GEMMA Procesarchitectuur: verschil tussen versies

Regel 1: Regel 1:
 
{{Cocreatie
 
{{Cocreatie
 
|Cocreatiepublicatie=Cocreatie
 
|Cocreatiepublicatie=Cocreatie
|GEMMAOnlinebeheerder=Jeffrey Gortmaker,
+
|GEMMAOnlinebeheerder=Beheerder Procesarchitectuur
 
}}
 
}}
[[Categorie:Bedrijfsarchitectuur]]
+
{{GEMMA Procesarchitectuur}}
== Introductie op de GEMMA Procesarchitectuur ==
+
De GEMMA Procesarchitectuur biedt gemeenten ondersteuning bij het inrichten van de gemeentelijke processen. Dit is de huidige versie van deze architectuur. Onderstaande figuur toont de structuur van de procesarchitectuur. Klik op een onderwerp voor meer informatie.
  
De GEMMA Procesarchitectuur geeft een [[Overzicht_BA04_GEMMA_Procesarchitectuur|overzicht van alle gemeentelijke processen]]. Dit procesmodel biedt een kijk op de besturing van een gemeente. Daarnaast biedt het een structuur waarbinnen deze processen verder beschreven en gedetailleerd kunnen worden in werkprocessen, processtappen en handelingen.
+
<imagemap>
 +
Bestand:Procesarchitectuur_30_navigatie.png|900x400px|
  
Uitgangspunt is het herkennen van en het streven naar een beperkt aantal generieke processen. De GEMMA Procesarchitectuur onderkent op het hoogste niveau 43 gemeentelijke bedrijfsprocessen. Deze vormen de basis voor de GEMMA [[Referentiezaaktypen|referentiezaaktypen]]. Door deze referentiezaaktypen verder te specificeren, kunnen de referentieprocessen als het ware geparametriseerd worden voor verschillende producten.
+
rect 50 66 338 154 [[Procesarchitectuur_Over de GEMMA procesarchitectuur#Inleiding|Inleiding]]
 +
rect 362 66 650 154 [[Procesarchitectuur_Over de GEMMA procesarchitectuur#Achtergrond|Achtergrond]]
 +
rect 674 66 962 154 [[Procesarchitectuur_Over de GEMMA procesarchitectuur#Leeswijzer|Leeswijzer]]
 +
rect 986 66 1274 154 [[Procesarchitectuur_Over de GEMMA procesarchitectuur#Context|Context]]
 +
rect 1298 66 1586 154 [[Procesarchitectuur_FAQ|FAQ]]
 +
rect 50 266 338 358 [[Procesarchitectuur_Waarde creëren|Waarde creëren]]
 +
rect 50 369 338 461 [[Procesarchitectuur_Klantreizen en serviceformules|Klantreizen en serviceformules]]
 +
rect 50 472 338 564 [[Procesarchitectuur_GEMMA architectuurprincipes|GEMMA architectuurprincipes]]
 +
rect 50 575 338 667 [[Procesarchitectuur_GEMMA bedrijfsarchitectuur|GEMMA bedrijfsarchitectuur]]
 +
rect 50 678 338 770 [[Procesarchitectuur_Uitgangspunten|Uitgangspunten]]
 +
rect 50 781 338 873 [[Procesarchitectuur_Uitgangspunten|Uitgangspunten]]
 +
rect 467 266 755 358 [[Procesarchitectuur_Proceshiërarchie|Proceshiërarchie]]
 +
rect 467 369 755 461 [[Procesarchitectuur_Klant-tot-klantproces|Klant-tot-klantproces]]
 +
rect 467 472 755 564 [[Procesarchitectuur_Procesbouwstenen|Procesbouwstenen]]
 +
rect 467 575 755 667 [[Procesarchitectuur_Besturing en procesverbetering|Besturing en procesverbetering]]
 +
rect 467 678 755 770 [[Procesarchitectuur_Variaties|Variaties]]
 +
rect 467 781 755 873 [[Procesarchitectuur_Visie|Visie]]
 +
rect 884 266 1172 358 [[Procesarchitectuur_Processenlandschap|Processenlandschap]]
 +
rect 884 369 1172 461 [[Procesarchitectuur_Actoren en rollen|Actoren en rollen]]
 +
rect 884 472 1172 564 [[Procesarchitectuur_Procesbouwstenencatalogus|Procesbouwstenencatalogus]]
 +
rect 884 575 1172 667 [[Procesarchitectuur_Relatie met zaakgericht werken|Relatie met zaakgericht werken]]
 +
rect 884 678 1172 770 [[Procesarchitectuur_Van procesarchitectuur naar procesmodel|Van procesarchitectuur naar procesmodel]]
 +
rect 884 781 1172 873 [[Procesarchitectuur_Referentieprocessen|Referentieprocessen]]
 +
rect 1301 266 1589 358 [[Procesarchitectuur_Eigenaarschap|Eigenaarschap]]
 +
rect 1301 369 1589 461 [[Procesarchitectuur_Verandermethodieken|Verandermethodieken]]
 +
rect 1301 472 1589 564 [[Procesarchitectuur_Best practices|Best practices]]
 +
rect 1301 575 1589 667 [[Procesarchitectuur_Tien gouden regels|Tien gouden regels]]
 +
rect 1301 678 1589 770 [[Procesarchitectuur_Vaardigheden|Vaardigheden]]
 +
rect 1301 781 1589 873 [[Procesarchitectuur_Praktisch|Praktisch]]
 +
rect 0 0 1638 186 [[Procesarchitectuur_Over de GEMMA procesarchitectuur|Over de GEMMA procesarchitectuur]]
 +
rect 0 206 390 901 [[Procesarchitectuur_Uitgangspunten|Uitgangspunten]]
 +
rect 416 206 806 901 [[Procesarchitectuur_Visie|Visie]]
 +
rect 832 206 1222 901 [[Procesarchitectuur_Uitwerking|Uitwerking]]
 +
rect 1248 206 1638 901 [[Procesarchitectuur_Praktisch|Praktisch]]
  
Voor meer informatie over de GEMMA Procesarchitectuur, zie het document [[Media:Procesarchitectuur 2.0.pdf|Procesarchitectuur 2.0.pdf]].
+
desc none
 +
</imagemap>
  
Momenteel (begin 2017) wordt de Procesarchitectuur vernieuwd i.s.m. de [[Werkgroep Procesarchitectuur|werkgroep procesarchitectuur]].
 
  
==GEMMA Referentieprocessen==
+
De procesarchitectuur is vormgegeven als een verzameling wiki-pagina’s zodat u direct kunt navigeren naar de voor u relevante onderdelen. Ga naar de [[Procesarchitectuur_Over de GEMMA procesarchitectuur#Leeswijzer|leeswijzer]] voor meer informatie over pagina’s en doelgroepen.
Uitgewerkte procesbeschrijvingen per bedrijfsproces levert en beheert KING niet meer. Enkel indien er vanuit een project een specifieke vraag is. Zo vindt u op GEMMA Online bv. de [[Overzicht omgevingswetmodellen|procesbeschrijvingen (referentieprocessen) voor de Omgevingswet]].<!-- Page revision date: 2017-02-07T18:51:14Z -->
+
 
 +
 
 +
==Korte beschrijving van de onderdelen==
 +
====Over de GEMMA procesarchitectuur====
 +
* [[Procesarchitectuur_Over de GEMMA procesarchitectuur#Inleiding|Inleiding]]<br>Uitleg over wat de GEMMA procesarchitectuur is, wat de scope van de architectuur is en waarvoor die gebruikt kan worden.
 +
* [[Procesarchitectuur_Over de GEMMA procesarchitectuur#Achtergrond|Achtergrond]]<br>Uitleg over het ontstaan van de GEMMA procesarchitectuur.
 +
* [[Procesarchitectuur_Over de GEMMA procesarchitectuur#Leeswijzer|Leeswijzer]]<br>Uitleg over de structuur van de GEMMA procesarchitectuur en hoe daar in te navigeren.
 +
* [[Procesarchitectuur_Over de GEMMA procesarchitectuur#Context|Context]]<br>Uitleg over aan de GEMMA procesarchitectuur gerelateerde architecturen en andere relevante stukken (bedrijfsarchitectuur, informatiearchitectuur, zaakgericht werken etc.)
 +
* [[Procesarchitectuur_FAQ|FAQ]]<br>Antwoorden op een aantal veelgestelde vragen.
 +
 
 +
 
 +
====Uitgangspunten====
 +
{{:Procesarchitectuur Uitgangspunten}}
 +
 
 +
 
 +
====Visie====
 +
{{:Procesarchitectuur Visie}}
 +
 
 +
 
 +
====Uitwerking====
 +
{{:Procesarchitectuur Uitwerking}}
 +
 
 +
 
 +
====Praktisch====
 +
{{:Procesarchitectuur Praktisch}}
 +
 
 +
 
 +
''(NB. Dit laatste gedeelte van de procesarchitectuur wordt in een separaat spoor uitgewerkt en zal later worden toegevoegd.)''<!-- Page revision date: 2017-07-10T11:47:41Z -->

Versie van 10 jul 2017 15:36


De GEMMA Procesarchitectuur biedt gemeenten ondersteuning bij het inrichten van de gemeentelijke processen. Dit is de huidige versie van deze architectuur. Onderstaande figuur toont de structuur van de procesarchitectuur. Klik op een onderwerp voor meer informatie.

InleidingAchtergrondLeeswijzerContextFAQWaarde creërenKlantreizen en serviceformulesGEMMA architectuurprincipesGEMMA bedrijfsarchitectuurUitgangspuntenUitgangspuntenProceshiërarchieKlant-tot-klantprocesProcesbouwstenenBesturing en procesverbeteringVariatiesVisieProcessenlandschapActoren en rollenProcesbouwstenencatalogusRelatie met zaakgericht werkenVan procesarchitectuur naar procesmodelReferentieprocessenEigenaarschapVerandermethodiekenBest practicesTien gouden regelsVaardighedenPraktischOver de GEMMA procesarchitectuurUitgangspuntenVisieUitwerkingPraktischProcesarchitectuur 30 navigatie.png


De procesarchitectuur is vormgegeven als een verzameling wiki-pagina’s zodat u direct kunt navigeren naar de voor u relevante onderdelen. Ga naar de leeswijzer voor meer informatie over pagina’s en doelgroepen.


Korte beschrijving van de onderdelen

Over de GEMMA procesarchitectuur

  • Inleiding
    Uitleg over wat de GEMMA procesarchitectuur is, wat de scope van de architectuur is en waarvoor die gebruikt kan worden.
  • Achtergrond
    Uitleg over het ontstaan van de GEMMA procesarchitectuur.
  • Leeswijzer
    Uitleg over de structuur van de GEMMA procesarchitectuur en hoe daar in te navigeren.
  • Context
    Uitleg over aan de GEMMA procesarchitectuur gerelateerde architecturen en andere relevante stukken (bedrijfsarchitectuur, informatiearchitectuur, zaakgericht werken etc.)
  • FAQ
    Antwoorden op een aantal veelgestelde vragen.


Uitgangspunten

Let op: deze pagina is mogelijk verouderd

Zie de geschiedenis van deze pagina voor laatste wijzigingen. Ontdek welke statussen van content er zijn en wat deze inhouden.


Dit blok beschrijft de basis waarop de procesarchitectuur is opgesteld. De ontwerpkeuzes die in de procesarchitectuur gemaakt zijn, zijn gebaseerd op uitgangspunten die in dit blok beschreven worden. De volgende onderwerpen zijn beschreven:

  • Waarde creëren
    Dit betreft het voornemen om de architectuur niet louter op te stellen vanuit bedrijfsvoeringsperspectief maar vanuit het perspectief van "waarde creëren" voor meerdere doelgroepen.
  • Klantreizen en serviceformules
    Dit betreft de methodiek van de klantreizen als vertrekpunt voor het inrichten van dienstverlening en processen en service blueprints als voorgestelde vernieuwingen daarin. En de verbinding tussen klantreizen en processen.
  • GEMMA architectuurprincipes
    Dit betreft de acht architectuurprincipes die als uitgangspunt gelden voor heel GEMMA en ook als uitgangspunt zijn genomen bij het opstellen van de procesarchitectuur.
  • GEMMA bedrijfsarchitectuur
    Dit betreft de andere onderdelen van de GEMMA bedrijfsarchitectuur, met name bedrijfsfuncties en bedrijfsobjecten, die van invloed zijn op de procesarchitectuur.


Visie

Let op: deze pagina is mogelijk verouderd

Zie de geschiedenis van deze pagina voor laatste wijzigingen. Ontdek welke statussen van content er zijn en wat deze inhouden.


Dit blok beschrijft op basis van welke visie de procesarchitectuur is samengesteld. Dit blok definieert de kernconcepten en geeft uitleg over hoe de procesarchitectuur is vormgeven. De volgende onderwerpen zijn beschreven:

  • Proceshiërarchie
    Dit betreft de granulariteit en samenstelling van processen.
  • Klant-tot-klantproces
    Dit betreft de uitleg over begin en eindpunt van een proces gezien vanuit de klant.
  • Procesbouwstenen
    Dit betreft het onderkennen van herbruikbare procesbouwstenen waarmee processen ingevuld kunnen worden.
  • Besturing en procesverbetering
    Dit betreft de methodieken om processen en uitvoering te besturen en continu te blijven verbeteren. Hieronder vallen de PDCA-cyclus en het INK-model
  • Variaties
    Dit betreft de keuzes die gemeenten kunnen maken bij het inrichten van processen.


Uitwerking

Let op: deze pagina is mogelijk verouderd

Zie de geschiedenis van deze pagina voor laatste wijzigingen. Ontdek welke statussen van content er zijn en wat deze inhouden.


Dit blok beschrijft de uitwerking van de elementen uit het blok Visie tot concrete landschappen, catalogi, overzichten en referentieprocessen, en legt tevens de relatie naar andere, op de procesarchitectuur aansluitende thema's zoals zaakgericht werken en procesmodellering. Dit is voor gemeenten wellicht het belangrijkste hoofdstuk. De volgende onderwerpen zijn beschreven:


Praktisch

Let op: deze pagina is mogelijk verouderd

Zie de geschiedenis van deze pagina voor laatste wijzigingen. Ontdek welke statussen van content er zijn en wat deze inhouden.


Dit blok biedt concrete praktijkgerichte ondersteuning voor wie daadwerkelijk met de procesarchitectuur binnen de gemeentelijke context aan de slag wil gaan met procesinrichting en procesmanagement. De volgende onderwerpen zijn beschreven:


(NB. Dit laatste gedeelte van de procesarchitectuur wordt in een separaat spoor uitgewerkt en zal later worden toegevoegd.)

Deze pagina is het laatst bewerkt op 10 jul 2017 om 15:36.