Dienstverlening serviceniveau meting
Let op. Dit element is onderdeel van de projectarchitectuur Omnichannel en is een kopie van het GEMMA object Dienstverlening serviceniveau meting
Contextdiagram
Eigenschappen
Elementtype | BusinessFunction | |
Label | Dienstverlening serviceniveau meting | |
Definitie | Het meten en analyseren van de kwantiteit en kwaliteit van diensten ten opzichte van gedefinieerde servicelevels | |
Toelichting | Bijv. het meten van wachttijden of het tellen van het aantal dienstverlening gerelateerde klachten | |
GEMMA type | Geen |
Relaties
Uitgaand |
|
|
Inkomend |
ArchiMate-views
Komt voor op view |
Deze pagina is het laatst bewerkt op 28 jun 2021 om 07:07.