Klantgeleidingcomponent

ArchiMate-modellen > GEMMA > ApplicationComponents > Klantgeleidingcomponent

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		ApplicationComponent
Label		Klantgeleidingcomponent
Definitie		Component voor het ondersteunen van klanten bij het vinden van de gewenste dienstverlening.
Toelichting		De component helpt klanten om, eventueel stapsgewijs, de gewenste dienstverlening te vinden. Het component kan volledig digitaal diensten leveren (bijv. via een vraag-antwoordpatroon binnen de gemeentelijke website) of gebruik maken van een combinatie van fysieke en digitale voorzieningen (bijv. een zelfbedieningszuil).
GEMMA type		Referentiecomponent
BBN		BBN 1
BIV score BBN		111
Beschikbaarheid		1
Beschikbaarheid		1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media.
Toelichting		De component helpt klanten om, eventueel stapsgewijs, de gewenste dienstverlening te vinden. Het component kan volledig digitaal diensten leveren (bijv. via een vraag-antwoordpatroon binnen de gemeentelijke website) of gebruik maken van een combinatie van fysieke en digitale voorzieningen (bijv. een zelfbedieningszuil).
GEMMA status		In gebruik
GEMMA type		Referentiecomponent
Integriteit		1
Integriteit		1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media.
Object ID		4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Vertrouwelijkheid		1
Vertrouwelijkheid		1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media.
Object ID_nl		4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Original ID		id-4fb80905-d79b-4cde-aeab-7459fec668b1
Semanticsearch		klantgeleidingcomponent

Relaties

Uitgaand		Klantgeleidingcomponent realiseert Geleiden van klanten Klantgeleidingcomponent verplicht Digitoegankelijk
Inkomend

ArchiMate-views

Komt voor op view

BS03 Applicatieservices bestuur met referentiecomponenten Basisbeveiligingsniveau van referentiecomponenten Bedrijfsfuncties ‘klant- en keteninteractie’ Betrouwbaarheidscriteria van referentiecomponenten FL03 Applicatieservices fysieke leefomgeving met referentiecomponenten GA02 Applicatieservices generiek met referentiecomponenten GA03 Applicatieservices generiek met referentiecomponenten en buitengemeentelijke voorzieningen KK02 Bedrijfsfuncties klant en keteninteractie met referentiecomponenten KV31 Verbindende referentiecomponenten OOV03 Applicatieservices openbare orde en veiligheid met referentiecomponenten OS03 Applicatieservices ondersteuning met referentiecomponenten PD03 Applicatieservices publieksdiensten met referentiecomponenten Poster basisbeveiligingsniveau van referentiecomponenten Poster betrouwbaarheidscriteria van referentiecomponenten RC00 Alle referentiecomponenten SD03 Applicatieservices sociaal domein met referentiecomponenten Toelichting toegankelijkheid ZGW Componenten geplot op GA02

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Een type applicatiecomponent dat binnen een referentiearchitectuur benoemd is als elementair bouwblok

Afkorting van 'basisbeveiligingsniveau': een minimaal vereist niveau van informatiebeveiliging.