicationComponent) Projectmanagementcomponent Het ervoor zorgdragen dat gegevens beschikbaar blijven zodat het handelen van gemeenten publiek verantwoord kan worden. (BusinessFunction) Informatie- en archiefbeheer Component dat functioneert als een digitale archiefbewaarplaats voor blijvend en langdurig te bewaren informatieobjecten (ApplicationComponent) Archiefregistratiecomponent Het ontsluiten van in opslag zijnde informatieobjecten in de vorm van reproducties voor verschillende vormen van gebruik. (BusinessFunction) Ontsluiten van informatieobjecten Het beheren van de gebruikte systeemomgeving zodanig dat verantwoorde duurzame opslag is geborgd. (BusinessFunction) Algemeen beheer duurzame opslag informatieobjecten Het opslaan van informatieobjecten en het beheren van wat zich in de opslag bevindt zodanig dat deze duurzaam toegankelijk blijft. (BusinessFunction) Duurzaam bewaren en beheren van informatieobjecten Het ontvangen van informatieobjecten, controleren, aanvullen waar nodig en uitvoeren van alle benodigde voorbereidende handelingen om een object te genereren voor duurzame opslag. (BusinessFunction) In bewaring nemen van informatieobjecten Het bewaken dat de organisatie voldoet aan alle aspecten van veiligheid en beveiliging. (BusinessFunction) Veiligheidsmanagement Het stimuleren van en toezien op voldoende veiligheidsbewustzijn bij medewerkers. (BusinessFunction) Beveiliging- en privacymanagement Component voor het vastleggen, implementeren en beheren van informatiebeveiligings- en privacymaatregelen. (ApplicationComponent) Beveiliging- en privacycomponent Het ervoor zorgdragen dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot ruimten. (BusinessFunction) Gebouwen- en ruimtenbeveiliging Component waarmee gecontroleerd kan worden wie, wanneer toegang krijgt tot locaties, gebouwen en ruimtes. (ApplicationComponent) Aanwezigheid- en toegangscontrolecomponent Het ervoor zorgen dat IT-systemen beschikbaar zijn voor de ondersteuning van de informatievoorziening. (BusinessFunction) Automatiseringsmanagement Component voor het beheren van hard- en softwarecomponenten. (ApplicationComponent) IT-objectencomponent Component voor het registreren en afhandelen van door medewerkers gemelde incidenten, problemen en verzoeken. (ApplicationComponent) Helpdeskcomponent Component voor de opslag en ontsluiting van identiteiten van gebruikers en de rechten die zij hebben. (ApplicationComponent) Gebruikersbeheercomponent Het beheren en beschikbaar stellen van gegevens van gebruikers van IT-voorzieningen en hun autorisaties. (BusinessFunction) Identiteitenbeheer Het ontwikkelen toepassingsprogrammatuur en daarbij benodigde gegevensverzamelingen. (BusinessFunction) Applicatie-ontwikkeling Het uitvoeren van beheertaken m.b.t. IT-infrastructuur, systeemprogrammatuur en applicaties. (BusinessFunction) Systeembeheer Het uitvoeren van beheertaken m.b.t. bedrijfsapplicaties en de bijbehorende gegevensverzamelingen. (BusinessFunction) Applicatiebeheer Het uitvoeren van beheertaken zodat applicaties bedrijfsprocessen optimaal ondersteunen. (BusinessFunction) Functioneel beheer Het bieden van ondersteuning bij administratieve taken. (BusinessFunction) Administratieve ondersteuning Het ondersteunen van kantoorwerkzaamheden via het beschikbaarstellen van, vaak elektronische, middelen. (BusinessFunction) Kantoorwerkzaamheden-ondersteuning Component voor het ondersteunen van kantoorwerkzaamheden zoals tekstverwerking, persoonlijke email en agenda. (ApplicationComponent) Kantoorautomatiseringcomponent Het plannen en beheren van de inzet van mensen en middelen. (BusinessFunction) Middeleninzet planning Component voor het beheren en plannen van de inzet van medewerkers en materieel. (ApplicationComponent) Roosterbeheercomponent Component voor het beheren van voorraden. (ApplicationComponent) Voorraadbeheercomponent Deze svg is op 14-01-2025 19:05:22 CET gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2025 ArchiXL. ArchiMedes 14-01-2025 19:05:22 CET
open view in nieuw venster

Tabel met beschrijvingen van de referentiecomponenten voor de ondersteuning van Ondersteuning


Bedrijfsfuncties Beschrijving
⟋⟍   Ondersteuning Het ervoor zorgen dat de juiste mensen en middelen beschikbaar zijn zodat de overige functies uitgevoerd kunnen worden.
     ⟋⟍   Administratieve ondersteuning Het bieden van ondersteuning bij administratieve taken.
         ⟋⟍   Kantoorwerkzaamheden-ondersteuning Het ondersteunen van kantoorwerkzaamheden via het beschikbaarstellen van, vaak elektronische, middelen.
             :▭   Kantoorautomatiseringcomponent Component voor het ondersteunen van kantoorwerkzaamheden zoals tekstverwerking, persoonlijke email en agenda.

Toelichting
De component ondersteunt o.a het:
  • maken van tekstdocumenten
  • uitvoeren van berekeningen
  • maken van presentaties
  • ontvangen en verzenden van email
  • maken en werken met afspraken. De component wordt vaak geleverd in de vorm van een suite met programma's met een bepaalde functie (bijv. Microsoft Office of Open Office).

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk, DKIM, ODF, SPF, STARTTLS en DANE

         ⟋⟍   Middeleninzet planning Het plannen en beheren van de inzet van mensen en middelen.
             :▭   Roosterbeheercomponent Component voor het beheren en plannen van de inzet van medewerkers en materieel.

Toelichting
Bijv. door ondersteuning te bieden om op basis van medewerkersgegevens en een aantal parameters bij het maken van een planning voor een bepaalde periode.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

             :▭   Voorraadbeheercomponent Component voor het beheren van voorraden.

Toelichting
Bijv. voor het kunnen vastleggen van waar producten zich bevinden, hoeveel er van een bepaald product op voorraad zijn en het kunnen doen van bestellingen op basis van verwachte vraag.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

     ⟋⟍   Automatiseringsmanagement Het ervoor zorgen dat IT-systemen beschikbaar zijn voor de ondersteuning van de informatievoorziening.
         :▭   Helpdeskcomponent Component voor het registreren en afhandelen van door medewerkers gemelde incidenten, problemen en verzoeken.

Toelichting
De component zorgt dat ingediende meldingen van gebruikers gestructureerd worden vastgelegd en efficiënt (bijv. conform ITIL) kunnen worden afgehandeld. Meldingen kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op facilitaire of IT-gerelateerde zaken. Bij voorkeur hebben gebruikers via een netwerkverbinding toegang tot het systeem om te kunnen zien wat de status van een ingediende melding is en om eventueel hierop te reageren. Helpdeskcomponent is met name bedoeld voor ondersteuning van interne medewerkers.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

         :▭   IT-objectencomponent Component voor het beheren van hard- en softwarecomponenten.

Toelichting
De component ondersteunt het vastleggen van gegevens over IT-gerelateerde gegevens en ondersteunt de IT-beheerorganisatie bij het beheren van de betreffende componenten. Conform de ITIL-terminologie worden componenten vaak aangeduid als "configuratie items" en wordt de verzameling opgeslagen gegevens benoemd als "Configuration Management DataBase".

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

         :▭   Software-licentiebeheercomponent Component voor het beheren van softwarelicenties

Toelichting
Beheren softwarelicenties

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

         ⟋⟍   Applicatie-ontwikkeling Het ontwikkelen toepassingsprogrammatuur en daarbij benodigde gegevensverzamelingen.
         ⟋⟍   Applicatiebeheer Het uitvoeren van beheertaken m.b.t. bedrijfsapplicaties en de bijbehorende gegevensverzamelingen.
         ⟋⟍   Functioneel beheer Het uitvoeren van beheertaken zodat applicaties bedrijfsprocessen optimaal ondersteunen.
         ⟋⟍   Identiteitenbeheer Het beheren en beschikbaar stellen van gegevens van gebruikers van IT-voorzieningen en hun autorisaties.
         ⟋⟍   Systeembeheer Het uitvoeren van beheertaken m.b.t. IT-infrastructuur, systeemprogrammatuur en applicaties.
     ⟋⟍   Communicatiemanagement Het ervoor zorgdragen dat de organisatie zich op de juiste wijze uit naar interne en externe partijen.
         :▭   Intranetcomponent Component voor het publiceren van informatie op een besloten website en het integreren van gespecialiseerde systemen.

Toelichting
De component biedt geautoriseerde gebruikers (bijv. gemeentelijke medewerkers en genodigden) de mogelijkheid om gepubliceerde informatie te raadplegen en om digitaal diensten af te nemen. De component biedt mogelijkheden om functionaliteit die wordt geboden door gespecialiseerde systemen (bijvoorbeeld een eFormuliersysteem) te integreren binnen de website zodat gebruikers hiervan zo eenvoudig mogelijk gebruik kunnen maken. De hier bedoelde gespecialiseerde systemen worden hier beschouwd als onderdelen van het intranet-systeem.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

         ⟋⟍   Externe communicatie Het verstrekken en ter beschikking stellen van informatie naar partijen buiten de eigen organisatie.
             :▭   Narrowcasting component Component voor het via beeldschermen uitzenden van relevante informatie voor een (externe of interne) doelgroep.

Toelichting
Bijv. het tonen via beelschermen van relevante informatie voor bezoekers in een wachtruimte in een stadswinkel of gemeentehuis. Voorbeelden van extern gebruik:
  • acties
  • (afwijkende) openingstijden
  • wachttijden
  • social media berichten Voorbeelden van intern gebruik:
  • interne vacatures
  • voorstellen nieuw personeel
  • bewegwijzering
  • nieuwe diensten.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

         ⟋⟍   Imago-ontwikkeling Het opstellen en beheren van een imago en het uitdragen daarvan.
         ⟋⟍   Interne communicatie Het verstrekken en ter beschikking stellen van informatie voor medewerkers.
             :▭   Narrowcasting component Component voor het via beeldschermen uitzenden van relevante informatie voor een (externe of interne) doelgroep.

Toelichting
Bijv. het tonen via beelschermen van relevante informatie voor bezoekers in een wachtruimte in een stadswinkel of gemeentehuis. Voorbeelden van extern gebruik:
  • acties
  • (afwijkende) openingstijden
  • wachttijden
  • social media berichten Voorbeelden van intern gebruik:
  • interne vacatures
  • voorstellen nieuw personeel
  • bewegwijzering
  • nieuwe diensten.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

     ⟋⟍   Financieel management Het zorgdragen voor alle inkomende en uitgaande financiële stromen.
         :▭   Financieel component Component voor financieel management, administratie en budgetbeheersing

Toelichting
De component ondersteunt financiële processen en beheer o.a.:
  • debiteuren
  • crediteuren
  • budgettering
  • uitgavebeheer
  • budgetbewaking
  • declaraties en facturen
  • projectboekhouding
  • grootboek
  • vaste activa. Gelet op het grote aantal gemeentelijke producten waarbij betalingen een rol spelen is het van belang dat de component verschillende soorten, liefst standaard, koppelingen ondersteunt.

Standaarden
Verplicht:  Betalen en invorderen services, Digitoegankelijk, EN16931 / NL-CIUS (e-Factureren), Peppol en SimplerInvoicing (e-Factureren), Semantisch Model e-Factureren (SMeF)
Aanbevolen:  ISO 20022, StUF BG, UBL-OHNL (e-Factureren), XBRL

         ⟋⟍   Activabeheer Het financieel administreren van de bezittingen van de organisatie.
         ⟋⟍   Begrotingbeheer Het vaststellen van de beschikbare financiële middelen en de daaruit voortvloeiende budgetten.
             :▭   Planning en control component Component om om planning- en controlcycli beheersbaar en effectief te ondersteunen en om informatie flexibel te kunnen publiceren.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

         ⟋⟍   Betalingbeheer Het uitbetalen van verplichtingen aan crediteuren.
         ⟋⟍   Crediteurenbeheer Het verwerken van inkomende facturen.
         ⟋⟍   Debiteurenbeheer Het ervoor zorg dragen dat debiteuren openstaande vorderingen betalen.
             :▭   Inningencomponent Component voor ondersteuning van het proces van innen, invorderen en kwijtschelden van publiekrechtelijke en eventueel ook privaatrechtelijke vorderingen.

Toelichting
De component ondersteunt het innen van vorderingen die opgelegd worden.

Standaarden
Verplicht:  Betalen en invorderen services, Digitoegankelijk
Aanbevolen:  Documentcreatieservices, i-Spiegel exportspecificatie, ISO 20022, RGBZ, RSGB, StUF BG, StUF ZKN, Zaak- en documentservices

         ⟋⟍   Facturering Het kenbaar maken van openstaande vorderingen aan debiteuren.
         ⟋⟍   Grootboekbeheer Het beheren van de balans van de organisatie.
         ⟋⟍   Vermogensbeheer Het beheren van het vermogen van de organisatie en de rendering ervan door investeringen aan te gaan.
     ⟋⟍   Gegevensanalyse Het verzamelen, transformeren, combineren, analyseren en visualiseren van gerelateerde data.
         :▭   Geo-gegevens analysecomponent Component voor het analyseren van gegevens op onder meer ruimtelijke relaties en het achterhalen van ruimtelijke verbanden.

Toelichting
Bijv. door ruimtelijke analyses te doen van diverse soorten gegevens waarbij een directe (geometrie) of indirecte (bijvoorbeeld adres) verwijzing naar een locatie aanwezig is.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk, GeoPackage, ISO 19107, NEN 3610, NL metadata profiel voor geografie, NL metadata profiel voor services, Simple feature access ISO 19125, WFS NL profiel, WMS NL profiel
Aanbevolen:  GeoTIFF

         :▭   Modelbeheercomponent Component voor het aanbrengen van samenhang in gegevens en algoritme dat leidt tot een model.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

     ⟋⟍   Gegevensmanagement Het geheel van activiteiten om in de gemeente op het juiste moment over de juiste gegevens van de juiste kwaliteit te beschikken.
     ⟋⟍   Huisvesting Het verlenen van vastgoedgerelateerde diensten, parkeerdiensten en nutsdiensten (gas, water en licht), de planning daarvan en het onderhoud daarop.
         :▭   Aanwezigheid- en toegangscontrolecomponent Component waarmee gecontroleerd kan worden wie, wanneer toegang krijgt tot locaties, gebouwen en ruimtes.

Toelichting
Hierbij kan bijv. gebruik worden gemaakt van persoonsgebonden toegangsmiddelen zoals pasjes.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

         :▭   Facilitair reserveer- en uitleencomponent Component voor het reserveren en administreren van facilitaire middelen.

Toelichting
De component maakt het mogelijk om verschillende soorten facilitaire middelen (bijv. laptops en beamers) effectief in te zetten voor gebruik binnen de organisatie.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

         :▭   Helpdeskcomponent Component voor het registreren en afhandelen van door medewerkers gemelde incidenten, problemen en verzoeken.

Toelichting
De component zorgt dat ingediende meldingen van gebruikers gestructureerd worden vastgelegd en efficiënt (bijv. conform ITIL) kunnen worden afgehandeld. Meldingen kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op facilitaire of IT-gerelateerde zaken. Bij voorkeur hebben gebruikers via een netwerkverbinding toegang tot het systeem om te kunnen zien wat de status van een ingediende melding is en om eventueel hierop te reageren. Helpdeskcomponent is met name bedoeld voor ondersteuning van interne medewerkers.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

         ⟋⟍   Bedrijfshulpverlening Het verlenen hulp bij gebeurtenissen die de veiligheid en/of gezondheid van werknemers en andere aanwezigen bedreigen.
         ⟋⟍   Cateringbeheer Het verzorgen van catering.
         ⟋⟍   Goederenafhandeling Het afhandelen en routeren van inkomende en uitgaande goederenstromen en het beheren van goederen.
         ⟋⟍   Intern afvalbeheer Het ophalen en afvoeren van afval.
         ⟋⟍   Schoonmaak Het schoonmaken van gebouwen, ruimtes en meubilair.
         ⟋⟍   Vastgoedbeheer Het verwerven, inrichten, beheren en afstoten van gebouwen.
             :▭   Gebouwinstallatiecomponent Component om de binnen een gebouw aanwezige installaties (regelingen), met name de elektrische en werktuigbouwkundige (E&W) installaties, centraal aan te sturen (reguleren), bedienen en laten samenwerken (communiceren).

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  IFC, RSGB, StUF BG

     ⟋⟍   Informatie- en archiefbeheer Het ervoor zorgdragen dat gegevens beschikbaar blijven zodat het handelen van gemeenten publiek verantwoord kan worden.
         :▭   Archiefregistratiecomponent Component dat functioneert als een digitale archiefbewaarplaats voor blijvend en langdurig te bewaren informatieobjecten

Toelichting
De component ondersteunt het zorgvuldig omgaan met informatieobjecten zodat deze duurzaam toegankelijk blijven en te zijner tijd vernietigd worden als dit gewenst is. Informatieobjecten zijn zelfstandige eenheden van informatie die kunnen worden verwerkt en bewerkt (bijv. bestanden, documenten, databasegegevens en de daarbij behorende metagegevens). Het borgen van duurzame toegankelijkheid vereist soms speciale maatregelen zoals het eenmalig of vaker converteren van gegevens naar een duurza(a)m(er) opslagformaat. Het gaat hier om blijvend en langdurig te bewaren informatieobjecten. Denk aan naturalisatiebesluiten (110 jaar voor BCG-vaccinatiegegevens, 40 jaar voor de gegevens van personeel dat in aanraking is geweest met gevaarlijke stoffen, etc. ). In die langdurige periode spelen dezelfde problemen m.b.t. digitale duurzaamheid als bij blijvend te bewaren informatieobjecten.

Standaarden
Verplicht:  CMIS, MDTO Metagegevensschema, PDF/A, TMLO
Aanbevolen:  EPUB, MDTO RDF-ontologie, MDTO XML-schema, MDTO-specificatie Submission Information Package (SIP), ODF, PDF/UA

         ⟋⟍   Algemeen beheer duurzame opslag informatieobjecten Het beheren van de gebruikte systeemomgeving zodanig dat verantwoorde duurzame opslag is geborgd.
             :▭   Archiefbeheercomponent Component voor het systematisch beheren en onderhouden van informatieobjecten.

Toelichting
De component ondersteunt het beheren van informatieobjecten tijdens de gehele levenscyclus vanaf het eerste ontstaan tot en met definitieve verwijdering via onder andere identificeren, classificeren, archiveren, bewaren en soms vernietigen daarvan. Doelstelling is ondermeer om conform de wettelijke kaders de rechten en plichten van gemeente, burgers en bedrijven te beschrijven. Naast de term "informatieobject" wordt soms ook de term "record" gebruikt. De opslag en ontsluiting van informatieobjecten vindt plaats via de gedeelde functie "Opslaan en ontsluiten informatieobjecten".

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk, MDTO Metagegevensschema
Aanbevolen:  EPUB, MDTO RDF-ontologie, MDTO XML-schema, MDTO-specificatie Submission Information Package (SIP), ODF, PDF/A, PDF/UA, TMLO

         ⟋⟍   Duurzaam bewaren en beheren van informatieobjecten Het opslaan van informatieobjecten en het beheren van wat zich in de opslag bevindt zodanig dat deze duurzaam toegankelijk blijft.
             :▭   Archiefregistratiecomponent Component dat functioneert als een digitale archiefbewaarplaats voor blijvend en langdurig te bewaren informatieobjecten

Toelichting
De component ondersteunt het zorgvuldig omgaan met informatieobjecten zodat deze duurzaam toegankelijk blijven en te zijner tijd vernietigd worden als dit gewenst is. Informatieobjecten zijn zelfstandige eenheden van informatie die kunnen worden verwerkt en bewerkt (bijv. bestanden, documenten, databasegegevens en de daarbij behorende metagegevens). Het borgen van duurzame toegankelijkheid vereist soms speciale maatregelen zoals het eenmalig of vaker converteren van gegevens naar een duurza(a)m(er) opslagformaat. Het gaat hier om blijvend en langdurig te bewaren informatieobjecten. Denk aan naturalisatiebesluiten (110 jaar voor BCG-vaccinatiegegevens, 40 jaar voor de gegevens van personeel dat in aanraking is geweest met gevaarlijke stoffen, etc. ). In die langdurige periode spelen dezelfde problemen m.b.t. digitale duurzaamheid als bij blijvend te bewaren informatieobjecten.

Standaarden
Verplicht:  CMIS, MDTO Metagegevensschema, PDF/A, TMLO
Aanbevolen:  EPUB, MDTO RDF-ontologie, MDTO XML-schema, MDTO-specificatie Submission Information Package (SIP), ODF, PDF/UA

         ⟋⟍   In bewaring nemen van informatieobjecten Het ontvangen van informatieobjecten, controleren, aanvullen waar nodig en uitvoeren van alle benodigde voorbereidende handelingen om een object te genereren voor duurzame opslag.
             :▭   Archiefregistratiecomponent Component dat functioneert als een digitale archiefbewaarplaats voor blijvend en langdurig te bewaren informatieobjecten

Toelichting
De component ondersteunt het zorgvuldig omgaan met informatieobjecten zodat deze duurzaam toegankelijk blijven en te zijner tijd vernietigd worden als dit gewenst is. Informatieobjecten zijn zelfstandige eenheden van informatie die kunnen worden verwerkt en bewerkt (bijv. bestanden, documenten, databasegegevens en de daarbij behorende metagegevens). Het borgen van duurzame toegankelijkheid vereist soms speciale maatregelen zoals het eenmalig of vaker converteren van gegevens naar een duurza(a)m(er) opslagformaat. Het gaat hier om blijvend en langdurig te bewaren informatieobjecten. Denk aan naturalisatiebesluiten (110 jaar voor BCG-vaccinatiegegevens, 40 jaar voor de gegevens van personeel dat in aanraking is geweest met gevaarlijke stoffen, etc. ). In die langdurige periode spelen dezelfde problemen m.b.t. digitale duurzaamheid als bij blijvend te bewaren informatieobjecten.

Standaarden
Verplicht:  CMIS, MDTO Metagegevensschema, PDF/A, TMLO
Aanbevolen:  EPUB, MDTO RDF-ontologie, MDTO XML-schema, MDTO-specificatie Submission Information Package (SIP), ODF, PDF/UA

         ⟋⟍   Ontsluiten van informatieobjecten Het ontsluiten van in opslag zijnde informatieobjecten in de vorm van reproducties voor verschillende vormen van gebruik.
             :▭   Archiefbeheercomponent Component voor het systematisch beheren en onderhouden van informatieobjecten.

Toelichting
De component ondersteunt het beheren van informatieobjecten tijdens de gehele levenscyclus vanaf het eerste ontstaan tot en met definitieve verwijdering via onder andere identificeren, classificeren, archiveren, bewaren en soms vernietigen daarvan. Doelstelling is ondermeer om conform de wettelijke kaders de rechten en plichten van gemeente, burgers en bedrijven te beschrijven. Naast de term "informatieobject" wordt soms ook de term "record" gebruikt. De opslag en ontsluiting van informatieobjecten vindt plaats via de gedeelde functie "Opslaan en ontsluiten informatieobjecten".

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk, MDTO Metagegevensschema
Aanbevolen:  EPUB, MDTO RDF-ontologie, MDTO XML-schema, MDTO-specificatie Submission Information Package (SIP), ODF, PDF/A, PDF/UA, TMLO

             :▭   Archiefportaalcomponent Component om een digitale en gedigitaliseerde collectie en/of archief te ontsluiten naar het publiek.

Toelichting
Bijvoorbeeld functionaliteit om via een openbare webpagina door een catalogus te bladeren, te zoeken op kenmerken en (digitale) kopieën van archiefstukken op te vragen of te bestellen.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

             :▭   Archiefregistratiecomponent Component dat functioneert als een digitale archiefbewaarplaats voor blijvend en langdurig te bewaren informatieobjecten

Toelichting
De component ondersteunt het zorgvuldig omgaan met informatieobjecten zodat deze duurzaam toegankelijk blijven en te zijner tijd vernietigd worden als dit gewenst is. Informatieobjecten zijn zelfstandige eenheden van informatie die kunnen worden verwerkt en bewerkt (bijv. bestanden, documenten, databasegegevens en de daarbij behorende metagegevens). Het borgen van duurzame toegankelijkheid vereist soms speciale maatregelen zoals het eenmalig of vaker converteren van gegevens naar een duurza(a)m(er) opslagformaat. Het gaat hier om blijvend en langdurig te bewaren informatieobjecten. Denk aan naturalisatiebesluiten (110 jaar voor BCG-vaccinatiegegevens, 40 jaar voor de gegevens van personeel dat in aanraking is geweest met gevaarlijke stoffen, etc. ). In die langdurige periode spelen dezelfde problemen m.b.t. digitale duurzaamheid als bij blijvend te bewaren informatieobjecten.

Standaarden
Verplicht:  CMIS, MDTO Metagegevensschema, PDF/A, TMLO
Aanbevolen:  EPUB, MDTO RDF-ontologie, MDTO XML-schema, MDTO-specificatie Submission Information Package (SIP), ODF, PDF/UA

     ⟋⟍   Informatiseringsmanagement Het ervoor zorgen dat informatiebehoeften bekend zijn en zijn vertaald naar gewenste functionaliteiten van de informatievoorziening.
         :▭   Architectuurcomponent Component voor het ontwikkelen en bewaken van architectuur, processen, werkinstructies, e.d..

Toelichting
De component ondersteunt bij het gestructureerd vastleggen van verschillende soorten architectuurproducten. Producten kunnen op verschillende domeinen betrekking hebben zoals: bedrijfsvoering (bijv. bedrijfsfuncties, organisatie, processen), gegevens, applicaties en technologie. Het component omvat ook gespecialiseerde applicaties ten behoeve van applicatieportfolio management.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  ArchiMate File Format

         :▭   Kennisbeheercomponent Component voor het tonen en bewerken van informatie en kennis door medewerkers.

Toelichting
De component ondersteunt bij het in meer of mindere mate gestructureerd vastleggen van informatie die op een later moment of voor anderen bruikbaar kan zijn.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

         ⟋⟍   Architectuur management Het ontwikkelen, beheren en toepassen van architectuur voor het in lijn met bedrijfsdoelen sturen van veranderingen.
         ⟋⟍   Kennismanagement Het beheren, delen en gebruiken van binnen de gemeente aanwezige kennis om deze optimaal te benutten.
             :▭   Kennisbeheercomponent Component voor het tonen en bewerken van informatie en kennis door medewerkers.

Toelichting
De component ondersteunt bij het in meer of mindere mate gestructureerd vastleggen van informatie die op een later moment of voor anderen bruikbaar kan zijn.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

     ⟋⟍   Inkoop- en contractmanagement Het verwerven van middelen en het bewaken van de afspraken hierover met de leverancier.
         :▭   Contractbeheercomponent De component ondersteunt het vastleggen en beheren van contracten met leveranciers en klanten.

Toelichting
De component ondersteunt ondermeer de automatische signalering van de afloop van contracttermijnen zodat tijdig actie kan worden ondernomen.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  RGBZ, RSGB, StUF BG, StUF ZKN, Zaak- en documentservices

         :▭   Inkoopcomponent Component voor ondersteuning van het inkopen van producten.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  iJw voor gemeenten, iWmo voor gemeenten

         ⟋⟍   Aanbesteding Het conform wetgeving aanbesteden van opdrachten voor 'werken', 'diensten' of 'leveringen' waarbij bedrijven een offerte kunnen indienen.
         ⟋⟍   Bestelling Het bestellen van een bepaald type goederen of diensten bij een leverancier.
         ⟋⟍   Contractbeheer Het tot stand brengen en bewaken van contracten met leveranciers.
         ⟋⟍   Leveranciersbeheer Het verwerven, beheren en monitoren van leveranciers.
     ⟋⟍   Juridische ondersteuning Het bieden van advies en ondersteuning op het gebied van wet- en regelgeving.
         ⟋⟍   Bezwaar- en beroepafhandeling De behandeling van bezwaren en beroepen van burgers en/of bedrijven
             :▭   Bezwaar- en beroepcomponent Component voor het afhandelen van bezwaren en beroepen.

Toelichting
Bijv. door het kunnen doorlopen van alle benodigde stappen binnen het afhandelproces en het in samenhang kunnen vastleggen van gegevens over betrokkenen, correspondentie, etc.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  RGBZ, StUF BG, StUF ZKN, Zaak- en documentservices

         ⟋⟍   Compliancebeheer Het controleren of het functioneren van de organisatie in lijn is met wet- en regelgeving.
         ⟋⟍   Juridische advisering Het geven van juridisch advies.
         ⟋⟍   Klachtenafhandeling Het afhandelen van klachten van personen over het functioneren van de gemeente of haar medewerkers.
     ⟋⟍   Personeelsmanagement Het ervoor zorgdragen dat er competente medewerkers beschikbaar zijn voor de uitvoering van bedrijfsprocessen.
         :▭   Personeelsinformatiecomponent Component voor het administreren en managen van medewerkers.

Toelichting
Bijv. via het ondersteuning diverse HR-processen zoals werving en aanstelling, beoordelen en belonen, bijhouden van verzuim en verlof en overzichten met managementinformatie. Ook kunnen personeelsleden steeds vaker online inzicht krijgen in persoonsgebonden gegevens.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  SETU

         :▭   Salarisadministratie en -verwerkingcomponent Component waarmee personeels- en salarisgegevens kunnen worden bijgehouden en salarisverwerking kan plaatsvinden conform geldende wet- en regelgeving.

Toelichting
Bijv. door mutaties in medewerkerwerker of salarisgegevens te laten doorvoeren door medewerkers van een HRM-afdeling.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

         :▭   Tijdregistratiecomponent Component voor het registreren van gewerkte tijdseenheden bijv. per activiteit of project.

Toelichting
De component biedt medewerkers de mogelijkheid om vast te leggen hoeveel tijd zij hebben gewerkt. Bijv. aan een bepaald type werkzaamheden of proejct. Doel kan zijn om overzicht en inzicht te krijgen in uitgevoerde werkzaamheden of om aan de hand van geregistreerde gegevens kosten door te belasten.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

         ⟋⟍   Formatieplanning Het vaststellen welke budgetten en formatieplaatsen beschikbaar zijn voor organisatorische eenheden.
         ⟋⟍   Medewerkeradministratie Het administreren van gegevens van medewerkers.
         ⟋⟍   Medewerkerbeoordeling Het beoordelen van de prestaties van medewerkers en het nemen van passende maatregelen.
         ⟋⟍   Medewerkerontwikkeling Het actief stimuleren en begeleiden van kennis- en vaardighedenontwikkeling van medewerkers.
         ⟋⟍   Salaris- en declaratieverwerking Het berekenen en uitkeren van het salaris en verwerken van declaraties van medewerkers.
             :▭   Salarisadministratie en -verwerkingcomponent Component waarmee personeels- en salarisgegevens kunnen worden bijgehouden en salarisverwerking kan plaatsvinden conform geldende wet- en regelgeving.

Toelichting
Bijv. door mutaties in medewerkerwerker of salarisgegevens te laten doorvoeren door medewerkers van een HRM-afdeling.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

         ⟋⟍   Tijdregistratie Het registreren van de hoeveelheid en het doel waar tijd van medewerkers aan is besteed.
             :▭   Tijdregistratiecomponent Component voor het registreren van gewerkte tijdseenheden bijv. per activiteit of project.

Toelichting
De component biedt medewerkers de mogelijkheid om vast te leggen hoeveel tijd zij hebben gewerkt. Bijv. aan een bepaald type werkzaamheden of proejct. Doel kan zijn om overzicht en inzicht te krijgen in uitgevoerde werkzaamheden of om aan de hand van geregistreerde gegevens kosten door te belasten.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

         ⟋⟍   Werving en selectie Het werven en selecteren van nieuwe medewerkers.
         ⟋⟍   Ziekte- en verlofadministratie Het administreren van ziekte en verlof van medewerkers.
     ⟋⟍   Projectmanagement Het plannen, beheren en rapporteren van en over projecten.
         ⟋⟍   Programmabeheer Het managen van een groep gerelateerde projecten.
             :▭   Projectmanagementcomponent Component voor het beheren van projecten, programma's en portfolio's.

Toelichting

  • Projectbeheer kent ondersteuning ten behoeve van het voorbereiden, plannen, uitvoeren en afronden van een individueel project. Bijv. door alle activiteiten en resources te beschrijven en overschrijdingen te signaleren.
  • Voor programmamanagement is ondersteuning om een aantal gerelateerde projecten in samenhang te kunnen managen. Bijv. door onderlinge afhankelijkheden tussen projecten in beeld te brengen en knelpunten (bijv. in bemensing) te kunnen signaleren.
  • Projectportfolio-management wordt ondersteund het totaal aan projecten te kunnen managen om strategische organisatiedoelen te bereiken. Bijv. door de juiste projecten te selecteren, prioriteren en uit te voeren.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  VISI

         ⟋⟍   Projectbeheer Het voorbereiden, plannen, uitvoeren en afronden van individuele projecten.
             :▭   Projectmanagementcomponent Component voor het beheren van projecten, programma's en portfolio's.

Toelichting

  • Projectbeheer kent ondersteuning ten behoeve van het voorbereiden, plannen, uitvoeren en afronden van een individueel project. Bijv. door alle activiteiten en resources te beschrijven en overschrijdingen te signaleren.
  • Voor programmamanagement is ondersteuning om een aantal gerelateerde projecten in samenhang te kunnen managen. Bijv. door onderlinge afhankelijkheden tussen projecten in beeld te brengen en knelpunten (bijv. in bemensing) te kunnen signaleren.
  • Projectportfolio-management wordt ondersteund het totaal aan projecten te kunnen managen om strategische organisatiedoelen te bereiken. Bijv. door de juiste projecten te selecteren, prioriteren en uit te voeren.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  VISI

         ⟋⟍   Projectportfoliobeheer Het managen van een veelheid aan projecten, meestal gemeentebreed, om strategische organisatiedoelen te realiseren.
             :▭   Projectmanagementcomponent Component voor het beheren van projecten, programma's en portfolio's.

Toelichting

  • Projectbeheer kent ondersteuning ten behoeve van het voorbereiden, plannen, uitvoeren en afronden van een individueel project. Bijv. door alle activiteiten en resources te beschrijven en overschrijdingen te signaleren.
  • Voor programmamanagement is ondersteuning om een aantal gerelateerde projecten in samenhang te kunnen managen. Bijv. door onderlinge afhankelijkheden tussen projecten in beeld te brengen en knelpunten (bijv. in bemensing) te kunnen signaleren.
  • Projectportfolio-management wordt ondersteund het totaal aan projecten te kunnen managen om strategische organisatiedoelen te bereiken. Bijv. door de juiste projecten te selecteren, prioriteren en uit te voeren.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk
Aanbevolen:  VISI

     ⟋⟍   Veiligheidsmanagement Het bewaken dat de organisatie voldoet aan alle aspecten van veiligheid en beveiliging.
         ⟋⟍   Beveiliging- en privacymanagement Het stimuleren van en toezien op voldoende veiligheidsbewustzijn bij medewerkers.
             :▭   Beveiliging- en privacycomponent Component voor het vastleggen, implementeren en beheren van informatiebeveiligings- en privacymaatregelen.

Toelichting
Bijv. voor het bewaken en uitvoeren van een informatiebeveiligingsplan aan de hand van een "Control Framework" met de complete set van benodigde maatregelen, processen en procedures incl. acties voor de betreffende medewerkers.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

         ⟋⟍   Gebouwen- en ruimtenbeveiliging Het ervoor zorgdragen dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot ruimten.
             :▭   Aanwezigheid- en toegangscontrolecomponent Component waarmee gecontroleerd kan worden wie, wanneer toegang krijgt tot locaties, gebouwen en ruimtes.

Toelichting
Hierbij kan bijv. gebruik worden gemaakt van persoonsgebonden toegangsmiddelen zoals pasjes.

Standaarden
Verplicht:  Digitoegankelijk

De fundamentele concepten of eigenschappen van een systeem in zijn omgeving belichaamd in zijn elementen, relaties en in de principes van zijn ontwerp en evolutie.

Het geheel van mensen, middelen en maatregelen, gericht op de informatiebehoefte van de organisatie.

De inrichting van organisatie, producten en processen binnen een organisatie.

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Het proces van vaststellen van de vereiste betrouwbaarheid van informatiesystemen in termen van vertrouwelijkheid, beschikbaarheid en integriteit alsmede het treffen, onderhouden en controleren van een samenhangend pakket van bijbehorende maatregelen.

Betekenisvolle gegevens.

Het geheel van voorzieningen dat nodig is om een land of organisatie, zoals een bedrijf of een instelling, goed te laten functioneren.

Een computerprogramma om een specifieke taak uit te voeren die geen betrekking heeft op de werking van de computer zelf.

Een computerprogramma om een specifieke taak uit te voeren die geen betrekking heeft op de werking van de computer zelf.

Weergave van een feit, begrip of aanwijzing, geschikt voor overdracht, interpretatie of verwerking door een persoon of apparaat.

Weergave van een feit, begrip of aanwijzing, geschikt voor overdracht, interpretatie of verwerking door een persoon of apparaat. (Synoniem van: Gegeven )

Weergave van een feit, begrip of aanwijzing, geschikt voor overdracht, interpretatie of verwerking door een persoon of apparaat.

Groepering van services die aan afnemers worden aangeboden, met als doel het bevorderen van uniformiteit en efficiëntie binnen de overheid.

Gegevens die context, inhoud, structuur en vorm van informatie en het beheer ervan door de tijd heen beschrijven.

Het aantonen dat degene die zich identificeert ook daadwerkelijk degene is die zich als zodanig voorgeeft: ben je het ook echt? Authenticatie noemt men ook wel verificatie van de identiteit.

Systematische en meestal in een informatiesysteem opgeslagen beschrijving van instanties van concepten.

Een samenhangende set Diensten, Bedrijfsobjecten en/of Representaties die onder in een Overeenkomst beschreven voorwaarden kan worden afgenomen.

Een document met erkende afspraken, specificaties of criteria over een product, een dienst of een methode.

Normatieve en descriptieve documenten die huidige/toekomstige architectuur van een organisatie/domein schetsen.

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=Bedrijfsarchitectuur_ondersteuning&oldid=178843"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 30 jan 2025 om 16:48.