Klantnotificatiecomponent

ArchiMate-modellen > Omnichannel > ApplicationComponents > Klantnotificatiecomponent
Notice.png
Let op. Dit element is onderdeel van de projectarchitectuur Omnichannel en bestaat niet in de GEMMA

Contextdiagram
De component ondersteunt het verzenden van notificaties (attenderingen) naar burgers, bedrijven of instellingen. (ApplicationComponent) Klantnotificatie- component Deze service is een verzameling van services die gebruikt kunnen worden in portalen of andere soorten interactiecomponenten. De MijnBerichten service geeft een overzicht van gelezen en ongelezen berichten en de inhoud van het bericht zelf die aan de klant zijn aangeboden. (ApplicationService) MijnBerichten Deze service is een verzameling van services die gebruikt worden in portalen of andere soorten interactiecomponenten. De MijnZaken service geeft een overzicht van lopende en afgeronde zaken, geeft details van de zaak en toont een overzicht van de contactmomenten die bij de zaak geregistreerd zijn. (ApplicationService) MijnZaken Component voor opslag en ontsluiting van documenten en daarbij behorende metadata. (ApplicationComponent) Documentregi- stratiecompon- ent Deze service is een verzameling van services die gebruikt kunnen worden in portalen of andere soorten interactiecomponenten. De MijnTaken service geeft een overzicht van openstaande taken. Een openstaande taak kan door de service Afronden taak worden afgedaan. De afgeronde taak verdwijnt daarmee uit het overzicht. MijnTaken omvat ook een service voor het kunnen uploaden van een document dat hoort bij de zaak waarvoor de taak is uitgezet. (ApplicationService) MijnTaken Component voor opslag en ontsluiting van klantgegevens. (ApplicationComponent) Klantregistrati- ecomponent Deze service is een verzameling van services die gebruikt kunnen worden in portalen of andere soorten interactiecomponenten. De MijnContactmomenten service geeft een overzicht van contactmomenten die de klant met de overheidsorganisatie heeft gehad. Dit zijn zowel de contactmomenten geïnitieerd vanuit de overheidsorganisatie als vanuit de klant zelf. In het overzicht is minimaal het kanaal, datum en onderwerp van het contact zichtbaar. (ApplicationService) MijnContactm- omenten Component voor opslag en ontsluiting van taakgegevens. (ApplicationComponent) Taakregistrati- ecomponent Deze service is een verzameling van services die gebruikt kunnen worden in portalen of andere soorten interactiecomponenten. De MijnProfiel service geeft persoonsgegevens van de klant weer die nodig zijn voor de communicatie tussen de klant en de overheidsorganisatie. Dit zijn zowel de contactgegevens (zoals e-mailadres of mobiele telefoonnummer) als de kanaalvoorkeuren (zoals e-mail, SMS of post) waarover de communicatie tussen de klant en de overheidsorganisaties plaatsvindt. (ApplicationService) MijnProfiel Component voor opslag en ontsluiting van klantcontactgegevens. (ApplicationComponent) Klantcontactre- gistratiecomp- onent Component voor het routeren van de output van processen naar het (de) juiste kana(a)len, waarbij rekening gehouden wordt met de klantvoorkeuren. (ApplicationComponent) Outputmanag- ementcompon- ent Component dat interactieve dienstverlening ondersteunt. Dit kan zowel naar burgers, bedrijven en instellingen zijn als naar medewerkers zijn. (ApplicationComponent) Interactieve dienstverlenin- gscomponent Deze service is een verzameling van services die gebruikt worden om notificaties naar burgers, bedrijven of instellingen te versturen. (ApplicationService) Klantnotificatie RealizationRelationship RealizationRelationship FlowRelationship RealizationRelationship FlowRelationship RealizationRelationship FlowRelationship RealizationRelationship FlowRelationship Gegevens die nodig zijn om als notificatie naar burger, bedrijf of instelling te verzenden, worden doorgegeven aan de klantnotificatiecomponent. (FlowRelationship) SpecializationRelationship RealizationRelationship Het resultaat van een klantcontact wordt doorgegeven aan de outputmanagementcomponent. (FlowRelationship) Deze svg is op 29-05-2024 18:12:59 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 29-05-2024 18:12:59 CEST
Eigenschappen
Elementtype     ApplicationComponent
Label     Klantnotificatiecomponent
Definitie     De component ondersteunt het verzenden van notificaties (attenderingen) naar burgers, bedrijven of instellingen.
Toelichting     De component ondersteunt het verzenden van notificaties (attenderingen) naar burgers, bedrijven of instellingen. Op basis van kanaalvoorkeur en bijhorende contactgegevens (uit Klantregistratiecomponent) wordt een notificatie naar de ontvanger verstuurd. Het resultaat wordt vastgelegd in de Klantcontactregistratiecomponent.
GEMMA type     Referentiecomponent
Object ID     381f35c5-3f2a-4615-9cbc-4f7785d92cef
GEMMA status     In ontwikkeling
GEMMA type     Referentiecomponent
Toelichting     De component ondersteunt het verzenden van notificaties (attenderingen) naar burgers, bedrijven of instellingen. Op basis van kanaalvoorkeur en bijhorende contactgegevens (uit Klantregistratiecomponent) wordt een notificatie naar de ontvanger verstuurd. Het resultaat wordt vastgelegd in de Klantcontactregistratiecomponent.
BBN     BBN 1 en BBN2 beschikbaarheids en integriteitsmaatregelen
BIV score BBN     221
Beschikbaarheid     2
Beschikbaarheid     2 : verlies van publiek respect; klachten van burgers.
Integriteit     2
Integriteit     2 : verlies van publiek respect; klachten van burgers.
Vertrouwelijkheid     1
Vertrouwelijkheid     1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media.
Object ID_nl     381f35c5-3f2a-4615-9cbc-4f7785d92cef
Original ID     id-e189e8d1f86949a6b80fa784c1025593
Semanticsearch     klantnotificatiecomponent
Relaties
Uitgaand    
Inkomend    
ArchiMate-views
Komt voor op view    

Afkorting van Gemeentelijke Modelarchitectuur. De referentiearchitectuur voor Nederlandse gemeenten, die beschrijft hoe gemeentelijke processen, informatiesystemen, gegevens en infrastructuur samenhangen, en richting geeft aan inrichting en ontwikkeling van de gemeentelijke informatievoorziening.

Een bericht met als doel om iets of iemand ergens van op de hoogte te stellen.

Een type applicatiecomponent dat binnen een referentiearchitectuur benoemd is als elementair bouwblok

Afkorting van basisbeveiligingsniveau. Een minimaal vereist niveau van informatiebeveiliging.

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=Omnichannel/id-381f35c5-3f2a-4615-9cbc-4f7785d92cef&oldid=80173"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 28 mei 2024 om 05:59.