GEMMA Procesarchitectuur: verschil tussen versies

(11 tussenliggende versies door dezelfde gebruiker niet weergegeven)
Regel 1: Regel 1:
 
{{Cocreatie
 
{{Cocreatie
 
|Cocreatiepublicatie=Cocreatie
 
|Cocreatiepublicatie=Cocreatie
 +
|Redactiestatus=Gearchiveerd
 
|GEMMAOnlinebeheerder=Beheerder Procesarchitectuur
 
|GEMMAOnlinebeheerder=Beheerder Procesarchitectuur
 
}}
 
}}
 
{{GEMMA Procesarchitectuur}}
 
 
De GEMMA Procesarchitectuur biedt gemeenten ondersteuning bij het inrichten van de gemeentelijke processen. Dit is de huidige versie van deze architectuur. Onderstaande figuur toont de structuur van de procesarchitectuur. Klik op een onderwerp voor meer informatie.
 
De GEMMA Procesarchitectuur biedt gemeenten ondersteuning bij het inrichten van de gemeentelijke processen. Dit is de huidige versie van deze architectuur. Onderstaande figuur toont de structuur van de procesarchitectuur. Klik op een onderwerp voor meer informatie.
 
<center>
 
<center>
Regel 36: Regel 35:
 
rect 1301 369 1589 461 [[Procesarchitectuur_Verandermethodieken|Verandermethodieken]]
 
rect 1301 369 1589 461 [[Procesarchitectuur_Verandermethodieken|Verandermethodieken]]
 
rect 1301 472 1589 564 [[Procesarchitectuur_Best practices|Best practices]]
 
rect 1301 472 1589 564 [[Procesarchitectuur_Best practices|Best practices]]
rect 1301 575 1589 667 [[Procesarchitectuur_Tien gouden regels|Tien gouden regels]]
 
rect 1301 678 1589 770 [[Procesarchitectuur_Vaardigheden|Vaardigheden]]
 
 
rect 1301 781 1589 873 [[Procesarchitectuur_Praktisch|Praktisch]]
 
rect 1301 781 1589 873 [[Procesarchitectuur_Praktisch|Praktisch]]
 
rect 0 0 1638 186 [[Procesarchitectuur_Over de GEMMA procesarchitectuur|Over de GEMMA procesarchitectuur]]
 
rect 0 0 1638 186 [[Procesarchitectuur_Over de GEMMA procesarchitectuur|Over de GEMMA procesarchitectuur]]
Regel 48: Regel 45:
 
</imagemap>
 
</imagemap>
 
</center>
 
</center>
 +
<!--rect 1301 575 1589 667 [[Procesarchitectuur_Tien gouden regels|Tien gouden regels]]-->
 +
<!--rect 1301 678 1589 770 [[Procesarchitectuur_Vaardigheden|Vaardigheden]]-->
 
<br/>
 
<br/>
 
De procesarchitectuur is vormgegeven als een verzameling wiki-pagina’s zodat u direct kunt navigeren naar de voor u relevante onderdelen. Ga naar de [[Procesarchitectuur_Over de GEMMA procesarchitectuur#Leeswijzer|leeswijzer]] voor meer informatie over pagina’s en doelgroepen.
 
De procesarchitectuur is vormgegeven als een verzameling wiki-pagina’s zodat u direct kunt navigeren naar de voor u relevante onderdelen. Ga naar de [[Procesarchitectuur_Over de GEMMA procesarchitectuur#Leeswijzer|leeswijzer]] voor meer informatie over pagina’s en doelgroepen.
 +
 +
==GEMMA Basisprocessen==
 +
Met Basisprocessen willen gemeenten zich makkelijker en sneller aan kunnen passen aan veranderingen in de samenleving, technologie en/of wetgeving. Dit doen we door onze processen op verschillende niveaus te standaardiseren: (1) de wijze waarop we processen vastleggen en architecturele basis, (2) de modulaire bouwblokken waarmee we onze processen opbouwen en (3) de optelsom van bouwblokken die voor alle gemeenten gelijk zijn: de basis van het proces.
 +
 +
Met deze gemeenschappelijke standaarden worden de individuele investeringen van gemeenten in procesvernieuwing en ondersteunende ICT herbruikbaar. Een uitwerking van de het nieuwe concept van basisprocessen en bijhorende principes is te vinden op de aparte pagina [[GEMMA Basisprocessen]].
 +
  
 
==Korte beschrijving van de onderdelen==
 
==Korte beschrijving van de onderdelen==
Regel 75: Regel 80:
 
{{:Procesarchitectuur Praktisch}}
 
{{:Procesarchitectuur Praktisch}}
  
 
+
<!--
''(NB. Dit laatste gedeelte van de procesarchitectuur wordt in een separaat spoor uitgewerkt en zal later worden toegevoegd.)''<!-- Page revision date: 2017-07-11T12:37:32Z -->
+
''(NB. Dit laatste gedeelte van de procesarchitectuur wordt in een separaat spoor uitgewerkt en zal later worden toegevoegd.)''
 +
-->

Versie van 13 jul 2022 01:00

Let op: deze pagina is mogelijk verouderd

Zie de geschiedenis van deze pagina voor laatste wijzigingen. Ontdek welke statussen van content er zijn en wat deze inhouden.


De GEMMA Procesarchitectuur biedt gemeenten ondersteuning bij het inrichten van de gemeentelijke processen. Dit is de huidige versie van deze architectuur. Onderstaande figuur toont de structuur van de procesarchitectuur. Klik op een onderwerp voor meer informatie.

InleidingAchtergrondLeeswijzerContextFAQWaarde creërenKlantreizen en serviceformulesGEMMA architectuurprincipesGEMMA bedrijfsarchitectuurUitgangspuntenUitgangspuntenProceshiërarchieKlant-tot-klantprocesProcesbouwstenenBesturing en procesverbeteringVariatiesVisieProcessenlandschapActoren en rollenProcesbouwstenencatalogusRelatie met zaakgericht werkenVan procesarchitectuur naar procesmodelReferentieprocessenEigenaarschapVerandermethodiekenBest practicesPraktischOver de GEMMA procesarchitectuurUitgangspuntenVisieUitwerkingPraktischProcesarchitectuur 30 navigatie.png


De procesarchitectuur is vormgegeven als een verzameling wiki-pagina’s zodat u direct kunt navigeren naar de voor u relevante onderdelen. Ga naar de leeswijzer voor meer informatie over pagina’s en doelgroepen.

GEMMA Basisprocessen

Met Basisprocessen willen gemeenten zich makkelijker en sneller aan kunnen passen aan veranderingen in de samenleving, technologie en/of wetgeving. Dit doen we door onze processen op verschillende niveaus te standaardiseren: (1) de wijze waarop we processen vastleggen en architecturele basis, (2) de modulaire bouwblokken waarmee we onze processen opbouwen en (3) de optelsom van bouwblokken die voor alle gemeenten gelijk zijn: de basis van het proces.

Met deze gemeenschappelijke standaarden worden de individuele investeringen van gemeenten in procesvernieuwing en ondersteunende ICT herbruikbaar. Een uitwerking van de het nieuwe concept van basisprocessen en bijhorende principes is te vinden op de aparte pagina GEMMA Basisprocessen.


Korte beschrijving van de onderdelen

Over de GEMMA procesarchitectuur

  • Inleiding
    Uitleg over wat de GEMMA procesarchitectuur is, wat de scope van de architectuur is en waarvoor die gebruikt kan worden.
  • Achtergrond
    Uitleg over het ontstaan van de GEMMA procesarchitectuur.
  • Leeswijzer
    Uitleg over de structuur van de GEMMA procesarchitectuur en hoe daar in te navigeren.
  • Context
    Uitleg over aan de GEMMA procesarchitectuur gerelateerde architecturen en andere relevante stukken (bedrijfsarchitectuur, informatiearchitectuur, zaakgericht werken etc.)
  • FAQ
    Antwoorden op een aantal veelgestelde vragen.


Uitgangspunten

Let op: deze pagina is mogelijk verouderd

Zie de geschiedenis van deze pagina voor laatste wijzigingen. Ontdek welke statussen van content er zijn en wat deze inhouden.


Dit blok beschrijft de basis waarop de procesarchitectuur is opgesteld. De ontwerpkeuzes die in de procesarchitectuur gemaakt zijn, zijn gebaseerd op uitgangspunten die in dit blok beschreven worden. De volgende onderwerpen zijn beschreven:

  • Waarde creëren
    Dit betreft het voornemen om de architectuur niet louter op te stellen vanuit bedrijfsvoeringsperspectief maar vanuit het perspectief van "waarde creëren" voor meerdere doelgroepen.
  • Klantreizen en serviceformules
    Dit betreft de methodiek van de klantreizen als vertrekpunt voor het inrichten van dienstverlening en processen en service blueprints als voorgestelde vernieuwingen daarin. En de verbinding tussen klantreizen en processen.
  • GEMMA architectuurprincipes
    Dit betreft de acht architectuurprincipes die als uitgangspunt gelden voor heel GEMMA en ook als uitgangspunt zijn genomen bij het opstellen van de procesarchitectuur.
  • GEMMA bedrijfsarchitectuur
    Dit betreft de andere onderdelen van de GEMMA bedrijfsarchitectuur, met name bedrijfsfuncties en bedrijfsobjecten, die van invloed zijn op de procesarchitectuur.


Visie

Let op: deze pagina is mogelijk verouderd

Zie de geschiedenis van deze pagina voor laatste wijzigingen. Ontdek welke statussen van content er zijn en wat deze inhouden.


Dit blok beschrijft op basis van welke visie de procesarchitectuur is samengesteld. Dit blok definieert de kernconcepten en geeft uitleg over hoe de procesarchitectuur is vormgeven. De volgende onderwerpen zijn beschreven:

  • Proceshiërarchie
    Dit betreft de granulariteit en samenstelling van processen.
  • Klant-tot-klantproces
    Dit betreft de uitleg over begin en eindpunt van een proces gezien vanuit de klant.
  • Procesbouwstenen
    Dit betreft het onderkennen van herbruikbare procesbouwstenen waarmee processen ingevuld kunnen worden.
  • Besturing en procesverbetering
    Dit betreft de methodieken om processen en uitvoering te besturen en continu te blijven verbeteren. Hieronder vallen de PDCA-cyclus en het INK-model
  • Variaties
    Dit betreft de keuzes die gemeenten kunnen maken bij het inrichten van processen.


Uitwerking

Let op: deze pagina is mogelijk verouderd

Zie de geschiedenis van deze pagina voor laatste wijzigingen. Ontdek welke statussen van content er zijn en wat deze inhouden.


Dit blok beschrijft de uitwerking van de elementen uit het blok Visie tot concrete landschappen, catalogi, overzichten en referentieprocessen, en legt tevens de relatie naar andere, op de procesarchitectuur aansluitende thema's zoals zaakgericht werken en procesmodellering. Dit is voor gemeenten wellicht het belangrijkste hoofdstuk. De volgende onderwerpen zijn beschreven:


Praktisch

Let op: deze pagina is mogelijk verouderd

Zie de geschiedenis van deze pagina voor laatste wijzigingen. Ontdek welke statussen van content er zijn en wat deze inhouden.


Dit blok biedt concrete praktijkgerichte ondersteuning voor wie daadwerkelijk met de procesarchitectuur binnen de gemeentelijke context aan de slag wil gaan met procesinrichting en procesmanagement. De volgende onderwerpen zijn beschreven:


Deze pagina is het laatst bewerkt op 13 jul 2022 om 01:00.