Ontvankelijk

ArchiMate-modellen > GEMMA > Goals > Ontvankelijk
Contextdiagram
Burgers en bedrijven kunnen gemakkelijk terecht bij de dienstverlener met verzoeken, ideeën voor verbetering, meldingen of klachten. De overheidsdienstverlener herstelt met deze inbreng fouten, compenseert tekortkomingen en leert hiervan om haar dienstverlening continu te verbeteren. Bij innovaties en het vernieuwen van diensten is het belangrijk om alle belanghebbenden in beeld te hebben en te betrekken. Bij inzet van nieuwe technologieën wordt rekening gehouden met de waarden, belangen, verwachtingen en zorgen van burgers en bedrijven. (Goal) Ontvankelijk Maak cyclische sturing op de kwaliteit van de dienst mogelijk. (Principle) Stuur cyclisch op kwaliteit De dienstverlening van de overheid maakt het vertrouwen dat burgers en bedrijven daar in stellen waar (Driver) Vertrouwen De overheid handelt binnen wettelijke kaders met oog voor de belangen van de mensen in de digitale samenleving (Driver) Ethisch verantwoord Lever een gelijkwaardige uitkomst, ongeacht het gebruikte kanaal. Bied de dienst aan via internet, fysiek (off-line) en eventueel via andere passende kanalen waar de afnemer gebruik van kan maken (Principle) Lever een kanaal- onafhankelijk resultaat Ontwerp, realiseer en verbeter de dienst vanuit het perspectief van de afnemer. (Principle) Verplaats je in de gebruiker Bied de dienst aan wanneer dit in het belang is of zou kunnen zijn voor de afnemer. (Principle) Bied de dienst proactief aan Een open overheid helpt om digitale democratie te realiseren en verantwoording af te leggen over het handelen als overheid. (Driver) Open RealizationRelationship InfluenceRelationship InfluenceRelationship RealizationRelationship RealizationRelationship RealizationRelationship InfluenceRelationship Deze svg is op 13-10-2025 05:42:42 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2025 ArchiXL. ArchiMedes 13-10-2025 05:42:42 CEST
Eigenschappen
Elementtype     Goal
Label     Ontvankelijk
Definitie     Burgers en bedrijven kunnen gemakkelijk terecht bij de dienstverlener met verzoeken, ideeën voor verbetering, meldingen of klachten. De overheidsdienstverlener herstelt met deze inbreng fouten, compenseert tekortkomingen en leert hiervan om haar dienstverlening continu te verbeteren. Bij innovaties en het vernieuwen van diensten is het belangrijk om alle belanghebbenden in beeld te hebben en te betrekken. Bij inzet van nieuwe technologieën wordt rekening gehouden met de waarden, belangen, verwachtingen en zorgen van burgers en bedrijven.
GEMMA type     Kwaliteitsdoel
ID     KD03
NORA kwaliteitsdoel     https://www.noraonline.nl/wiki/Ontvankelijk_(Doel)
Heeft bron     NORA
GEMMA type     Kwaliteitsdoel
Object ID     67c35511-83d7-4daa-b911-8657ec508ca7
Object ID_nl     67c35511-83d7-4daa-b911-8657ec508ca7
Original ID     id-d78c3f24-70bd-11e4-67ab-0050568a6202
Semanticsearch     ontvankelijk
Relaties
Uitgaand    
Inkomend    
ArchiMate-views
Komt voor op view    

Een organisatie die een dienst levert aan een organisatie of een natuurlijke persoon.

Afkorting van Gemeentelijke Modelarchitectuur. De referentiearchitectuur voor Nederlandse gemeenten, die beschrijft hoe gemeentelijke processen, informatiesystemen, gegevens en infrastructuur samenhangen, en richting geeft aan inrichting en ontwikkeling van de gemeentelijke informatievoorziening.

Norm waaraan overheidsdienstverlening moet voldoen om effectief, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk te zijn.

Norm waaraan overheidsdienstverlening moet voldoen om effectief, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk te zijn.

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=GEMMA/id-67c35511-83d7-4daa-b911-8657ec508ca7&oldid=175547"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 21 dec 2024 om 22:15.